Vincent van Gogh sagte einmal:
„Wandlung ist notwendig wie die Erneuerung der Blätter im Frühling".
Jeder Bereich in unserer Gesellschaft unterzieht sich einem ständigen Wandel. Auch die Arbeitswelt verändert sich stetig und hat im neuen Jahrtausend wieder neue Formen angenommen. Neue Anforderungen wie Wissen, Innovationen und Schnelligkeit werden gefordert, um hinfällige und eingefahrene Strukturen zu durchbrechen. Mit Hilfe moderner Methoden und der neuzeitlichen Technik entstehen neue Arbeitsszenarien, Flexibilität verdrängt Hierarchiedenken und eine neue Unternehmens- sowie Arbeitskultur setzt sich durch.
Der Strukturwandel der Arbeitswelt ist derzeit ein vieldiskutiertes Thema und kann weit reichende Folgen haben. Nicht selten wird propagiert, dass 20 Prozent der erwerbsfähigen Bevölkerung genügen würde, um den heutigen wirtschaftlichen Stand zu halten. In produktiven Bereichen sind seit Jahrzehnten Rationalisierungs-, Automatisierungs- und Flexibilisierungsmaßnahmen eingeführt. Der administrative Bereich hingegen ist in vielen Unternehmen diesbezüglich noch unberührt. Auch das Werk Untertürkheim der DaimlerChrysler AG besitzt im administrativen Bereich noch immense Potentiale, die es auszuschöpfen gilt.
In dieser Ausarbeitung wird das Thema Lean Administration bearbeitet. Mit Hilfe eines theoretischen Hintergrunds wird die Basis für das Verständnis geschaffen und ein kurzer Einblick über aktuelle Ansätze sowie weiterführende Themen aufgezeigt. In den Rahmenbedingungen und der Abgrenzung erfolgt die Vorstellung des Kooperationspartners DaimlerChrysler AG, die Definition der Ausgangslage, die Zielsetzung und Aufgabenstellung. Eine interne Situationsanalyse und die Vorstellung der Partner für ein Benchmarking folgen daran anschließend. Dabei sollen vor allem Ansätze der Benchmarking-Partner analysiert und die Vorgehensweise der Umsetzungen aufgezeigt werden. Aufbauend auf den Ergebnissen wird eine Bewertung der Ansätze vollzogen. Nach Abschluss der Arbeit werden die Ergebnisse dem Kooperationspartner und der Hochschule präsentiert.
Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit dient dem Verfasser zur Erlangung des akademischen Grades „Master of Information Systems“ (MIS).
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theoretischer Hintergrund
- Freisetzen von Prozess-Potentialen für den Geschäftserfolg
- Business Process Management als ganzheitliche Betrachtungsweise
- Einordnung in das Corporate Performance Management
- Business Activity Monitoring als neuer Ansatz im Business Process Management und wesentlicher Bestandteil des Corporate Performance Management
- Grundlagen und Wesen
- Corporate Performance Management als Bindeglied zwischen strategischem und operativem Management
- Definition und Abgrenzung zu Business Intelligence und Process Management
- Strategien, Ziele, Prozesse und Metriken
- Referenzarchitektur und Werkzeuge
- Wertschöpfung und Verschwendung - Komponenten eines Prozesses
- Wertschöpfung als Grundlage erfolgreicher Tätigkeit
- Verschwendung und deren Arten
- KAIZENⓇ im administrativen Bereich
- KAIZENⓇ als Ursprung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Ziele und Arten der Orientierung
- Stufenmodell im administrativen Bereich (6 Level)
- Level 1 - Selbstorganisation
- Level 2 – Zusammenarbeit
- Level 3 - Prozessverbesserung
- Level 4 - Optimierung im Team
- Level 5 - Flexibles Arbeiten
- Level 6,Best in class'
- Benchmarking als systematischer Vergleich
- Grundlagen und Ziele
- Best-Practice als Grundgedanke jedes Benchmarking
- Historische Entwicklung
- Merkmale
- Vorgehen und Nutzen
- Rahmenbedingungen und Abgrenzung der Master-Thesis
- Auftraggeber
- DaimlerChrysler Mercedes Car Group
- Bereich Produktionsplanung Aggregate
- Abteilung MPS-Office
- Ausgangslage
- Zielsetzung und Aufgabenstellung
- Ermittlung der 2 Prozessdimensionen im administrativen Bereich
- Unterstützende Prozesse im abgegrenzten Arbeitsbereich
- Wertschöpfende Prozesse direkt im Wertstrom
- Methoden und Tools in der Anwendung
- Abgrenzung der Begriffe Methode und Tool
- Aufbau des Mercedes-Benz-Produktionssystems
- MPS-Methoden im administrativen Bereich
- Kennzahlen als Erfolgsorientierung
- Bedeutung und Funktionen
- Kennzahlenarten
- Kennzahlen im administrativen Bereich
- Spannungsfelder bei der Nutzung von Kennzahlen
- Situationsanalyse administrativer Bereiche im Werk Untertürkheim
- Controlling und Rechnungswesen
- Logistik
- Qualitätsmanagement
- Personal
- Produktionsplanung
- Weitere Bereiche
- Externe Best-Practice-Ansätze bei der Umsetzung schlanker administrativer Bereiche
- Bosch
- Cherry
- Computacenter
- Vaillant
- Wittenstein
- Bewertung der Ansätze im Vergleich
- Interner Vergleich
- Externer Vergleich
- Fazit und Ausblick
- Reflexionsteil
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit
- Lessons learned
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit befasst sich mit der Umsetzung einer schlanken Verwaltung in einem Unternehmen. Ziel ist es, einen Leitfaden für die praktische Implementierung eines Lean-Management-Ansatzes im administrativen Bereich zu entwickeln.
- Identifizierung von Prozess-Potentialen für den Geschäftserfolg
- Analyse von Verschwendung und Wertschöpfung in administrativen Prozessen
- Anwendung von Lean-Management-Methoden wie KAIZENⓇ und Benchmarking
- Entwicklung eines Stufenmodells zur Implementierung von Lean-Management in der Verwaltung
- Bedeutung von Kennzahlen und deren Einsatz zur Erfolgsmessung
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema Lean Administration ein und stellt die Relevanz des Themas im Kontext des modernen Unternehmensmanagements dar. Die Masterarbeit wird als Leitfaden für die praktische Umsetzung von Lean-Management-Prinzipien im administrativen Bereich konzipiert.
- Theoretischer Hintergrund: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen des Lean-Management-Ansatzes, insbesondere im Hinblick auf die Freisetzung von Prozess-Potentialen. Es werden zentrale Konzepte wie Business Process Management, Business Activity Monitoring und Corporate Performance Management definiert und in ihrem Kontext dargestellt.
- Wertschöpfung und Verschwendung - Komponenten eines Prozesses: Dieses Kapitel beleuchtet die Unterscheidung zwischen Wertschöpfung und Verschwendung in betrieblichen Prozessen. Die verschiedenen Arten von Verschwendung werden erläutert und ihre Auswirkungen auf die Effizienz und Effektivität von Unternehmensprozessen dargestellt.
- KAIZENⓇ im administrativen Bereich: Das Kapitel fokussiert auf den KAIZENⓇ-Ansatz als ein wesentliches Element des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Es werden die Ziele und Arten der Orientierung des KAIZENⓇ-Ansatzes sowie ein Stufenmodell zur Implementierung in der Verwaltung vorgestellt.
- Benchmarking als systematischer Vergleich: Dieses Kapitel beleuchtet das Konzept des Benchmarking als systematischen Vergleich von Prozessen und deren Leistungsfähigkeit. Es werden die Grundlagen und Ziele des Benchmarking sowie der Grundgedanke von Best-Practice erläutert.
- Rahmenbedingungen und Abgrenzung der Master-Thesis: Dieses Kapitel stellt die Rahmenbedingungen der Masterarbeit vor. Es werden der Auftraggeber, die Ausgangslage und die Zielsetzung der Arbeit definiert. Die relevanten Prozesse und Methoden werden abgegrenzt.
- Situationsanalyse administrativer Bereiche im Werk Untertürkheim: Dieses Kapitel analysiert die Situation in verschiedenen administrativen Bereichen im Werk Untertürkheim. Die Analyse umfasst Bereiche wie Controlling, Logistik, Qualitätsmanagement und Personal.
- Externe Best-Practice-Ansätze bei der Umsetzung schlanker administrativer Bereiche: Dieses Kapitel präsentiert verschiedene externe Best-Practice-Ansätze zur Umsetzung von Lean-Management in der Verwaltung. Die Beispiele stammen aus verschiedenen Unternehmen wie Bosch, Cherry, Computacenter, Vaillant und Wittenstein.
- Bewertung der Ansätze im Vergleich: Dieses Kapitel bewertet die verschiedenen Ansätze im Vergleich. Es wird sowohl ein interner als auch ein externer Vergleich durchgeführt, um die Stärken und Schwächen der verschiedenen Ansätze zu identifizieren.
Schlüsselwörter
Die Masterarbeit befasst sich mit dem Thema Lean Administration und behandelt Konzepte wie Business Process Management, Business Activity Monitoring, Corporate Performance Management, KAIZENⓇ, Benchmarking, Wertschöpfung, Verschwendung, Prozessoptimierung, Kennzahlen und Erfolgsmessung.
- Quote paper
- Kiryo Abraham (Author), 2006, Wertschöpfung und Verschwendung in der Administration. Leitfaden zur Umsetzung einer schlanken Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/89908
