T-Mobile Deutschland verfügt über ein breit gefächertes Incentive bzw. Anreizsystem für seine Mitarbeiter. Zu einem fixen Jahresgehalt bekommen die Mitarbeiter noch allgemeine Incentives und leistungs- und unternehmenszielbezogene Boni hinzu.
Inhaltsverzeichnis
- ALLGEMEINES ÜBER T-MOBILE DEUTSCHLAND...
- INCENTIVEPROGRAMM VON T-MOBILE DEUTSCHLAND
- Best Customer Service Price T-Mobile Deutschland
- Bonussystem – Happy Digits.......
- DIE MOTIVATION......
- ANREIZSYSTEME ZUR MOTIVATIONSSTEIGERUNG
- Wichtige Komponenten eines Anreizsystems
- Erarbeitung eines Anreizsystems
- Erfolgsfaktoren eines Anreizsystems
- Kritischer Betrachtung von Anreizsystemen.
- LITERATURVERZEICHNIS..
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Seminararbeit analysiert die Verwendung von monetären und nicht monetären Anreizen zur Motivation und Steuerung von Vertriebsmitarbeitern bei T-Mobile Deutschland. Sie beleuchtet das Incentive-Programm des Unternehmens und untersucht die verschiedenen Anreizformen, die zur Steigerung der Mitarbeitermotivation eingesetzt werden.
- Analyse des Incentive-Programms von T-Mobile Deutschland
- Untersuchung der Motivationstheorie im Kontext von Anreizsystemen
- Bewertung der Effektivität von monetären und nicht monetären Anreizen
- Diskussion von Erfolgsfaktoren für die Gestaltung und Implementierung von Anreizsystemen
- Kritischer Blick auf die Grenzen und potenziellen Nachteile von Anreizsystemen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Allgemeines über T-Mobile Deutschland: Dieses Kapitel liefert einen kurzen Überblick über das Unternehmen T-Mobile Deutschland, seinen Status in der europäischen Mobilfunklandschaft und die Mitarbeiterzahl.
- Kapitel 2: Incentiveprogramm von T-Mobile Deutschland: Dieser Abschnitt beschreibt das Incentive-Programm von T-Mobile Deutschland und stellt verschiedene Formen von Zusatzleistungen und Anreizen für Mitarbeiter vor. Es werden zwei Incentiveprogramme im Detail beleuchtet: „Best Customer Service Price T-Mobile Deutschland“ und „Bonussystem - Happy Digits“.
Schlüsselwörter
Incentives, Anreizsysteme, Motivation, Vertriebsmitarbeiter, T-Mobile Deutschland, monetäre Anreize, nicht monetäre Anreize, Mitarbeitermotivation, Performance, Kundenbindung, Erfolgsfaktoren, kritische Betrachtung.
Häufig gestellte Fragen
Wie motiviert T-Mobile Deutschland seine Vertriebsmitarbeiter?
T-Mobile nutzt ein System aus fixen Jahresgehältern kombiniert mit leistungs- und unternehmenszielbezogenen Boni sowie speziellen Incentiveprogrammen.
Was ist der Unterschied zwischen monetären und nicht-monetären Incentives?
Monetäre Incentives sind finanzielle Belohnungen (Boni, Provisionen), während nicht-monetäre Incentives Sachprämien, Auszeichnungen oder Vergünstigungen wie das "Happy Digits"-System umfassen können.
Was verbirgt sich hinter dem "Best Customer Service Price"?
Dies ist ein spezifisches Incentiveprogramm von T-Mobile, das darauf abzielt, die Qualität des Kundenservices durch gezielte Anreize zu steigern.
Welche Faktoren machen ein Anreizsystem erfolgreich?
Wichtige Erfolgsfaktoren sind Transparenz, Erreichbarkeit der Ziele, eine klare Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie und die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse der Mitarbeiter.
Gibt es auch Nachteile bei Incentive-Systemen?
Kritisch betrachtet können Anreizsysteme zu ungesundem Wettbewerb, Fokus auf kurzfristige Ziele oder einer Verdrängung der intrinsischen Motivation führen.
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- Andreas Lackner (Author), 2007, Monetäre und nicht monetäre Incentives zur Motivation und Steuerung von Vertriebsmitarbeitern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/80038
