Die Anbieter stehen heute und in Zukunft vor der Aufgabe, sich dem Wandel zu stellen. Dass dabei die Private Banking Berater (in der Literatur und im Folgenden auch als „Wealth Manager“ bezeichnet) eine herausragende Rolle einnehmen, versteht sich von selbst, denn sie fungieren als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunden. Und sie sind es, denen die verantwortungsvolle Aufgabe zukommt, das verlorene Vertrauen wiederzugewinnen. Sie verkörpern Image, Ruf und Verhalten des Unternehmens und werden damit zum wichtigsten Repräsentanten der Bank.
Der herausragenden Relevanz der Wealth Manager folgend, sollen die nach-stehenden Seiten der Seminararbeit einen kurzen Überblick über das zukünftige Anforderungsprofil der Private Banking Berater verschaffen. Zuletzt erfolgt eine Vorstellung des BVR-Projektes „Qualität im Kundengeschäft“ mit anschließender Überprüfung auf Kongruenz in Bezug auf die festgestellten Anforderungen.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Abkürzungs- und Symbolverzeichnis
1. Einleitung
2. Das Anforderungsprofil im Wandel
2.1 Das Anforderungsprofil aus Sicht der Kunden
2.2 Das Anforderungsprofil aus Sicht der Berater und Anbieter
3. Das Modell der Volks- und Raiffeisenbanken
4. Fazit
Literaturverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Hauptaufgabe eines Wealth Managers?
Er fungiert als Bindeglied zwischen Bank und Kunden und trägt die Verantwortung, das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen zu stärken.
Wie wandelt sich das Anforderungsprofil im Private Banking?
Neben Fachwissen gewinnen soziale Kompetenzen, Integrität und die Fähigkeit zum Beziehungsmanagement zunehmend an Bedeutung.
Was erwarten Kunden heute von ihrem Berater?
Kunden fordern mehr Transparenz, eine individuelle Betreuung und eine hohe Beratungsqualität, die über reinen Produktverkauf hinausgeht.
Was ist das BVR-Projekt „Qualität im Kundengeschäft“?
Ein Projekt der Volks- und Raiffeisenbanken zur Standardisierung und Verbesserung der Beratungsqualität im Sinne des Kundennutzens.
Warum ist der Berater der wichtigste Repräsentant der Bank?
Er verkörpert das Image, den Ruf und das Verhalten des gesamten Unternehmens direkt gegenüber dem Kunden.
- Quote paper
- Sonja Philipps (Author), 2014, Das Anforderungsprofil eines Beraters im Private Banking, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/442212
