TechnoChip is a nationwide computerfacturing and sales comapany which have to improve several parts within the organisation. Especially the sales division is in focus of a wide change management process. The company has to deal with an increasing competitiv pressure and decreasing job and customer satisfaction.
According to our group decision I would like to figure out the problem of job satisfaction wihtin the company. I also focus on the reduction of turnover especially from the telephone sales reps. My part includes changes mainly based on the Sales Survey Results and deal with both, telephone and on-site reps. I would like to examine the last strategic objective, to make TechnoChip the employer of choice. Therefore I will merge the main results of Sales Survey which are important for my consideration in the second part of this paper. In addition to this I will figure out some interessting theoretical aspects which deal with job satisfaction and motivation in general, prevention of job turnover and commitment to the organization. At the end of this chapter I will explain some strategies to increase the satisfaction of employees and the performance of the division.
In the summary at the end of this paper I will outline the major results.
Inhaltsverzeichnis
- Introduction
- Job Satisfaction, turnover rates and commitment to the organization
- Results of the study
- Motivation and Job Satisfaction
- Commitment to the organization
- Employee turnover
- Increasing Strategies and recommendations
- Group processes and teamwork in my work group
- References
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es, die Problematik der Mitarbeiterzufriedenheit bei TechnoChip zu analysieren und Strategien zur Verbesserung der Situation zu entwickeln. Dabei liegt der Fokus insbesondere auf der Reduzierung der Fluktuation, besonders unter den Telefonverkäufern.
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Fluktuationsrate
- Motivation und Engagement der Mitarbeiter
- Organisationsbindung
- Verbesserungsstrategien
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in die Problematik der Mitarbeiterzufriedenheit bei TechnoChip ein und stellt die wichtigsten Ergebnisse einer internen Umfrage vor. Im zweiten Kapitel werden relevante Theorien zur Motivation und Jobzufriedenheit, Organisationsbindung und Fluktuation beleuchtet. Das dritte Kapitel fokussiert sich auf spezifische Strategien und Empfehlungen zur Verbesserung der Situation bei TechnoChip.
Schlüsselwörter
Die Arbeit behandelt die Themen Mitarbeiterzufriedenheit, Fluktuationsrate, Motivation, Organisationsbindung, Coaching, Karrieremöglichkeiten, Arbeitsbedingungen, und interne Umfragen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel des "Employer of Choice"-Projekts bei TechnoChip?
Ziel ist es, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und TechnoChip zu einem bevorzugten Arbeitgeber zu machen, um die Fluktuation zu senken.
Warum ist die Fluktuation im Telefonverkauf so hoch?
Die Arbeit analysiert Ursachen wie mangelnde Motivation, Arbeitsbedingungen und fehlende Karrieremöglichkeiten basierend auf Umfrageergebnissen.
Was versteht man unter "Commitment to the organization"?
Es beschreibt die emotionale und psychologische Bindung eines Mitarbeiters an sein Unternehmen, die maßgeblich die Loyalität beeinflusst.
Welche Strategien werden zur Motivationssteigerung empfohlen?
Empfohlen werden unter anderem Coaching-Programme, verbesserte interne Kommunikation und die Schaffung klarer Entwicklungsperspektiven.
Welche Rolle spielen Teamarbeit und Gruppenprozesse?
Eine gute Dynamik in der Arbeitsgruppe fördert die Zufriedenheit und kann den Leistungsdruck im Verkauf abmildern.
- Citar trabajo
- Dennis Bockholt (Autor), Tobias Lahmer (Autor), 2006, Make TechnoChip the Employer of Choice, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/69839
