In der vorliegenden Masterarbeit wird die Thematik der CSR-Kommunikation auf Social Media aufgegriffen und behandelt. Damit soll sie einen Beitrag zum Forschungsstand über den Einsatz von CSR-Social-Media-Kampagnen leisten. Da es den Rahmen dieser Arbeit sprengen würde, auf Unternehmen allgemein einzugehen, liegt der Fokus auf den Modeunternehmen H&M, Zara und Tommy Hilfiger. Die Wahl ist auf diese drei Unternehmen gefallen, da sie sehr bekannt und in der gleichen Branche tätig sind und sie sich daher gut miteinander vergleichen lassen.
Erfolgreiche CSR-Kampagnen auf Social Media könnten das Potential haben, das Image von Unternehmen zu verbessern. Ziel dieser Arbeit ist es daher, sich mit diesem Thema genauer auseinanderzusetzen und zu erforschen, inwieweit das Teilen von CSR-Aktivitäten auf Social Media wirksam sein kann. In der vorliegenden Masterarbeit soll eine neue Sichtweise auf die Wirksamkeit von CSR-Aktivitäten auf Social Media erlangt werden, wobei vor allem die persönliche Einstellung der KonsumentInnen im Vordergrund steht. Auf Basis der vorigen Abschnitte werden folgende Forschungsfragen hergeleitet, die im Laufe dieser Arbeit beantwortet werden sollen: Inwieweit haben CSR-Kampagnen von Modeunternehmen auf Social Media einen Einfluss auf die Wahrnehmung der KonsumentInnen? Wie sehr lassen sich KonsumentInnen der Modeunternehmen von CSR auf Social Media hinsichtlich ihrer Kaufentscheidung beeinflussen? Gibt es einen Zusammenhang zwischen dem Image von Modeunternehmen sowie deren CSR-Aktivitäten auf Social Media?
Themen wie Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung haben in der heutigen Gesellschaft einen neuen und zentralen Stellenwert erlangt. Gründe dafür sind der Klimawandel, die immer steigenden Energiekosten, immer häufiger auftretende Umweltkatastrophen sowie die drohende Ressourcenknappheit. Besonders Unternehmen stehen aus diesen Gründen heutzutage mehr als je zuvor unter dem Druck, wertvolle Beiträge im Bereich der Unternehmensverantwortung zu leisten. VerbraucherInnen erwarten zunehmend, dass Unternehmen mit ihnen zusammenarbeiten, um gemeinsam einen positiven Einfluss auf Natur und Umwelt zu haben.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Relevanz des Themas
- Zielsetzung der Masterarbeit
- Aufbau der Masterarbeit
- Theoretischer Rahmen
- Corporate Social Responsibility (CSR)
- Definition und Entwicklung
- Dimensionen von CSR
- CSR-Kommunikation
- Social Media Marketing
- Definition und Entwicklung
- Social Media Marketing in der Modebranche
- Instagram als Plattform für CSR-Kommunikation
- Methodisches Vorgehen
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Datenerhebung
- Datenanalyse
- Fallstudien: H&M, Zara, Tommy Hilfiger
- Analyse der CSR-Kommunikation auf Instagram
- CSR-Themen und -Aktivitäten der Unternehmen
- Nachhaltigkeit in der Produktion
- Soziale Verantwortung in der Lieferkette
- Umweltschutz und Nachhaltigkeit
- Kommunikationsstrategien auf Instagram
- Content-Strategie
- Visualisierung von CSR-Themen
- Interaktion mit der Community
- Rezeption der CSR-Kommunikation durch die Community
- Diskussion und Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit untersucht die CSR-Kommunikation von Modeunternehmen auf Instagram mit dem Fokus auf die Unternehmen H&M, Zara und Tommy Hilfiger. Ziel ist es, die CSR-Themen und -Aktivitäten der Unternehmen auf Instagram zu identifizieren und zu analysieren, die Kommunikationsstrategien der Unternehmen zu untersuchen und die Rezeption der CSR-Kommunikation durch die Community zu beleuchten.
- Corporate Social Responsibility (CSR)
- CSR-Kommunikation in der Modebranche
- Social Media Marketing auf Instagram
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Fallstudien: H&M, Zara, Tommy Hilfiger
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Dieses Kapitel führt in das Thema der Masterarbeit ein und erläutert die Relevanz der CSR-Kommunikation von Modeunternehmen auf Instagram. Es werden die Zielsetzung und der Aufbau der Arbeit vorgestellt.
- Kapitel 2: Theoretischer Rahmen
In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der CSR-Kommunikation und des Social Media Marketings gelegt. Die Definition und Entwicklung von CSR sowie die Dimensionen und die CSR-Kommunikation werden erläutert. Darüber hinaus werden die Definition und Entwicklung des Social Media Marketings im Allgemeinen und in der Modebranche im Speziellen sowie die Rolle von Instagram als Plattform für CSR-Kommunikation beleuchtet.
- Kapitel 3: Methodisches Vorgehen
Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der Masterarbeit. Es werden die qualitative Inhaltsanalyse als Methode der Datenerhebung und -analyse vorgestellt und die Fallstudien zu H&M, Zara und Tommy Hilfiger erläutert.
- Kapitel 4: Analyse der CSR-Kommunikation auf Instagram
In diesem Kapitel werden die CSR-Themen und -Aktivitäten der drei Unternehmen auf Instagram analysiert. Es werden die Kommunikationsstrategien der Unternehmen auf Instagram, wie z.B. die Content-Strategie, die Visualisierung von CSR-Themen und die Interaktion mit der Community, untersucht und die Rezeption der CSR-Kommunikation durch die Community beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die Masterarbeit befasst sich mit den Themen Corporate Social Responsibility (CSR), CSR-Kommunikation, Social Media Marketing, Instagram, qualitative Inhaltsanalyse, Fallstudien, H&M, Zara, Tommy Hilfiger, Nachhaltigkeit, Lieferkette, Umweltschutz, Content-Strategie, Visualisierung, Interaktion, Community.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2019, CSR-Kommunikation von Modeunternehmen auf Instagram, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/541514
