Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Verkaufsmanagement des Pfitzenmeier Premium Plus Resorts in Schwetzingen. Des Weiteren werden die Kundenorientierung, die Teams, Motivation und Führung sowie das Controlling näher betrachtet.
Inhaltsverzeichnis
- VERKAUFSMANAGEMENT
- Verkaufsorganisation
- Beschreibung der Kernleistungen
- Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs
- Verkaufsprozessoptimierung
- KUNDENORIENTIERUNG
- Konzept der Selbstkonkordanz - Transformation der Modi
- Kundenbindung
- Zusatzverkäufe
- Zusatzverkäufe
- Entwicklung von neuen Zusatzverkäufen im Unternehmen
- TEAMS, MOTIVATION & FÜHRUNG
- Teamentwicklung
- Die vier Phasen der Teamentwicklung
- Die Phase in der der Teamleiter besonders gefordert ist
- Motivation
- Führung
- Fallbeispiel 1
- Fallbeispiel 2
- CONTROLLING
- Kennzahlen im Vertrieb
- Fluktuationsquote
- LITERATURVERZEICHNIS
- ABBILDUNGS- UND TABELLENVERZEICHNIS
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit dem Thema Verkaufsmanagement im Kontext der Firmenfitness. Sie analysiert die Verkaufsorganisation und -prozesse im Premium Plus Resort in Schwetzingen und setzt diese in Bezug zu den 13 Stufen des Verkaufs. Die Arbeit untersucht, wie die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Kundenbindung verbessert werden kann. Zudem werden Themen wie Teamentwicklung, Motivation und Führung im Vertrieb beleuchtet.
- Verkaufsorganisation und -prozesse in der Firmenfitness
- Anpassung des Verkaufsprozesses an die 13 Stufen des Verkaufs
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Fitnessbereich
- Motivation und Führung im Vertriebsteam
- Controlling im Vertrieb
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel widmet sich dem Thema Verkaufsmanagement. Es beschreibt die Verkaufsorganisation im Premium Plus Resort in Schwetzingen und analysiert die Kernleistungen des Unternehmens. Im Anschluss erfolgt ein Vergleich der Verkaufsorganisation mit den 13 Stufen des Verkaufs. Abschließend werden Möglichkeiten zur Optimierung des Verkaufsprozesses diskutiert.
Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Thema Kundenorientierung. Es erläutert das Konzept der Selbstkonkordanz und seine Anwendung in der Transformation der Modi. Darüber hinaus werden Strategien zur Kundenbindung und zur Steigerung von Zusatzverkäufen vorgestellt.
Das dritte Kapitel behandelt Themen wie Teamentwicklung, Motivation und Führung. Es analysiert die vier Phasen der Teamentwicklung und beleuchtet die Rolle des Teamleiters in diesen Phasen. Zudem werden verschiedene Motivationsstrategien und Führungsmodelle vorgestellt.
Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit dem Controlling im Vertrieb. Es analysiert die Bedeutung von Kennzahlen für den Vertriebserfolg und stellt die Fluktuationsquote als wichtige Kennzahl vor.
Schlüsselwörter
Verkaufsmanagement, Firmenfitness, Premium Plus Resort, Schwetzingen, 13 Stufen des Verkaufs, Kundenorientierung, Selbstkonkordanz, Kundenbindung, Zusatzverkäufe, Teamentwicklung, Motivation, Führung, Controlling, Kennzahlen, Fluktuationsquote.
- Quote paper
- Sebastian Boden (Author), 2017, Verkaufsmanagement, Kundenorientierung, Teamentwicklung, Motivation, Führung und Controlling eines Premium Fitnessstudios, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/452544
