In der heutigen Zeit endet die Bildung oft nicht mit der ersten formalen Qualifikation. Immer mehr zeigt sich der Trend hin zu zusätzlich erworbenen Kenntnissen und Fähigkeiten durch ständige Weiterbildung. Diese können in Form von Schulungen und Zertifizierungen durch akkreditierte Institute erworben werden. Doch was sind die Gründe für diesen Zertifizierungsboom?
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1. Zertifizierungen im Allgemeinen
1.1. Gründe
1.2. Vorteile
1.3. Probleme
1.4. Normung
2. Anwendungsbereiche von Zertifizierungen
2.1. Auditierung
2.1.1. Institutionen
2.1.1.1. Information Systems Audit and Control Association (ISACA)
2.1.1.2. Deutsche Institut für Interne Revision e.V. (IIR)
2.1.2. Voraussetzungen
2.1.3. Ablauf und Kosten
2.1.4. Vergleich und Beurteilung
2.2. Servicemanagement
2.2.1. Institutionen
2.2.1.1. IT Service Management Forum (itSMF) und Institute for
International Reseach (IIR)
2.2.1.2. TeleManagement Forum (TMF)
2.2.2. Voraussetzungen
2.2.3. Ablauf und Kosten
2.2.4. Vergleich und Beurteilung
2.3. Projektmanagement (PM)
2.3.1. Institutionen
2.3.1.1. Gesellschaft für Projektmanagement (GPM)
2.3.1.2. Project Management Institute (PMI)
2.3.2. Voraussetzungen
2.3.3. Ablauf und Kosten
2.3.4. Vergleich und Beurteilung
3. Zertifizierungstrend
Quellenverzeichnis
Ehrenwörtliche Erklärung
Abkürzungsverzeichnis
CompTIA = Computing Technology Industry Association
IT = Informationstechnologie
ISACA = Information Systems Audit and Control Association
IIR = Deutsche Institut für Interne Revision e.V.
e.V. = Eingetragener Verein
EDV = Elektronische Datenverarbeitung
CISA = Certified Information Systems Auditor
CIA = Certified Internal Auditor
CD Rom= Compact Disc read only memory
itSMF = IT Service Management Forum
TMF = TeleManagement Forum
IIR = Institute for International Research
ITIL = IT Infrastructure Library
CCTA = Central Computer and Telecommunications Agency
GmbH = Gesellschaft mit beschränkter Haftung
eTOM = Enhanced Telecom Operations Map
NGOSS = New Generation Operations Systems and Software program
SID = Shared Information and Data
TNA = Technology Neutral Architecture
USD = United States Dollar
PM = Projektmanagement
GPM = Gesellschaft für Projektmanagement
PMI = Projekt Management Institute
PMF = Projektmanagement-Fachmann
USA = United States of America
PMP = Project Management Professional
Abbildungsverzeichnis
Abb.1: Art der absolvierten Hochschulausbildung
Abb.2: Gründe für Zertifizierungen
Abb.3: Vorteile von Zertifizierungen
Abb.4: Probleme von Zertifizierungen
Abb.5: Zertifizierungen der GPM
Tabellenverzeichnis
Tab.1: Voraussetzungen für die Zertifizierungen (Auditierung)
Tab.2: Ablauf der Zertifizierungen (Auditierung)
Tab.3: Voraussetzungen für die Zertifizierungen bzw. Kurse (Servicemanagement)
Tab.4: Ablauf der Zertifizierungen bzw. Kurse (Servicemanagement)
Tab.5: Vergleich von eTOM und ITIL
Tab.6: Voraussetzungen für die Zertifizierungen (Projektmanagement)
Tab.7: Ablauf der Zertifizierungen (Projektmanagement)
Tab.8: Zertifizierungstrend
1. Zertifizierungen im Allgemeinen
In der heutigen Zeit endet die Bildung oft nicht mit der ersten formalen Qualifikation. Immer mehr zeigt sich der Trend hin zu zusätzlich erworbenen Kenntnissen und Fähigkeiten durch ständige Weiterbildung. Diese können in Form von Schulungen und Zertifizierungen durch akkreditierte Institute erworben werden.
Doch was sind die Gründe für diesen Zertifizierungsboom?
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
Abb.1: Art der absolvierten Hochschulausbildung[1]
1.1. Gründe
Die CompTIA, die Computing Technology Industry Association und Prometric haben sich im Jahr 2001 in einer Studie mit Gartner Consulting dem Thema der Fortbildungen und Zertifizierungen gewidmet. Ein Grund für dieses Projekt war unter anderem zu erfahren, warum sich immer mehr IT-Fachleute für eine Zertifizierung entscheiden. Um eine möglichst repräsentative Umfrage zu erreichen, wurden aus Amerika, Europa, dem Mittleren Osten, Afrika und dem pazifischen Raum fast 18.000 Teilnehmer befragt.
Als Hauptmotiv für den Erwerb einer Zertifizierung gaben dabei knapp 50% dabei an, dass sie sich eine Steigerung des Gehaltes erhofften oder ihre Chancen bei der Suche nach Arbeitsplätzen verbessern könnten. Weiterhin wurde als ziemlich wichtig empfunden den Arbeitsplatz zu sichern, eine neue Stellung vorzubereiten oder das persönliche Leistungsvermögen zu steigern. Fernere Gründe waren neue Arbeitsplatzanforderungen, eine Arbeitsumstellung oder die Verbesserung der Glaubwürdigkeit.
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
Abb.2: Gründe für Zertifizierungen1
1.2. Vorteile
Neben den Gründen stellt sich natürlich auch die Frage, welche Vorzüge die Besitzer eines Zertifikates gegenüber ihren Kollegen besäßen. Die Studie zeigte, dass sich zertifizierte Fachleute vor allem durch bessere Servicequalität, höhere Glaubwürdigkeit und eine größere Arbeitsleistung hervorheben.¹ So besitzen sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Kollegen. Weiterhin wurde genannt, dass sie eine höhere Arbeitsbeständigkeit aufweisen, bessere Kontakte zu Herstellern pflegen, einen guten Umgang mit Mitarbeitern besitzen und fähig sind, umfassende Lösungen anzubieten.
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
Abb.3: Vorteile von Zertifizierungen ¹
1.3. Probleme
Natürlich gibt es auch neben den Vorteilen einige Problematiken, die der Zertifizierung im Wege stehen. Als größtes Hindernis für eine Zertifizierung stehen zumeist die hohen Preise im Raum.1 Daneben werden oft auch alternative Ausbildungen von Herstellern angeboten, die gerne wahrgenommen werden. Weiterhin würden ein näheres Prüfungscenter und die spätere Prüfungszeiten den Erwerb erleichtern. Nur jeder zehnte will sich nicht zertifizieren lassen.
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
Abb.4: Probleme von Zertifizierungen ¹
1.4. Normung
In Deutschland gibt es eine ganze Fülle von verschiedenen Zertifikaten, die zum Teil von Unternehmen, zum Teil von Weiterbildungseinrichtungen vergeben werden.[2]
Prinzipiell ist es möglich, dass jede Institution nach einem Lehrgang ein Zertifikat ausstellt.
Um jedoch die Qualität eines Zertifikates sicherzustellen, wurde in Europa die DIN ISO 45013 eingeführt. In dieser Norm wird die Sachverständigkeit der Zertifizierten sichergestellt.[3] Deshalb benötigen auch die Zertifizierungsstellen ein vorgeschriebenes Maß an Kompetenz, Ausbildung und Erfahrung, um zu gewährleisten, dass die Zertifizierten in der Lage sind die geforderten Aufgaben im Büro kompetent zu erfüllen. „Die Kenntnisse eines Sachverständigen zur Erlangung der Zertifizierung werden von der Zertifizierungsstelle intensiv geprüft. Es werden regelmäßig Arbeitsproben kontrolliert. Der Sachverständige unterliegt einer ständigen Weiterbildungspflicht, die vom Zertifizierungsgeber kontrolliert wird. Er muss einen Kompetenznachweis aufgrund festgelegter Qualifikationsanforderungen erfüllen. Somit wird die effiziente Personalplanung erleichtert. Die Bestätigung durch die Zertifizierungsstelle erfolgt in Form eines Kompetenzzertifikates und wird in einem Verzeichnis für kompetentes Personal veröffentlicht.“[4]
2.Anwendungsbereiche
Im Folgenden werden nun ausgewählte Managementbereiche auf Zertifizierungsmöglichkeiten genauer untersucht. Es werden jeweils die beiden größten Institute für Zertifizierungen der Bereiche Auditierung, Servicemanagement und Projektmanagement vorgestellt. Deren Zertifizierungsprogramme werden auf die Punkte Voraussetzungen, Ablauf und Kosten verglichen und schließlich eine persönliche Beurteilung ausgesprochen.
2.1. Auditierung
„Unter Auditierung versteht man die systematische, unabhängige Untersuchung einer Aktivität und ihrer Ergebnisse, durch welche Vorhandensein und sachgerechte Anwendung spezifischer Anforderungen beurteilt und dokumentiert werden“.[5] Dabei kann man noch zwischen 3 verschiedenen Arten von Audits unterscheiden.
Im Systemaudit werden meist von Institutionen oder anderen Organisationen Untersuchungen über z.B. Qualitätssysteme durchgeführt, die bei erfolgreicher Überprüfung die Vergabe eines Zertifikates mit sich bringen.
[...]
[1] Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf
1 Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf
1 Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf
[2] http://www.michaelgamer.de/IT-Weiterbildung/weiterbildung%20start.htm
[3] http://www.quality.de/lexikon/din_en_45013.htm
[4] http://www.quality.de/lexikon/din_en_45013.htm
[5] vgl. http://www.talessin.de/scripte/qm/audit.html
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