Die vorliegende Seminararbeit ist im betriebswirtschaftlichen Marketing angesiedelt und liefert einen Beitrag zur aktuellen Diskussion über das Multi-Channel Verhalten von Konsumenten. Die wissenschaftliche Untersuchung gibt einen Überblick über die verschiedenen Einflussfaktoren auf die Channel Adoption durch Konsumenten. Es wird der Frage nachgegangen, aus welchen Gründen die Kunden einen bestimmten Beschaffungskanal adoptieren. Diese Ausarbeitung widmet sich der erfolgreichen Beantwortung dieser Forschungsfrage. Als theoretischer Bezugsrahmen dient hierfür das Adoptionsmodell nach Rogers. Ziel ist es, die Einflussfaktoren auf die Channel Adoption im Multi-Channel Kontext darzustellen und die Besonderheiten der einzelnen Beschaffungskanäle zu beschreiben. Dabei soll auf den Onlinehandel, sowie auf den stationären Einzelhandel besonderer Fokus gerichtet werden. Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit gibt einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung, um Implikationen sowohl für die Wissenschaft, als auch für die unternehmerische Praxis ableiten zu können.
Die Untersuchungsergebnisse zeigen, dass sowohl Produkt- und Kanaleigenschaften als auch konsumentenbezogene und situationsbedingte Variablen die Kanalwahl von Multi-Channel Konsumenten beeinflussen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Begriffliche und theoretische Grundlagen
2.1 Begriffsabgrenzung „Channel"
2.2 Begriffsbestimmung „Channel Adoption"
2.3 Adoptionsmodell nach Rogers
3. Methode
3.1 Identifizierung relevanter Literatur
3.2 Modell zur Identifizierung der Motive
4. Ergebnisse
4.1 Kundenspezifische Determinanten
4.2 Situative Determinanten
4.3 Unternehmensbezogene Determinanten
4.4 Produktbezogene Determinanten
5. Diskussion
5.1 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse
5.2 Wissenschaftliche Implikationen
5.3 Praktische Implikationen
5.4 Limitationen und Empfehlungen für zukünftige Forschung
6. Fazit
7. Literaturverzeichnis
8. Anhang
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