In dieser Ausarbeitung werden die Nutzbarkeit und das Nutzerlebnis von den Online-Streamingdiensten Netflix, Amazon Instant Video und Maxdome analysiert und verglichen. Zunächst werden die Begrifflichkeiten "User Experience" und "Usability" in einem theoretischen Kontext näher beschrieben und gegenübergestellt. Anschließend folgt eine kurze und knappe Beschreibung der einzelnen Plattformen. Zum Schluss werden die Plattformen hinsichtlich der Usability und der User Experience bewertet und verglichen.
Beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung spielen für den Kunden viele Faktoren, die bewusst oder unbewusst aufgenommen werden, eine zentrale Rolle. Erst wenn ein Kunde das Gefühl des Vertrauens gegenüber einem Produkt entwickelt, entschließt er sich dazu, jenes zu kaufen. Das digitale Zeitalter verdrängt immer mehr die herkömmlichen Geschäftsmodelle und bildet dabei neue Unternehmensstrukturen, die speziell auf den technischen Markt ausgerichtet sind. In den vergangenen Jahren konnten Streaming-Dienste mit Leichtigkeit, gleichgültig ob durch Musik oder Filme, den Massenmarkt ergattern.
Dies war nur eine Frage der Zeit, da die grundlegenden Voraussetzungen wie beispielsweise mobile Endgeräte, schnellere Datenübertragung und Zugriff auf das Internet unabhängig von Zeit- und Standpunkt et cetera erfüllt waren. Die Anzahl der Nutzer von Video-on-Demand Plattformen wächst seit 2014 kontinuierlich. Zu den drei relevantesten Online-Video-Streamdiensten der heutigen Zeit zählen Netflix, Amazon Prime Instant Video und Maxdome. Jede dieser Plattformen bietet seinen Kunden eine breitgefächerte Auswahl an Filmen, Serien und Dokumentationen. Im Grunde genommen sind sie weitestgehend identisch. Doch wie kommt es dazu, dass Kunden innerhalb dieser Plattformen Unterschiede machen?
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Theoretische Grundlagen
- Was ist User Experience?
- Was ist Usability?
- User Experience versus Usability
- Streaming-Dienste Netflix, Amazon Prime und Maxdome
- Bewertung der Plattformen
- Bewertung von Netflix
- Bewertung von Amazon Prime
- Bewertung Maxdome
- Ausblick und Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit analysiert und vergleicht die Nutzbarkeit und das Nutzererlebnis von den Online-Streaming-Diensten Netflix, Amazon Instant Video und Maxdome. Ziel ist es, die Unterschiede und Gemeinsamkeiten in Bezug auf die User Experience und die Usability dieser Plattformen aufzuzeigen.
- Definition und Abgrenzung von User Experience und Usability
- Vorstellung der Streaming-Dienste Netflix, Amazon Prime und Maxdome
- Bewertung der Plattformen hinsichtlich Usability und User Experience
- Vergleich der Plattformen in Bezug auf Usability und User Experience
- Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich der Streaming-Dienste
Zusammenfassung der Kapitel
- Einführung: Die Einleitung stellt den Kontext der Arbeit dar und erläutert die Bedeutung von User Experience und Usability im Bereich von Streaming-Diensten. Sie beleuchtet den rasanten Aufstieg dieser Plattformen und die Bedeutung von Nutzerfreundlichkeit für den Erfolg.
- Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe User Experience und Usability und stellt sie einander gegenüber. Es beleuchtet die verschiedenen Aspekte, die zur User Experience beitragen, und die Faktoren, die die Usability einer Plattform beeinflussen.
- Streaming-Dienste Netflix, Amazon Prime und Maxdome: Dieses Kapitel bietet eine kurze und knappe Beschreibung der drei wichtigsten Streaming-Dienste. Es beleuchtet die wichtigsten Funktionen und Angebote jeder Plattform.
- Bewertung der Plattformen: In diesem Kapitel werden die Plattformen hinsichtlich ihrer Usability und User Experience bewertet. Die Analyse umfasst verschiedene Aspekte wie Navigation, Benutzerführung, Content-Auswahl, Streaming-Qualität und Kundenservice.
Schlüsselwörter
Streaming-Dienste, User Experience, Usability, Netflix, Amazon Prime Video, Maxdome, Online-Video-Stream-Dienste, Nutzerfreundlichkeit, Content-Auswahl, Streaming-Qualität, Kundenservice.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen User Experience und Usability?
Usability bezieht sich auf die reine Nutzbarkeit und Effizienz eines Systems. User Experience (UX) ist ein weiter gefasster Begriff, der auch die emotionalen Aspekte und das Gesamterlebnis des Nutzers vor, während und nach der Nutzung umfasst.
Welche Streaming-Dienste wurden in der Arbeit verglichen?
Analysiert und verglichen wurden die drei Plattformen Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome.
Warum ist die Nutzerfreundlichkeit für Streaming-Anbieter so wichtig?
Da die Inhalte oft ähnlich sind, entscheiden Usability und UX über das Vertrauen des Kunden und die langfristige Bindung an die Plattform in einem hart umkämpften digitalen Markt.
Welche Kriterien fließen in die Bewertung der Plattformen ein?
Bewertet werden unter anderem die Navigation, die Personalisierung von Empfehlungen, die Streaming-Qualität, die Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche und der Kundenservice.
Warum wächst die Anzahl der Nutzer von Video-on-Demand kontinuierlich?
Wesentliche Treiber sind die Verbreitung mobiler Endgeräte, schnellere Internetverbindungen und der Wunsch der Nutzer nach zeit- und ortsunabhängigem Zugriff auf Medieninhalte.
- Quote paper
- Adam Liskar (Author), 2016, Vergleich von User Experience und Usability bei Netflix, Amazon Prime Video und Maxdome, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/503764
