In dieser Arbeit soll der Frage nachgegangen werden, welche Rolle Kommunikation und Verständigung bei der Lösung von Konflikten zwischen der Polizei und Fußballfans spielen kann. Dazu werden insbesondere die vorhandenen kommunikativen Schnittstellen der Kommunikationspartner Fans und Polizei beleuchtet, um darauf aufbauend ergründen zu können, wo Schwachstellen liegen und welche Handlungsempfehlungen für eine Verbesserung des angespannten Verhältnisses gegeben werden können.
Viele Menschen fiebern jede Woche aufs Neue dem Spieltag entgegen und pilgern zu den Fußballstadien. Oft werden die freudige Erwartung und die positive Stimmung allerdings von Auseinandersetzungen zwischen der Polizei und den Fußballfans getrübt. Nicht nur verbal, sondern auch körperlich werden Konflikte ausgetragen, die der unbeteiligte Stadionbesucher nur schwerlich nachvollziehen kann. Das Bild des Fußballs leidet darunter. Ein Grund, warum auf unterschiedlichsten Ebenen versucht wird, Ursachen und Lösungen für den festgefahrenen Konflikt zu erarbeiten.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Kommunikation
2.1 Gestörte Kommunikation
2.2 Drei Ebenen der Kommunikation
3 Sicherheitsrelevante Kommunikationsstrukturen am Spieltag
4 Kommunikation zwischen Polizei und Fans
4.1 Externe Kommunikation
4.1.1 Externe Kommunikation der Bundespolizei
4.1.2 Externe Kommunikation der Landespolizei
4.1.3 Externe Kommunikation Fans
4.1.4 Neutrale Kommunikationswege
4.2 Kritikpunkte
5 Fazit
6 Literaturverzeichnis
6.1 Webverzeichnis
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