Die systematische Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen beim Bildungscontrolling

Diploma Thesis , 2005 , 129 Pages , Grade: 45 von 50 Punkten

Leadership and Human Resources - Miscellaneous

Durch den raschen technologischen und wirtschaftlichen Wandel der letzten Jahrzehnte hat die betriebliche Bildungsarbeit stark an Bedeutung gewonnen. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und weiter auszubauen werden gezielte Investitionen in Weiterbildungsmaßnahmen notwendig. Mit zunehmenden Investitionen steigt auch das Interesse eines Nachweises, der belegt, dass die Weiterbildung erfolgreich war.
Der Einsatz von Erfolgskontrollen ist im Gegensatz dazu in der Praxis jedoch gering. Dieses Defizit greift diese Arbeit auf und bietet dem Leser einen tiefer gehenden Einblick in die Weiterbildungs-Evaluation. Es wird gezeigt, wie der Erfolg von Weiterbildungsmaßnahmen praxisrelevant beurteilt werden kann. Dafür werden ausgewählte Methoden und Instrumente dargestellt.
Im Hauptteil wird die Erfolgsermittlung systematisiert und dafür ein Stufenmodell ausgewählt, das den Weiterbildungserfolg in vier Ebenen -Zufriedenheit, Lernerfolg, Transfererfolg und Organisationserfolg - unterteilt. Jede dieser Stufen wird ausführlich erklärt, geeignete Evaluierungsinstrumente zugeordnet und die jeweiligen kritischen Erfolgsfaktoren aufgezeigt.
Im Praxisteil dieser Arbeit werden Beispiele von namhaften Unternehmen vorgestellt, die aufzeigen, dass es mit relativ einfachen Methoden und Mitteln möglich ist, systematisch eine Erfolgskontrolle durchzuführen. Neben diesen Beispielen gewährt die eigene empirische Untersuchung, explorativen Charakters, Einblicke in die alltägliche betriebliche Weiterbildungsarbeit und liefert interessante Informationen darüber, wie sich die Evaluation in ausgewählten Unternehmen gestaltet.
Abschließend werden aus den gewonnenen Erkenntnissen Handlungsempfehlungen, die sich für die Weiterbildungspraxis ergeben, abgeleitet und dargestellt.

Inhaltsverzeichnis

• ZUSAMMENFASSUNG
• ABSTRACT
• 1 EINLEITUNG
• 1.1 Einführung
• 1.2 Problemstellung und Zielsetzung
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 DIE BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG ALS ELEMENT DER PERSONALENTWICKLUNG
• 2.1 Begriffsbestimmung Personalentwicklung
• 2.2 Das Wesen der betrieblichen Weiterbildung
• 2.2.1 Begriffsbestimmung Weiterbildung
• 2.2.2 Aufgaben und Ziele der betrieblichen Weiterbildung
• 2.2.3 Inhalte der betrieblichen Weiterbildungsarbeit
• 2.2.4 Weiterbildungsmethoden
• 2.2.4.1 Training on the job
• 2.2.4.2 Training off the job
• 2.2.4.3 Weiterbildungsmethoden in der Praxis
• 2.2.5 Phasen des betrieblichen Weiterbildungsprozesses
• 2.2.5.1 Bedarfsermittlung
• 2.2.5.2 Zieldefinition
• 2.2.5.3 Planung
• 2.2.5.4 Durchführung
• 2.2.5.5 Erfolgskontrolle
• 3 EVALUATION ODER/UND BILDUNGSCONTROLLING?
• 3.1 Definition Bildungscontrolling
• 3.2 Begriffsbestimmung Evaluation
• 3.3 Bildungscontrolling vs. Evaluation
• 4 EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMAẞNAHMEN
• 4.1 Zielsetzungen von Evaluation
• 4.2 Erstreckungsbereich der Evaluation
• 4.3 Formen der Evaluation
• 4.3.1 Formative und summative Evaluierung
• 4.3.2 Selbst- und Fremdevaluierung
• 4.3.3 Subjektive und objektive Evaluierung
• 4.4 Evaluationsdesigns
• 4.4.1 Kontrollgruppendesign
• 4.4.2 Institutionelle Zyklus-Analyse
• 4.4.3 Mehrphasen-Design
• 5 INSTRUMENTE ZUR EVALUIERUNG VON WEITERBILDUNGSMABNAHMEN
• 5.1 Auswahlkriterien
• 5.2 Ausgewählte Instrumente zur Erfolgsermittlung
• 5.2.1 Fragebogen
• 5.2.2 Feedback-Bogen
• 5.2.3 Semantisches Differential
• 5.2.4 Stimmungsbarometer
• 5.2.5 Interviews
• 5.2.6 Gruppenfeedback
• 5.2.7 360 Grad Feedback
• 5.2.8 Beobachtung
• 5.2.9 Mystery-Shopping
• 5.2.10 Tests
• 5.2.11 Informelle Testmethoden
• 5.2.12 Simulationsübungen
• 5.2.13 Aktionspläne
• 5.2.14 Selbstkontrakt
• 5.2.15 Follow-up Veranstaltung
• 5.2.16 Kennzahlen
• 6 SYSTEMATISCHE EVALUIERUNG IM STUFENMODELL
• 6.1 Konzeption des Gegenstandes
• 6.2 Wirkungszusammenhänge im Stufenmodell
• 6.3 Evaluieren in den einzelnen Stufen
• 6.3.1 Stufe 1: Zufriedenheit
• 6.3.1.1 Charakteristika
• 6.3.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren
• 6.3.1.3 Geeignete Evaluierungsmethoden und Anwendungshinweise
• 6.3.1.4 Schlussbetrachtung
• 6.3.2 Stufe 2: Lernerfolg
• 6.3.2.1 Charakteristika
• 6.3.2.2 Kritische Erfolgsfaktoren
• 6.3.2.3 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise
• 6.3.2.4 Schlussbetrachtung
• 6.3.3 Stufe 3: Transfererfolg
• 6.3.3.1 Kritischer Erfolgsfaktor - Transfer
• 6.3.3.1.1 Transferbegriff und Transferproblematik
• 6.3.3.1.2 Transfereffekte und Transferlücke
• 6.3.3.1.3 Transferfördermaßnahmen
• 6.3.3.2 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise
• 6.3.3.3 Schlussbetrachtung
• 6.3.4 Stufe 4: Organisationserfolg
• 6.3.4.1 Charakteristika
• 6.3.4.2 Kritische Erfolgsfaktoren
• 6.3.4.3 Geeignete Evaluationsmethoden und Anwendungshinweise
• 6.3.4.4 Schlussbetrachtung
• 7 PRAXISTEIL
• 7.1 Beispiele aus der Literatur
• 7.1.1 Henkel CEE
• 7.1.2 TÜV Deutschland
• 7.1.3 BASF AG
• 7.1.4 Deutsche Telekom AG
• 7.2 Eigene empirische Untersuchung
• 7.2.1 VKB-Bank AG
• 7.2.2 Zürich AG
• 7.2.3 Hartlauer GmbH
• 7.2.4 Miba Gleitlager GmbH
• 8 RESÜMEE UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der systematischen Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen des Bildungscontrollings. Dabei wird der Praxisnutzen dieser Erfolgskontrolle besonders berücksichtigt. Die Arbeit soll dazu beitragen, ein besseres Verständnis für die Bedeutung von Evaluation und Bildungscontrolling in der betrieblichen Weiterbildung zu schaffen.

• Bedeutung der betrieblichen Weiterbildung für die Personalentwicklung
• Methoden der Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen
• Systematische Erfolgskontrolle im Stufenmodell
• Praxisbeispiele für die Anwendung von Bildungscontrolling
• Handlungsempfehlungen für die Verbesserung der Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, in der die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit erläutert werden. Anschließend wird die betriebliche Weiterbildung als Element der Personalentwicklung betrachtet. Dabei werden die Aufgaben, Ziele und Inhalte der Weiterbildungsarbeit sowie verschiedene Weiterbildungsmethoden und Phasen des Weiterbildungsprozesses beleuchtet. Kapitel 3 befasst sich mit dem Verhältnis von Evaluation und Bildungscontrolling. In Kapitel 4 werden verschiedene Evaluierungsdesigns und -formen vorgestellt, die für die Bewertung von Weiterbildungsmaßnahmen relevant sind.

In Kapitel 5 werden verschiedene Instrumente zur Erfolgsmessung von Weiterbildungsmaßnahmen vorgestellt. Kapitel 6 stellt ein Stufenmodell für die systematische Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen vor. Dieses Modell umfasst vier Stufen: Zufriedenheit, Lernerfolg, Transfererfolg und Organisationserfolg. Für jede Stufe werden geeignete Evaluierungsmethoden und Anwendungshinweise vorgestellt.

Der Praxisteil der Arbeit präsentiert Beispiele aus der Literatur und Ergebnisse einer eigenen empirischen Untersuchung. Die Arbeit schließt mit einem Resümee und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Erfolgskontrolle von Weiterbildungsmaßnahmen.

Schlüsselwörter

Betriebliche Weiterbildung, Bildungscontrolling, Evaluation, Erfolgskontrolle, Stufenmodell, Personalentwicklung, Praxisnutzen, Transfer, Zufriedenheit, Lernerfolg, Organisationserfolg, Kennzahlen, Methoden, Designs, Instrumente.

• College: FH OÖ Standort Steyr
• Grade: 45 von 50 Punkten
• Author: Sandra Hinterplattner (Author)
• Publication Year: 2005
• Pages: 129
• Catalog Number: V46852
• ISBN (eBook): 9783638439466
• Language: German
• Tags: Systematische, Erfolgskontrolle, Weiterbildungsmaßnahmen, Rahmen, Bildungscontrolling, Berücksichtigung, Praxisnutzens