Eines der Schiffe der Marke Carnival Cruise Lines heißt Carnival Imagination und bietet Platz für über 2000 Passagiere. An Bord dieses Schiffes wurde im Jahr 2009 während einer Fahrt durch die westliche Karibik eine Studie durchgeführt, die Einblicke in die Erfahrungen und Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren geben sollte.
Indem man Kenntnis von dem Grad der Zufriedenheit der Passagiere erlangt und ermittelt, welche Faktoren hinsichtlich der Zufriedenheit vor allem eine Rolle spielen, kann man im Idealfall ein besseres Verständnis für den Erfolg von Kreuzfahrten und die
Beliebtheit der Karibik als Kreuzfahrtdestination entwickeln. Außerdem können aus den Ergebnissen einer solchen Studie Handlungsempfehlungen für die Zukunft abgeleitet werden.
Im Folgenden möchte ich den Begriff Zufriedenheit hinsichtlich des Kreuzfahrttourismus definieren und die erwähnte Studie näher betrachten, um so im Fazit meine Forschungsfrage "Welche Faktoren beeinflussen die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren in der westlichen Karibik?" beantworten zu können.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Theorie
- 2.1. Begriffsdefinition der Zufriedenheit im Kreuzfahrttourismus
- 2.2. Messung von Zufriedenheit
- 3. Empirische Daten einer beispielhaften Studie
- 3.1. Methode und Auswahl der Stichprobe
- 3.2. Ergebnisse der Studie
- 4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit untersucht die Faktoren, die die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren in der westlichen Karibik beeinflussen. Sie analysiert die Begriffsdefinition von Zufriedenheit im Kreuzfahrttourismus, die Methoden zur Messung von Zufriedenheit und die Ergebnisse einer empirischen Studie, die Einblicke in die Erfahrungen und Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren auf dem Schiff Carnival Imagination liefert.
- Zufriedenheit im Kreuzfahrttourismus
- Messung von Zufriedenheit
- Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren
- Empirische Daten einer Studie in der westlichen Karibik
- Handlungsempfehlungen für Kreuzfahrtunternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beleuchtet die Entwicklung des Kreuzfahrttourismus und die steigende Bedeutung der Karibik als Kreuzfahrtdestination. Kapitel 2 definiert den Begriff Zufriedenheit im Kreuzfahrttourismus und erläutert verschiedene Methoden zur Messung von Zufriedenheit. Kapitel 3 stellt eine empirische Studie vor, die die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren in der westlichen Karibik untersucht. Die Ergebnisse der Studie liefern wichtige Erkenntnisse über die Faktoren, die die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren beeinflussen.
Schlüsselwörter
Kreuzfahrttourismus, Zufriedenheit, Karibik, Kreuzfahrtpassagiere, empirische Studie, Reiseerfahrungen, Einflussfaktoren, Messung, Handlungsempfehlungen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Faktoren beeinflussen die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren?
Die Arbeit untersucht verschiedene Einflussfaktoren, basierend auf einer Studie an Bord der "Carnival Imagination", um das Erlebnis in der westlichen Karibik zu analysieren.
Wie wird Zufriedenheit im Kreuzfahrttourismus definiert?
Zufriedenheit wird als Ergebnis des Vergleichs zwischen den Erwartungen der Passagiere und der tatsächlich erlebten Leistung an Bord und an den Zielorten definiert.
Wo wurde die empirische Studie durchgeführt?
Die Studie fand im Jahr 2009 an Bord des Schiffes "Carnival Imagination" während einer Fahrt durch die westliche Karibik statt.
Warum ist die Karibik als Kreuzfahrtdestination so beliebt?
Die Arbeit analysiert die Beliebtheit der Region im Kontext der Passagierzufriedenheit und der spezifischen touristischen Angebote der westlichen Karibik.
Welchen Nutzen haben die Ergebnisse für Kreuzfahrtunternehmen?
Aus den Ergebnissen können Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, um den Erfolg von Kreuzfahrten zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.
- Quote paper
- Jenny Jacobs (Author), 2016, Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit von Kreuzfahrtpassagieren in der westlichen Karibik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/468319
