„Diversity“ bedeutet zunächst „Unterschiedlichkeit“. Im Kontext mit dem Arbeitsleben wird daraus die Unterschiedlichkeit der Mitarbeiter eines Unternehmens: sie haben unterschiedliches Alter, unterschiedliches Geschlecht, unterschiedliche Rasse und Religion, sie sind unterschiedlicher Herkunft und sie haben unterschiedliche sexuelle Orientierung. Managing Diversity ist der verantwortungsvolle Umgang mit diesen vielen Unterschiedlichkeiten. Verantwortungsvoll heißt hier, dass die Unterschiedlichkeiten nicht zum Zwecke der Diskriminierung oder des Ausgrenzens benutzt werden, sondern dass der Wert der Vielfalt anerkannt und im positiven Sinne mit seinen Synergieeffekten genutzt wird1. Deswegen wird Diversity definiert als das Mosaik von Menschen, die eine Vielfalt von Berufs- und Lebenserfahrung, Sichtweisen, Werte und Weltanschauungen als Kapital in ihr Arbeitsleben einbringen. Managing Diversity kann der Unternehmenserfolg durch erhöhte Produktivität und Reduktion der Opportunitätskosten steigern, wenn der Manager die Unterschiedlichkeit und Vielfalt Ihrer Mitarbeiter gezielt wahrnehmen und bewusst wertschätzen kann.
Der Erfolg von managing diversity hängt maßgeblich von dem Gelingen der Aktivitäten der Kommunikation und den Einflüssen der Kultur ab. Eine wesentliche Rolle spielt in diesem Zusammenhang die internationale Kommunikationspolitik, auch internationale Marketingkommunikation genannt. In der folgenden Arbeit möchte ich über die Erscheinungsformen der interkulturellen Kommunikation im Marketing sowie auch über verschiedene interkulturelle Kommunikationsprobleme und Schwierigkeiten diskutieren und beleuchten, wie Menschen mit unterschiedlichen Denkmustern, religiösen und moralischen Wertvorstellungen, Kommunikations-, Verhandlungs- und Führungsstilen erfolgreich zusammenarbeiten könnten. Darüber hinaus möchte ich die Problematik der interkulturellen Kommunikation zwischen Mitarbeitern innerhalb eines internationalen Unternehmens in meiner Arbeit darstellen sowie mögliche Lösungsmöglichkeiten der interkulturellen Kommunikationsbarrieren versuchen heraus zu arbeiten. [...]
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Bedeutung interkultureller Kommunikation für internationale Unternehmen
3. Kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz. Konflikte und Strategien
3.1. Systembedingte Barrieren interkultureller Kommunikation
3.2. Strategien zur Überwindung interkultureller Barrieren
3.3. Praktische Beispiele der Konflikten am Arbeitsplatz und Strategien
4. Zusammenfassung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das Ziel der Arbeit ist es, die Bedeutung der interkulturellen Kommunikation für international agierende Unternehmen zu beleuchten, dabei auftretende Konflikte an praktischen Beispielen zu analysieren und Strategien zur Überwindung interkultureller Barrieren aufzuzeigen, um eine effektive Zusammenarbeit in kulturell gemischten Teams zu fördern.
- Grundlagen von Diversity und interkultureller Kommunikation
- Systembedingte Barrieren im interkulturellen Kontext
- Entwicklung von Strategien für das interkulturelle Management
- Analyse von Fallbeispielen zu Konflikten am Arbeitsplatz
- Bedeutung des Cross-Cultural Arbeitsstils
Auszug aus dem Buch
3.1. Systembedingte Barrieren interkultureller Kommunikation
Um den Erfolg der Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Mitarbeitern zu erreichen, bedarf es im Kommunikationsbetreich der Überwindung von interkulturellen Barrieren religiöser, politischer, technologischer, sittlicher/ sprachlicher, sexueller und geschlechtliche Natur. Allgemein können interkulturelle Barrieren als kulturbedingte Divergenzen im Denken und Handeln unterschiedlich von einer spezifischen Kultur geprägter Menschen bezeichnet werden. Aufgrund dieser Barrieren entstehen Konflikte zwischen Führungskräften und Mitarbeiter sowie zwischen Mitarbeiter selbst, die die Zusammenarbeit des Personals negativ beeinflussen können. Es geht hier um die Konflikte auf der individuellen, interpersonalen und organisatorischen Ebene.
Individuelle Ebene. Jede Person ist ein Individuum, das sich in einer bestimmten Weise benimmt und handelt, anderen auf Grund seiner individuellen Vorstellungen, Denkmuster, Aussichten, Gefühlen, Lebenserfahrungen und Stereotypen, beurteilt und kritisiert.
Interpersonale Ebene. Während des Prozesses der Zusammenarbeit, wirken die Mitarbeiter auf einander und aus diesen Einflüssen und die Beziehung zwischen vielfältigen Mitarbeitern entsteht die sogenannte „Kultur der Gruppe“ oder „Kultur des Teams“. Auf dieser Ebene können die Konflikte zwischen einem oder mehreren Mitarbeitern und der Gruppe entstehen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definiert den Begriff Diversity im Arbeitsleben und erläutert die Bedeutung eines verantwortungsbewussten Managements der kulturellen Vielfalt für den Unternehmenserfolg.
2. Die Bedeutung interkultureller Kommunikation für internationale Unternehmen: Diskutiert, warum interkulturelle Kommunikationsfähigkeit ein zentraler Erfolgsfaktor für global agierende Unternehmen in einer internationalisierten Wirtschaft ist.
3. Kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz. Konflikte und Strategien: Untersucht systembedingte Barrieren und zeigt auf individueller, interpersonaler und organisatorischer Ebene Strategien wie Trainings und angepasste Führungsstile zur Konfliktbewältigung auf.
4. Zusammenfassung: Reflektiert die zentralen Erkenntnisse der Arbeit und hält fest, dass es keine universelle Lösung gibt, sondern Managementkonzepte kontinuierlich an die Bedürfnisse der Mitarbeiter angepasst werden müssen.
Schlüsselwörter
Diversity, interkulturelle Kommunikation, Unternehmenserfolg, Konfliktmanagement, Barrieren, interkulturelles Management, Cross-Cultural Training, Kommunikationsstrategie, Führung, Teamkultur, Arbeitsplatz, Globalisierung, Unternehmenskultur, Diversität, Zusammenarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Herausforderung, kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz in internationalen Unternehmen konstruktiv zu nutzen, statt sie als Hindernis zu betrachten.
Welche Themenfelder stehen im Zentrum?
Die zentralen Felder sind Interkulturelle Kommunikation, das Management von kultureller Vielfalt (Diversity) sowie die Identifikation und Überwindung von kulturbedingten Konflikten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Strategien aufzuzeigen, wie Manager Barrieren in der interkulturellen Kommunikation überwinden können, um eine produktivere und konfliktfreie Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Aufarbeitung des Themas interkulturelle Kommunikation und illustriert die gewonnenen Erkenntnisse anhand von zwei praktischen Fallbeispielen.
Was behandelt der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil analysiert systembedingte Barrieren, diskutiert notwendige Führungsstrategien und erläutert konkrete Konfliktsituationen an Beispielen, wie etwa der Zusammenarbeit in internationalen Projektteams.
Welche Begriffe beschreiben die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Schlüsselwörter sind Diversity, Interkulturelle Kommunikation, Konfliktmanagement und Cross-Cultural Training.
Wie kann ein Manager bei interkulturellen Konflikten intervenieren?
Der Manager sollte durch offene Kommunikation, die Förderung von Empathiefähigkeit und gezielte Cross-Cultural Trainings eine Umgebung schaffen, die Verständnis für unterschiedliche kulturelle Hintergründe aufbaut.
Warum sind Kaffeepausen laut einem Beispiel relevant?
Das Beispiel zeigt, dass Kaffeepausen in bestimmten Kulturen, wie etwa in Spanien, eine wichtige soziale Funktion für die Kontaktpflege und den Informationsaustausch im Unternehmen haben und nicht nur als Arbeitsunterbrechung wahrgenommen werden sollten.
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- Lena Schmidtmann (Author), 2004, Kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/65370
