Weiterbildung als solches ist aktueller denn je. Ohne Weiterbildung kann kaum ein Arbeitnehmer auf dem Arbeitsmarkt bestehen. Neben der Diskussion um die Bedeutung von Weiterbildung im Allgemeinen tut sich aber auch eine Diskussion um die Qualität der Dienstleistung Weiterbildung an sich auf. Diese Diskussion ist wichtig und in den letzten Jahren wurden sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene vielfältige Entwicklungen angestoßen. Einrichtungen, die im SGB III Bereich tätig sein wollen, müssen gegenüber Zertifizierungsstellen vorweisen können, dass sie systematische Instrumente zur Qualitätssiche-rung anwenden und weiterentwickeln. Hierfür eignen sich Qualitätsmodelle wie die ISO 9000ff. Normen oder EFQM, aber auch andere Qualitätssicherungsmodelle stehen zur Auswahl. Es stellt sich jedoch immer wieder die Frage, inwiefern diese Modelle sinnvoll für die einzelnen Einrichtungen sind.
Außerdem ist in letzter Zeit immer wieder der Wunsch nach einem vereinheitlichten Quali-tätsstandard aufgekommen, insbesondere da es für die Teilnehmer schwierig ist den Überblick zu bewahren. So lastet auf der Bildungsbranche nach wie vor ein immenser Druck, innovative Lösungen sollen geschaffen werden, aber möglichst zu geringen Kosten.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Gang der Untersuchung
- Begriffsdefinitionen
- Der Begriff Qualität
- Der Begriff Qualitätsmanagement
- Qualität und Qualitätsmanagement in der Weiterbildung
- Ansätze zur Sicherung von Weiterbildungsqualität
- Inputorientierte Ansätze
- Outputorientierte Ansätze
- Prozessorientierte Ansätze
- DIN EN ISO 9000ff.
- EFQM
- Teilnehmerschutz- bzw. nachfrageorientierte Ansätze
- Gütesiegelvereinigung Weiterbildung Hamburg e.V.
- Aktuelle Entwicklungen
- Das GAB - Verfahren
- LQW – Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung
- Stiftung Bildungstest
- Selbstevaluation
- Praxisbeispiele
- Bfw - Berufsfortbildungswerk Wirtschaft
- einfal Akademie
- Bewertung
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit dem Qualitätsmanagement in der Weiterbildung und untersucht verschiedene Modelle zur Qualitätssicherung. Die Arbeit beleuchtet die Problematik der Qualität in der Weiterbildungslandschaft, beschreibt verschiedene Ansätze zur Sicherung von Weiterbildungsqualität und analysiert aktuelle Entwicklungen in diesem Bereich.
- Begriffsdefinitionen von Qualität und Qualitätsmanagement in der Weiterbildung
- Verschiedene Modelle zur Sicherung von Weiterbildungsqualität, darunter input-, output- und prozessorientierte Ansätze
- Aktuelle Entwicklungen und Modelle im Qualitätsmanagement der Weiterbildung
- Praxisbeispiele von Qualitätsmanagementsystemen in Weiterbildungseinrichtungen
- Bewertung der verschiedenen Modelle und Entwicklungstendenzen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problemstellung dar und beschreibt den Gang der Untersuchung. Im zweiten Kapitel werden die Begriffe Qualität und Qualitätsmanagement definiert und im Kontext der Weiterbildung erläutert. Das dritte Kapitel befasst sich mit verschiedenen Ansätzen zur Sicherung von Weiterbildungsqualität, darunter input-, output- und prozessorientierte Ansätze. Das vierte Kapitel beleuchtet aktuelle Entwicklungen im Qualitätsmanagement der Weiterbildung, wie zum Beispiel das GAB-Verfahren, LQW und die Stiftung Bildungstest. Das fünfte Kapitel stellt zwei Praxisbeispiele vor, das Berufsfortbildungswerk Wirtschaft und die einfal Akademie.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Weiterbildung, Qualitätssicherung, ISO 9000ff., EFQM, GAB-Verfahren, LQW, Stiftung Bildungstest, Selbstevaluation, Praxisbeispiele
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Qualitätsmanagement in der Weiterbildung wichtig?
Aufgrund des hohen Wettbewerbs und gesetzlicher Anforderungen (z.B. SGB III) müssen Bildungseinrichtungen die Qualität ihrer Dienstleistungen nachweisen und sichern.
Was ist der Unterschied zwischen ISO 9000ff. und EFQM?
ISO 9000ff. ist ein normbasierter Ansatz zur Prozesssicherung, während EFQM ein umfassendes Modell für Business Excellence und Selbstbewertung ist.
Was bedeutet LQW in der Weiterbildung?
LQW steht für "Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung" und stellt den Lernprozess des Teilnehmers in den Mittelpunkt der Qualitätssicherung.
Welche Ansätze zur Qualitätssicherung gibt es?
Man unterscheidet zwischen inputorientierten (Ressourcen), outputorientierten (Ergebnisse), prozessorientierten (Abläufe) und teilnehmerorientierten Ansätzen.
Was ist die Stiftung Bildungstest?
Eine Initiative, die ähnlich wie die Stiftung Warentest Bildungsangebote objektiv prüft, um mehr Transparenz für Teilnehmer zu schaffen.
Was versteht man unter Selbstevaluation?
Ein Prozess, bei dem Bildungseinrichtungen ihre eigenen Leistungen und Strukturen systematisch hinterfragen, um Verbesserungsbedarfe zu identifizieren.
- Quote paper
- Kathrin von Ahn (Author), 2007, Qualitätsmanagement in der Weiterbildung - Modelle gibt es viele, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/83665
