Coupons auf dem Smartphone, Live-Preisvergleiche im Internet und Lebensmittellieferungen nach Hause – E-Commerce und klassischer Einzelhandel rücken immer näher zusammen. Die Innovationen verbreiten sich in diesem Zusammenhang schnell. Der stationäre Einzelhandel wird sich wohl künftig nicht mehr von Online-Handel trennen lassen.
Die Kunden von heute erwarten ein einfaches, integriertes Online- und In-Store-Erlebnis, das als "Omnichannel"-Erlebnis bezeichnet wird. Die Entwicklung dieser Technologie sowohl im digitalen als auch im physischen Bereich bleibt jedoch für viele Unternehmen eine Herausforderung. Warum sind viele Einzelhändler nicht in der Lage, ihre Omnichannel-Ziele zu erreichen?
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungs-, Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Abbildungen & Tabellen
Abkürzungen
Kapitel 1 Einleitung
Kapitel 2 Theorie
2.1 E-Commerce
2.2 Statistische Werte – E-Commerce
2.3 Bedeutung Einzelhandel Heute
2.4 Was ist Omnichannel?
Kapitel 3 Methodik
3.1 Chancen und Risiken des E-Commerce und Einzelhandels
Kapitel 4 Diskussion
4.1 Wie können Einzelhändler ihre Unternehmensstruktur auf eine Omnichannel-Strategie ausrichten?
Kapitel 5 Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Monographien
Aufsätze und Artikel
Zeitschriftenartikel und Zeitungsartikel
Internetquellen
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