In den letzten Jahren hat das Thema der Mitarbeiterbindung in der ambulanten Pflege immer mehr an Bedeutung gewonnen. Einerseits liegt Deutschlandweit bereits ein Mangel an Altenpflegekräften vor und anderseits nimmt durch den demografischen Wandel der Anteil der Pflegebedürftigen an der Gesamtbevölkerung stetig zu. In Hinblick auf diese Situation ist es besonders wichtig vorhandenes Personal zu binden. Eine Mitarbeiterbefragung kann im Rahmen der Mitarbeiterorientierung dazu dienen, Mitarbeiter (MA) an das Unternehmen zu binden. Aus den genannten Gründen wurde in dieser Arbeit eine schriftliche, überwiegend standardisierte Befragung der MA eines ambulanten Pflegedienstes (aPD) durchgeführt, um den Stand der subjektiven Zufriedenheit der MA zu ermitteln. Dabei wurde die Hypothese aufgestellt, dass die Zufriedenheit der MA in den sieben erfassten Kategorien des Fragebogens zu 75 % gegeben ist. Diese Hypothese wurde im Ergebnis wiederlegt, da dies nur in einer Kategorie der Fall war. In den anderen Kategorien wurde eine sehr unterschiedliche Ausprägung der Zustimmungswerte erzielt. Jedoch liefern die Ergebnisse wichtige Hinweise auf die Stärken und Schwächen der Mitarbeiterorientierung in der untersuchten Einrichtung. Diese können dazu genutzt werden, gezielte Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich der Mitarbeiterbindung abzuleiten. Da die Pflegeeinrichtung sowie deren Träger anonym bleiben möchten, werden diese im Folgenden „die Pflegeengel“ bzw. „aPD Potsdam“ genannt.
Inhaltsverzeichnis
- Zusammenfassung
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- 1 Hinführung zum Thema
- 1.1 Arbeitszufriedenheit
- 1.2 Arbeitsmotivation
- 1.3 Theorien zur Arbeitsmotivation/-zufriedenheit
- 1.4 Messung von Arbeitszufriedenheit
- 1.4.1 Methodische Probleme von Arbeitszufriedenheitsmessungen
- 2 Aktueller Forschungsstand
- 3 Untersuchungsleitende Fragestellung
- 4 Methodik
- 4.1 Das Erhebungsinstrument
- 4.2 Das Anschreiben
- 4.3 Darstellung des Untersuchungsorts
- 4.4 Bestimmung der Untersuchungsteilnehmer
- 4.5 Zeitplanung
- 4.6 Kostenplanung
- 5 Auswertung
- 5.1 Ermittlung der Rücklaufquote
- 5.2 Auswertung der einzelnen Kategorien nach Arbeitsbereich
- 5.3 Inhaltliche Auswertung der offenen Fragen
- 6 Ergebnisse / Bewertung der Hypothesen
- 7 Diskussion
- 8 Fazit und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Anhangs Verzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema der Mitarbeiterbindung in ambulanten Pflegediensten. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels in der Altenpflege und dem demografischen Wandel ist die Bindung von Mitarbeitern von großer Bedeutung. Die Arbeit untersucht, inwiefern eine Mitarbeiterbefragung als Instrument zur Steigerung der Mitarbeiterbindung eingesetzt werden kann.
- Mitarbeiterbefragung als Instrument der Mitarbeiterbindung
- Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation in der ambulanten Pflege
- Analyse der subjektiven Zufriedenheit von Mitarbeitern in einem ambulanten Pflegedienst
- Identifizierung von Stärken und Schwächen der Mitarbeiterorientierung
- Ableitung von gezielten Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterbindung
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel behandelt das Thema der Mitarbeiterbindung in der ambulanten Pflege und beleuchtet die Bedeutung von Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation. Es werden verschiedene Theorien zur Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit vorgestellt, sowie Methoden zur Messung von Arbeitszufriedenheit. Das zweite Kapitel gibt einen Überblick über den aktuellen Forschungsstand zum Thema Mitarbeiterbindung in der ambulanten Pflege. Im dritten Kapitel wird die leitende Fragestellung der Arbeit formuliert. Das vierte Kapitel beschreibt die Methodik der Untersuchung, einschließlich des Erhebungsinstruments, des Anschreibens, der Darstellung des Untersuchungsorts, der Bestimmung der Untersuchungsteilnehmer, der Zeitplanung und der Kostenplanung. Das fünfte Kapitel befasst sich mit der Auswertung der erhobenen Daten, inklusive der Ermittlung der Rücklaufquote, der Auswertung der einzelnen Kategorien nach Arbeitsbereich und der inhaltlichen Auswertung der offenen Fragen. Das sechste Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Untersuchung und bewertet die aufgestellte Hypothese. Das siebte Kapitel diskutiert die Ergebnisse der Untersuchung und ihre Implikationen. Das achte Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen, zieht ein Fazit und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsarbeiten.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbefragung, Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterzufriedenheit, Fachkräftemangel, Ambulante Pflege, Arbeitszufriedenheit, Arbeitsmotivation, Mitarbeiterorientierung, Pflegedienst.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Mitarbeiterbindung in der Pflege so wichtig?
Aufgrund des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels ist es für Pflegedienste essenziell, vorhandenes Personal langfristig zu binden, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten.
Wie kann eine Mitarbeiterbefragung zur Bindung beitragen?
Sie hilft dabei, die subjektive Zufriedenheit zu ermitteln, Stärken und Schwächen der Mitarbeiterorientierung aufzudecken und gezielte Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
Was war das Ergebnis der Untersuchung beim Pflegedienst „Pflegeengel“?
Die Hypothese einer 75%igen Zufriedenheit wurde widerlegt, da dieser Wert nur in einer von sieben Kategorien erreicht wurde; die Ergebnisse zeigten deutlichen Handlungsbedarf.
Was ist der Unterschied zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation?
Zufriedenheit bezieht sich auf die rückblickende Bewertung der Arbeitssituation, während Motivation die Handlungsbereitschaft und das Streben nach zukünftigen Zielen beschreibt.
Welche methodischen Probleme gibt es bei Zufriedenheitsmessungen?
Probleme können durch sozial erwünschtes Antwortverhalten, die Anonymität der Teilnehmer oder die Schwierigkeit, subjektive Empfindungen in standardisierte Skalen zu fassen, entstehen.
- Quote paper
- Katrin Schulze (Author), 2017, Mitarbeiterbefragung als Instrument der Mitarbeiterbindung in ambulanten Pflegediensten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459818
