In dieser Arbeit wird beleuchtet, wie sich Mehrsprachigkeit und Sprachenwechsel im Rahmen einer Unternehmenskultur auswirken und wie sich daraus Handlungsempfehlungen für Interkulturelle Trainings in Unternehmen ableiten lassen. Dazu werden die theoretischen Grundlagen (Kulturmodelle, Kompetenzmodelle) sowie gängige Mehrsprachigkeitskonzepte (inklusive Code-Switching) und Trainings-Konzepte vor- und anhand praktischer Beispiele dargestellt.
Interkulturelle Kommunikation bezeichnet die kulturübergreifende Verständigung zwischen Menschen. Dabei ist zu beachten, dass die kulturelle Prägung unterschiedlich ist. Angehörige der gleichen Kultur wissen um die spezifischen und für Ihre Kultur passenden Kommunikationsmuster und haben diese von Geburt an erlernt. Die Kommunikation erfolgt aufgrund der gleichen kulturellen Prägung sowie einer gemeinsamen Sprache (Zeichensatz) weitgehend unbewusst und ohne Störungen.
Die Kommunikation zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen ist schon aufgrund eines nicht korrespondierenden Zeichensatzes (unterschiedliche Sprache) schwierig. Darüber hinaus ist davon auszugehen, dass die kulturellen Unterschiede und Kommunikationsstandards den Ablauf (positiv wie negativ) beeinflussen. Interkulturelle Kommunikation hängt also unmittelbar von dem Bewusstsein für kulturelle Unterschiede ab. Um Kultur einordnen zu können und interkulturelle Kommunikation positiv zu gestalten ist es hilfreich, sich eingängiger Modelle zum Kulturverständnis zu bedienen und diese in einen Lernprozess einzubinden.
Inhalt
0 Einleitung zum Thema der Arbeit
1. Über den Begriff der Interkulturellen Kommunikation
1.1 Abgrenzung der Begriffe Kultur und Interkulturelle Kommunikation
1.1.1 Der Kulturbegriff
1.1.2 Interkulturelle Kommunikation
2 Kultur- und Kompetenzmodelle interkultureller Kommunikation
2.1 Kurzvorstellung gängiger Kulturmodelle
2.1.1 Rucksackmodell der Kultur
2.1.2 Das Zwiebelmodell von Kultur
2.1.3 Eisbergmodell der Kultur
2.2 Kurzvorstellung gängiger Kompetenzmodelle
2.2.1 Modell der drei Teilkompetenzen interkultureller Kompetenz
2.2.2 Modell des interkulturellen Kompetenzen Profil
2.2.3 Modell der interkulturellen Handlungsfähigkeit nach Bolten
3 Übersicht Interkultureller Trainings und Methoden
3.1 Kulturspezifische - informative Trainings
3.2 Kulturorientierte Trainings
3.3 Interaktionsorientierte Trainings
3.4 Intercultural Sensitizer Trainings / Cultural Assimilator-Trainings
4 Vorstellung gängiger Mehrsprachigkeitskonzepte
4.1 Konzept 1 Codeswitching
4.2 Konzept 2 Code Mixing
5 Konsequenzen und Handlungsempfehlungen für Interkulturelle Trainings in Unternehmen
5.1 Unternehmenskultur und interkulturelle Personalentwicklung am Beispiel der Bosch-Gruppe
6 Fazit
Literatur und Internet-Quellen
Literaturverzeichnis
Verzeichnis zitierter Internet-Quellen
Abbildungen und Tabellen
Abbildungsverzeichnis
Anhang a) Fragenkatalog Rucksackmodell der Kultur
Anhang b) Interkulturelle Trainings und Methoden Vor- und Nachteile
Kulturspezifische - informative Trainings
Kulturorientierte Trainings
Interaktionsorientierte Trainings
Intercultural Sensitizer Trainings / Cultural Assimilator-Trainings
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