Wikis können das technologische Rüstzeug für die effiziente und effektive Organisation und Durchführung von wissensbasierten Tätigkeiten in einem Unternehmen sein.
Die vorliegende Arbeit untersucht an Hand aktueller von Literaturrecherche sowie unter Einbindung qualitativer Interviews mit Vertretern unterschiedlicher Unternehmen in Österreich, unter welchen betrieblichen Voraussetzungen Wikis das Tool der Wahl sein sollten bzw. welche Aufgabenstellungen mit Wikis bestmöglich gelöst werden können.
Auf Basis der Zusammenführung der aus dem Literaturstudium gewonnenen Erkenntnisse sowie der Kernaussagen der qualitativen Untersuchung lassen sich folgende Aussagen treffen:
Je flacher und teamorientierter ein Unternehmen geführt ist, je konstruktiver Mitarbeiter sind und je (hyper-)textbasierter das Wissen im Unternehmen vorliegt, desto besser eignen sich Wikis als Wissensmanagementtool.
Deutlich haben sich allerdings auch so manche Grenzen bzw. Gefahren bei der Anwendung gezeigt. Immer dann, wenn Dokumente aus rechtlichen oder anderen Gründen nachträglich nicht editierbar sein dürfen, sind Wikis nicht das Wissensmanagementtool der Wahl. Ebenso wenig lassen sich Wikis als Wissensdatenbank für komplexe Daten in nicht textbasierten Formaten optimal einsetzen. Zu guter Letzt kommen Mitarbeiter, die nach wie vor einer gewissen Ellbogenmentalität oder einer patriarchalisch-hierarchisch organisierten Unternehmenskultur anhängen, unserer Erfahrung nach nur schlecht mit Wikis zurecht.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Problem- und Aufgabenstellung
- 2. Einleitung
- 3. Wissensmanagement
- 4. Die Wiki-Technologie
- 4.1. Was ist ein Wiki?
- 4.2. Historische Entwicklung
- 4.3. Funktionalität von Wikis
- 4.3.1. Artikelansicht
- 4.3.2. Seite bearbeiten
- 4.3.3. Diskussion
- 4.3.4. Versionen/Autoren
- 4.4. Bedeutende Wikis
- 5. Wikis als innerbetriebliches Wissensmanagementtool
- 5.1. Wiki als asynchrone Diskussionssoftware
- 5.2. Wiki als gemeinschaftliches Autorensystem
- 5.3. Wiki als Wissensdatenbank
- 5.4. Wiki als Kommunikationsplattform für Teams
- 5.5. Wiki als Projektmanagementtool
- 5.6. Wiki als Intranet
- 5.7. Vorbereiten und Dokumentieren von Sitzungen
- 6. Realitätscheck
- 6.1. Qualitative Befragung
- 6.1.1. Methode
- 6.1.2. Untersuchungsdesign
- 6.1.3. Gesprächsleitfaden
- 6.2. Ergebnisse
- 6.2.1. Kernaussagen des Leiters der IT-Abteilung
- 6.2.2. Kernaussagen der Kundenberaterin
- 6.2.3. Kernaussagen des CAD-Technikers
- 6.2.4. Kernaussagen des Software-Entwicklers
- 6.2.5. Kernaussagen des Projektmanagers
- 6.1. Qualitative Befragung
- 7. Analyse und Auswertung
- 7.1. Auswertung der qualitativen Interviews
- 8. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorarbeit zielt darauf ab, die Eignung von Wiki-Systemen als innerbetriebliches Wissensmanagementtool zu untersuchen. Dazu werden die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements und der Wiki-Technologie beleuchtet. Die Arbeit analysiert, unter welchen Bedingungen Wikis eine effektive und effiziente Informationsquelle innerhalb eines Unternehmens darstellen können.
- Die Funktionsweise und die Entwicklung von Wiki-Systemen
- Einsatzmöglichkeiten von Wikis im betrieblichen Kontext
- Vorteile und Grenzen des Einsatzes von Wikis als Wissensmanagementtool
- Analyse von Fallbeispielen und Interviews mit Unternehmen
- Zusammenfassende Beurteilung der Eignung von Wikis für das Wissensmanagement in Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Arbeit führt in das Thema ein und beschreibt die Problem- und Aufgabenstellung der Untersuchung.
- Kapitel 2: Dieses Kapitel bietet eine allgemeine Einführung in das Wissensmanagement und erläutert die Bedeutung von effizientem Wissenstransfer in Unternehmen.
- Kapitel 3: Hier wird die Wiki-Technologie detailliert beleuchtet. Die Funktionsweise von Wikis, ihre historische Entwicklung und ihre vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten werden beschrieben.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel untersucht, wie Wikis als innerbetriebliche Wissensmanagementtools eingesetzt werden können. Es werden verschiedene Einsatzgebiete wie asynchrone Diskussionssoftware, gemeinschaftliches Autorensystem, Wissensdatenbank, Kommunikationsplattform, Projektmanagementtool, Intranet und Sitzungsdokumentation beleuchtet.
- Kapitel 5: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen Befragung von Unternehmen in Österreich. Die Interviews wurden mit Vertretern aus verschiedenen Unternehmensbereichen geführt, um praktische Erfahrungen mit dem Einsatz von Wikis zu erlangen.
- Kapitel 6: Dieses Kapitel analysiert die Ergebnisse der qualitativen Interviews und diskutiert die Vor- und Nachteile von Wikis als Wissensmanagementtools.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Wiki-Technologie, Wissensdatenbank, Kommunikationsplattform, innerbetriebliches Wissensmanagement, qualitative Interviews, Unternehmen, Fallbeispiele, Informationsmanagement, effiziente Wissensvermittlung.
- Quote paper
- Harald Bachner (Author), 2007, Wiki-Systeme als Wissensmanagementtools, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/69615
