Die Ausarbeitung beschäftigt sich mit der Erstellung einer qualitativen Zielgruppenanalyse und eines Social-Media-Scans. Hierbei wird zur Analyse der Zielgruppe eine qualitative Forschung verwendet. In dieser wird zum einen eine Beobachtung, zum anderen eine Befragung zu der Erkenntnisgewinnung herangezogen.
Als Forschungsmethode in der qualitativen Beobachtung wird das Empathic Design verwendet. In der qualitativen Befragung werden Experten befragt. Zur Untersuchung von Social Media-Inhalten wird eine qualitative Inhaltsanalyse als Methoden angewandt. Die gewonnenen Erkenntnisse werden durch Insights dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
Abstract
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Markenarchitektur von Unilever
3. Qualitative Zielgruppen-Analyse
3.1 Qualitativer Beobachtung - Empathic Design
3.1.1 Klassifikation und Charakterisierung von Beobachtungen
3.1.2 Aufzeichnungsverfahren der Beobachtung
3.1.3 Insights der qualitativ Befragung
3.2 Qualitativ Befragung - Experteninterviews
3.2.1 Methoden qualitativer Befragung
3.2.2 Gestaltung qualitativer Befragungen
3.2.3 Insights der qualitativ Befragung
4. Qualitativer Inhaltsanalyse - Social Media Scan
4.1 Ablaufmodell der Analyse
4.2 Zusammenfassung und Erstellung von Insights
5. Erste Ableitungen
6. Fazit
Literaturverzeichnis
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