Diese Einsendeaufgabe beschäftigt sich mit dem Thema Verkaufsmanagement. An erster Stelle wird der Anruf eines Interessenten vom Service entgegengenommen, an den nächsten zuständigen Verkäufer weitergeleitet, welcher nun einen Termin mit dem Interessenten vereinbart. Als nächstes, wenn der Interessent den vereinbarten Termin wahrnimmt, wird er vom Service empfangen, begrüßt, bei Bedarf wird dem Interessenten ein Getränk angeboten und es folgt eine kurze Information zum weiteren Ablauf, damit der Kunde weiß was auf ihn zukommt. An dritter Stelle wird der Kunde vom Verkäufer bzw. Berater empfangen und es folgen die 8-Phasen Verkaufstechnik.
Inhaltsverzeichnis
- EA: VERKAUFSMANAGEMENT
- Verkaufsorganisation
- Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs.
- Verkaufsprozessoptimierung ...
- EA: KUNDENORIENTIERUNG
- Konzept der Selbstkonkordanz - Transformation der Modi
- Kundenbindung
- Zusatzverkäufe.
- TEAMS, MOTIVATION & FÜHRUNG.
- Teamentwicklung.
- Motivation
- Führung
- EA CONTROLLING
- Kennzahlen im Vertrieb.
- Fluktuationsquote..
- LITERATURVERZEICHNIS
- ABBILDUNGS- UND TABELLENVERZEICHNIS ......
- Abbildungsverzeichnis.....
- Tabellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Einsendeaufgabe befasst sich mit dem Thema Verkaufsmanagement im Kontext von Fitnessökonomie. Sie analysiert die Verkaufsorganisation und den Verkaufsprozess im Fitnessbereich und setzt diesen in Bezug zu etablierten Verkaufsmodellen. Darüber hinaus werden wichtige Aspekte der Kundenorientierung, Teamentwicklung, Motivation und Führung im Vertrieb beleuchtet.
- Verkaufsorganisation und -prozess in Fitnessstudios
- Anwendung von Verkaufstechniken und -modellen
- Kundenorientierung und Kundenbindung
- Motivation und Führung von Vertriebsteams
- Controlling und Kennzahlen im Vertrieb
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel befasst sich mit der Verkaufsorganisation und dem Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs. Es beschreibt den typischen Ablauf des Verkaufsprozesses in einem Fitnessstudio anhand der 8-Phasen Verkaufstechnik und setzt diese in Beziehung zu den 13 Stufen des Verkaufs.
Im zweiten Kapitel wird das Konzept der Selbstkonkordanz und die Transformation der Modi in Bezug auf die Kundenorientierung erläutert. Es werden verschiedene Ansätze zur Kundenbindung und zum Zusatzverkauf im Fitnessbereich vorgestellt.
Das dritte Kapitel widmet sich den Themen Teamentwicklung, Motivation und Führung im Vertrieb. Es betrachtet verschiedene Ansätze zur Teamfindung, Motivationssteigerung und Führungsstrategien für Vertriebsteams.
Das vierte Kapitel behandelt das Thema Controlling im Vertrieb und stellt wichtige Kennzahlen vor, die zur Erfolgsmessung und Steuerung des Vertriebsprozesses eingesetzt werden können.
Schlüsselwörter
Verkaufsmanagement, Fitnessökonomie, Verkaufsorganisation, Verkaufsprozessoptimierung, Kundenorientierung, Selbstkonkordanz, Kundenbindung, Zusatzverkäufe, Teamentwicklung, Motivation, Führung, Controlling, Kennzahlen, Fluktuationsquote
Häufig gestellte Fragen
Was ist die 8-Phasen Verkaufstechnik im Fitnessstudio?
Sie beschreibt den Prozess vom Erstkontakt über die Bedarfsanalyse und Präsentation bis hin zum Vertragsabschluss und der Nachbetreuung.
Was bedeutet „Selbstkonkordanz“ im Verkauf?
Es beschreibt, inwieweit die Ziele eines Kunden (z.B. Fitness) mit seinen persönlichen Werten übereinstimmen, was für die langfristige Kundenbindung entscheidend ist.
Wie lassen sich Zusatzverkäufe in der Fitnessbranche realisieren?
Durch Angebote wie Personal Training, Nahrungsergänzungsmittel oder Wellness-Zusatzoptionen direkt beim Verkaufsgespräch oder während der Mitgliedschaft.
Warum ist die Fluktuationsquote im Vertrieb wichtig?
Sie ist eine Kennzahl im Controlling, die anzeigt, wie viele Kunden oder Mitarbeiter das Studio verlassen, was direkte Auswirkungen auf den Umsatz hat.
Welche Rolle spielt die Teamentwicklung im Verkaufsmanagement?
Ein motiviertes und gut geführtes Team ist entscheidend für die Servicequalität und den Erfolg bei der Gewinnung neuer Mitglieder.
- Quote paper
- Mehmet Kaplan (Author), 2017, Verkaufsmanagement in der Fitnessökonomie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/441303
