Diese Hausarbeit analysiert am Beispiel des Webshops von Voelkner, wie die acht Eigenschaften des Internets umgesetzt sind. Des Weiteren wird eine Einordnung der Webseite in typische E-Commerce-Kategorien vorgenommen sowie die Phasen des Kaufvorgangs beschrieben. Als E-Commerce wird der elektronische Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen mithilfe von computergestützten Geschäftstransaktionen, die über das Internet, Netzwerke und andere elektronische Techniken abgewickelt werden, bezeichnet.
Handel – ob B2B (Business to Business) oder B2C (Business to Consumer) – ist heutzutage ohne das Internet nicht mehr vorstellbar. Die Umsätze im B2C-Onlinehandel in Deutschland sind von 1,3 Milliarden Euro im Jahr 2000 auf (zum Zeitpunkt der Erhebung prognostizierte) 48,7 Milliarden Euro im Jahr 2017 gestiegen. Der Anteil des E-Commerce an den Einzelhandelsumsätzen in Deutschland hat sich von 3,6 % im Jahr 2010 auf 9,2 % in 2016 fast verdreifacht. Bis 2023 ist ein Anstieg auf 15,5 bis 19,8 % prognostiziert.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Die acht Eigenschaften des Internet - Umsetzung und Optimierungspotenziale
- Allgegenwart (Ubiquität)
- Globale Verfügbarkeit
- Standardisierung
- Interaktivität
- Reichhaltigkeit
- Markttransparenz/Informationsdichte
- Personalisierung
- Sozialisierung
- Einordnung in E-Commerce-Kategorien
- Tapscott-Kategorien
- Web 2.0 vs. Web 1.0
- Ablauf der einzelnen Phasen bei der Abwicklung eines Kaufvorgangs
- Information
- Navigation im Warenangebot
- Der Kaufvorgang
- Produktauswahl
- Bestellvorgang
- Lieferung
- Retourenabwicklung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit analysiert das E-Commerce-Modell von voelkner.de und beleuchtet die Umsetzung der acht Eigenschaften des Internets im Kontext des Online-Handels. Die Arbeit befasst sich mit der Einordnung des Unternehmens in verschiedene E-Commerce-Kategorien und untersucht den Ablauf der einzelnen Phasen eines Kaufvorgangs.
- Analyse der acht Eigenschaften des Internets und deren Bedeutung für E-Commerce
- Einordnung von voelkner.de in verschiedene E-Commerce-Kategorien
- Untersuchung des Kaufprozesses bei voelkner.de
- Bewertung der Stärken und Schwächen des E-Commerce-Modells von voelkner.de
- Entwicklung von Optimierungspotenzialen für das E-Commerce-Modell von voelkner.de
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema E-Commerce und die Bedeutung des Internets im Online-Handel ein. Kapitel 2 analysiert die acht Eigenschaften des Internets und deren Umsetzung im E-Commerce-Modell von voelkner.de. Kapitel 3 befasst sich mit der Einordnung von voelkner.de in verschiedene E-Commerce-Kategorien, wie z.B. die Tapscott-Kategorien und den Vergleich zwischen Web 1.0 und Web 2.0. Kapitel 4 untersucht den Ablauf der einzelnen Phasen bei der Abwicklung eines Kaufvorgangs bei voelkner.de.
Schlüsselwörter
E-Commerce, voelkner.de, Online-Handel, Internet-Eigenschaften, Tapscott-Kategorien, Web 1.0, Web 2.0, Kaufvorgang, Kundenprozess, Optimierungspotenzial.
Häufig gestellte Fragen
Welche acht Eigenschaften des Internets werden im E-Commerce analysiert?
Die Arbeit untersucht Ubiquität (Allgegenwart), globale Verfügbarkeit, Standardisierung, Interaktivität, Reichhaltigkeit, Informationsdichte, Personalisierung und Sozialisierung.
Wie setzt voelkner.de die Personalisierung um?
Personalisierung im Webshop bedeutet die Anpassung von Angeboten und Inhalten an die individuellen Vorlieben und das bisherige Kaufverhalten der Nutzer.
Was ist der Unterschied zwischen Web 1.0 und Web 2.0 im Handel?
Während Web 1.0 primär statische Informationen bot, zeichnet sich Web 2.0 durch Interaktivität, Nutzerbeteiligung (z.B. Bewertungen) und soziale Vernetzung aus.
Welche Phasen durchläuft ein Kaufvorgang bei Voelkner?
Der Prozess umfasst die Informationsphase, die Navigation im Angebot, die Produktauswahl, den Bestellvorgang sowie die Lieferung und eventuelle Retourenabwicklung.
Was versteht man unter Ubiquität im E-Commerce?
Ubiquität bedeutet, dass der Handel überall und jederzeit über mobile Endgeräte und das Internet verfügbar ist, was die zeitlichen und räumlichen Grenzen des stationären Handels aufhebt.
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- Andrea Voigt (Author), 2018, Analyse und kritische Betrachtung eines E-Commerce-Modells, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/469245
