Ziel der Arbeit ist insbesondere die detaillierte Analyse der neuen Technologien, welche die aktuellen Trends erst ermöglichen und deren Einsatzpotenziale innerhalb der Versicherungsbranche, vorallem künstliche Intelligenzen sind thematisiert. Daraus resultiert die nachfolgende Frage: Wie verändert die Digitalisierung die Unternehmen und bis zu welchem Grad lässt sich dabei der Faktor Mensch ersetzen?
Analysiert wurden die internen und externen Entwicklungsfelder der Versicherer, welche im Zuge der Digitalisierung entstanden sind. Hierzu wurden die veränderten Kundenanforderungen, der Wandel des Vertriebes, sowie der Betriebs- & Schadeneinheiten detailliert betrachtet. Zu den einzelnen Bereichen wurden die IST-Zustände, mögliche Entwicklungen/Trends und deren Chancen/Risiken erforscht.
Die mehrjährige Berufserfahrung des Verfassers innerhalb der Branche fließt maßgeblich in die Ausarbeitung und deren Ergebnisse ein.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Wesentliche Aspekte der Digitalisierung
2.1. Definition der Digitalisierung
2.2. Entwicklung der Digitalisierung
2.2.1. Industrielle Revolutionen
2.2.2. Industrie 4.0
3. Analyse der Versicherungsbranche
3.1. Kennzahlen der Branche
3.2. Analyse der global Player
3.3. Spezifische Herausforderungen und Problematiken der Branche
4. Externe Entwicklungsfelder
4.1. Wandel der Kundenanforderungen
4.1.1. Wesentliche Veränderungen
4.1.2. Eigenheiten der Generationen Y und Z
4.1.3. Auswirkungen auf die Kernbereiche der Versicherungsunternehmen
4.2. Wandel im Vertrieb
4.2.1. Analyse des IST-Zustandes
4.2.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
4.2.3. Chancen und Risiken
5. Interne Entwicklungsfelder
5.1. Wandel der Schadenbearbeitung
5.1.1. Analyse des IST-Zustandes
5.1.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
5.1.3. Chancen und Risiken
5.2. Wandel der Betriebseinheiten
5.2.1. Analyse des IST-Zustandes
5.2.2. Mögliche Entwicklungen und Trends
5.2.3. Chancen und Risiken
6. Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
-
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X.