Die Distributions- bzw. Vertriebspolitik hat die Aufgabe, eine möglichst optimale Verbindung zwischen Gast und Hotel zu gewährleisten und hat aufgrund des Wandels vom Verkäufer- zum Käufermarkt, der durch eine hohe Wettbewerbsintensität gekennzeichnet ist, in den letzten Jahrzehnten stark an Bedeutung gewonnen. Das Distributionssystem bildet heute ein zentrales Erfolgspotential in der Hotellerie und die Entscheidungen über die Gestaltung der Absatzkanäle ist von strategischer Relevanz, da der zukünftige Erfolg aber auch die unternehmerische Freiheit von der Effizienz der gewählten Distributionssysteme abhängig ist. Die schnelle und sich stetig verändernde Verbreitung des Internets hat nicht nur den Gast in seinem Konsumverhalten verändert, sondern stellt auch die Hotellerie vor Herausforderungen in informations- und buchungstechnischer Hinsicht. Im Folgenden werden nach einer Betrachtung der Entwicklung der Distributionskanäle auf dem deutschen Hotelmarkt, die Aufgaben und Ziele der Vertriebspolitik beschrieben und anschließend ausgewählte Offline und Online Distributionskanäle mit ihrem Nutzen und Möglichkeiten aufgezeigt. In der kritischen Würdigung werden die Tendenzen der Distributionskanäle überprüft und ein Ausblick auf eine zukünftige Vertriebsstrategie dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Distributionspolitik in der Hotellerie
- 2.1 Die Entwicklung der Distributionskanäle - Hotelmarkt Deutschland
- 3 Offlinevertrieb – klassische Distributionskanäle
- 3.1 Interne Verkaufsorgane
- 3.2 Unternehmensexterne Verkaufsorgane
- 3.2.1 Reiseveranstalter
- 3.2.2 Stationäre Reisebüros
- 3.2.3 Hotelrepräsentanzen
- 3.2.4 Hotelkooperationen
- 3.2.5 Destinationsorganisationen
- 4 Onlinevertrieb - elektronische Distributionskanäle
- 4.1 Hotel-Website
- 4.2 Mobile Medien
- 4.3 Online Travel Agencies
- 4.4 Metasuchmaschinen
- 4.5 Soziale Medien und die Distribution von Hotelleistungen
- 4.6 Bewertungsportale und ihr Einfluss auf den Vertrieb
- 4.7 Vertriebsunterstützende Technologien
- 4.7.1 PMS und CRM
- 4.7.2 CRS und GDS
- 5 Kritische Würdigung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit analysiert kritisch die Distributionspolitik in der Hotellerie, insbesondere die Möglichkeiten des Online- und Offlinevertriebs. Ziel ist es, die Entwicklung der Distributionskanäle zu beleuchten und die Herausforderungen für Hotels im Kontext des zunehmenden Online-Buchungsanteils zu untersuchen.
- Entwicklung der Distributionskanäle im deutschen Hotelmarkt
- Vergleich von Online- und Offline-Vertriebswegen
- Analyse der Bedeutung von Online Travel Agencies (OTAs)
- Auswirkungen von Bewertungsportalen auf den Hotelvertrieb
- Zukünftige Trends und Strategien im Hotelvertrieb
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung betont die wachsende Bedeutung der Distributionspolitik in der Hotellerie aufgrund des Wandels vom Verkäufer- zum Käufermarkt und der steigenden Wettbewerbsintensität. Sie hebt die strategische Relevanz des Distributionssystems für den zukünftigen Erfolg von Hotels hervor und kündigt die nachfolgende Analyse der Entwicklung von Distributionskanälen, der Aufgaben und Ziele der Vertriebspolitik sowie ausgewählter Offline- und Online-Kanäle an. Die zunehmende Verbreitung des Internets und die damit verbundenen Herausforderungen für die Hotellerie werden ebenfalls angesprochen.
2 Distributionspolitik in der Hotellerie: Dieses Kapitel definiert die Distributionspolitik im Hotel als die Auswahl der Absatzwege und -organe, die für den Verkauf von Hotelleistungen zuständig sind. Es legt den Fokus auf die Entwicklung der Distributionskanäle auf dem deutschen Hotelmarkt und analysiert die Daten einer Studie des Instituts für Tourismus der Fachhochschule Westschweiz Wallis, die den starken Anstieg von Online-Buchungen über OTAs und den Rückgang traditioneller Buchungswege zeigt.
3 Offlinevertrieb – klassische Distributionskanäle: Dieses Kapitel befasst sich mit den traditionellen Offline-Vertriebswegen. Es differenziert zwischen internen Verkaufsorganen (z.B. direkter Verkauf im Hotel) und externen Verkaufsorganen, wobei letztere Reiseveranstalter, stationäre Reisebüros, Hotelrepräsentanzen, Hotelkooperationen und Destinationsorganisationen umfassen. Der Fokus liegt auf der Beschreibung dieser Kanäle und ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen im Vergleich zu den zunehmend wichtiger werdenden Online-Kanälen.
4 Onlinevertrieb - elektronische Distributionskanäle: Dieses Kapitel konzentriert sich auf die Analyse der elektronischen Distributionskanäle. Es untersucht verschiedene Online-Vertriebswege wie die eigene Hotel-Website, mobile Medien, Online Travel Agencies (OTAs), Metasuchmaschinen, soziale Medien, Bewertungsportale und vertriebsunterstützende Technologien wie PMS, CRM, CRS und GDS. Der Schwerpunkt liegt auf der Beschreibung der jeweiligen Kanäle, ihrer Reichweite und ihres Einflusses auf den Hotelvertrieb.
Schlüsselwörter
Distributionspolitik, Hotellerie, Onlinevertrieb, Offlinevertrieb, Online Travel Agencies (OTAs), Hotel-Website, Mobile Medien, Bewertungsportale, Vertriebskanäle, Wettbewerbsintensität, Strategische Relevanz, Digitale Transformation.
Häufig gestellte Fragen zur Seminararbeit: Distributionspolitik in der Hotellerie
Was ist der Gegenstand der Seminararbeit?
Die Seminararbeit analysiert kritisch die Distributionspolitik in der Hotellerie, insbesondere die Möglichkeiten des Online- und Offlinevertriebs. Sie beleuchtet die Entwicklung der Distributionskanäle und untersucht die Herausforderungen für Hotels im Kontext des zunehmenden Online-Buchungsanteils.
Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?
Ziel der Arbeit ist es, die Entwicklung der Distributionskanäle im deutschen Hotelmarkt zu beleuchten und die Vor- und Nachteile verschiedener Online- und Offline-Vertriebswege zu vergleichen. Dabei werden insbesondere die Bedeutung von Online Travel Agencies (OTAs), die Auswirkungen von Bewertungsportalen und zukünftige Trends im Hotelvertrieb untersucht.
Welche Themenschwerpunkte werden behandelt?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung der Distributionskanäle, den Vergleich von Online- und Offline-Vertrieb, die Analyse der Bedeutung von OTAs, die Auswirkungen von Bewertungsportalen und zukünftige Trends und Strategien im Hotelvertrieb. Der Fokus liegt auf dem deutschen Hotelmarkt.
Welche Distributionskanäle werden im Offline-Bereich betrachtet?
Im Offline-Bereich werden interne Verkaufsorgane (direkter Verkauf im Hotel) und externe Verkaufsorgane wie Reiseveranstalter, stationäre Reisebüros, Hotelrepräsentanzen, Hotelkooperationen und Destinationsorganisationen analysiert. Ihre Vor- und Nachteile im Vergleich zu Online-Kanälen werden diskutiert.
Welche Online-Vertriebskanäle werden untersucht?
Die Arbeit untersucht die Hotel-Website, mobile Medien, Online Travel Agencies (OTAs), Metasuchmaschinen, soziale Medien, Bewertungsportale und vertriebsunterstützende Technologien wie PMS, CRM, CRS und GDS. Die Reichweite und der Einfluss dieser Kanäle auf den Hotelvertrieb werden beschrieben.
Welche Rolle spielen Online Travel Agencies (OTAs)?
Die Bedeutung von Online Travel Agencies (OTAs) als wichtiger Vertriebskanal wird ausführlich analysiert. Die Arbeit untersucht ihren Einfluss auf den Hotelvertrieb und die Herausforderungen, die sich daraus für Hotels ergeben.
Wie beeinflussen Bewertungsportale den Hotelvertrieb?
Die Arbeit untersucht den Einfluss von Bewertungsportalen auf den Hotelvertrieb und deren Bedeutung für die Kundenentscheidung. Die Auswirkungen auf die Vertriebsstrategie von Hotels werden beleuchtet.
Welche zukünftigen Trends und Strategien im Hotelvertrieb werden diskutiert?
Die Arbeit gibt einen Ausblick auf zukünftige Trends und Strategien im Hotelvertrieb, die sich aus der digitalen Transformation und dem wachsenden Online-Buchungsanteil ergeben.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Distributionspolitik, Hotellerie, Onlinevertrieb, Offlinevertrieb, Online Travel Agencies (OTAs), Hotel-Website, Mobile Medien, Bewertungsportale, Vertriebskanäle, Wettbewerbsintensität, Strategische Relevanz, Digitale Transformation.
Gibt es eine Zusammenfassung der einzelnen Kapitel?
Ja, die Arbeit enthält Zusammenfassungen der einzelnen Kapitel: Einleitung, Distributionspolitik in der Hotellerie, Offlinevertrieb, Onlinevertrieb und eine kritische Würdigung mit Ausblick.
Wo finde ich das Inhaltsverzeichnis?
Das Inhaltsverzeichnis ist im HTML-Dokument enthalten und listet alle Kapitel und Unterkapitel auf.
- Quote paper
- Maximilian Wittig (Author), 2019, Distributionspolitik in der Hotellerie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/498430
