Stakeholderorientiertes vs. kundenorientiertes Marketing. Vor- und Nachteile

Term Paper , 2018 , 17 Pages , Grade: 1,3

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Das Ziel dieser Hausarbeit ist, die Vor- und Nachteile von stakeholder- und kundenorientiertem Marketing herauszuarbeiten und anschließend einen Vergleich bzw. eine Bewertung der unterschiedlichen Marketingausrichtungen vorzunehmen. Somit soll den öffentlichen Behörden der bestmögliche Weg des Marketings aufgezeigt werden. Demzufolge soll anschließend an diese Hausarbeit eine Auswahl anhand der Vor- und Nachteile für ein stakeholder- bzw. ein kundenorientiertes Marketing möglich sein. Im Marketing steckt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für öffentliche Verwaltungen viel Potenzial, sie in der Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und das Image zu verbessern.

Die Hausarbeit basiert weitgehend auf einer Literaturrecherche zum Thema Marketing in Verbindung mit stakeholder- sowie kundenorientiertem Marketing und der kritischen Auseinandersetzung mit den Quellen. Zum Einstieg wird in Kapitel 2 auf die Begrifflichkeiten eingegangen. Das Marketing wird in Bezug zur öffentlichen Verwaltung erläutert, anschließend wird die Definition der Begriffe Kundenorientierung und Stakeholder einer öffentlichen Verwaltung betrachtet. In Kapitel 3 wird zunächst ausführlicher auf kundenorientiertes Marketing eingegangen und ferner die Vor- und Nachteile diskutiert. Im 4. Kapitel schließt sich die genauere Betrachtung des stakeholderorientierten Marketings sowie deren Vor- und Nachteile an. Es folgt in Kapitel 5 die Bewertung der Möglichkeiten von stakeholder- oder kundenorientiertem Marketing. Abschließend werden im Fazit die Erkenntnisse der Arbeit zusammenfassend dargestellt und ggf. weiterer Forschungsbedarf festgelegt.

Gliederung

1 Einleitung

2 Marketing, Stakeholder und Kundenorientierung
2.1 Marketing in der öffentlichen Verwaltung
2.2 Stakeholder und Kundenorientierung der öffentlichen Verwaltung

3 Vor- und Nachteile von kundenorientiertem Marketing

4 Vor- und Nachteile von stakeholderorientiertem Marketing

5 Stakeholder- oder kundenorientiertes Marketing

6 Fazit

Literaturverzeichnis

• College: University of Kassel
• Course: Verwaltungsmarketing
• Grade: 1,3
• Author: Vanessa Kramer (Author)
• Publication Year: 2018
• Pages: 17
• Catalog Number: V450387
• ISBN (eBook): 9783668839120
• ISBN (Book): 9783668839137
• Language: German
• Tags: stakeholder, kundenorientiert, Marketing, kundenorientiertes Marketing, stakeholderorientiertes Marketing, Vor- und Nachteile, Vorteile, Nachteile, öffentliche Verwaltung, Kundenorientierung, Marketing in der öffentlichen Verwaltung, öffentlicher Dienst, Verwaltungsmarketing