Wenngleich der Internethandel sowohl für Unternehmen als auch für Kunden ein wichtiges Medium darstellt, beschäftig sich nur eine geringe Zahl an Literatur mit den Wechselwirkungen zwischen den Akteuren. Zwar gibt es einschlägige Literatur bzgl. des Kundenverhalten im Allgemeinen und den Gegebenheiten des Internets, doch nur wenige Exemplare, die diese beiden Themengebiete vereinen und das Kundenverhalten unter kognitionspsychologischen Aspekten im Internet betrachten.
Dieses Defizit versucht diese Thesis anhand der folgenden sechs Kapitel zu schließen, indem die Auswirkungen von klassischen Marketingstrategien der Online-Händler auf das Kundenverhalten anhand kognitionspsychologischer Grundlagen erläutert werden.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.2. Thematische Abgrenzung
2. Der Wandel des Kundenverhaltens im E-Commerce
2.1. Definition des E-Commerce
2.2. Der Wandel vom stationären Einkauf zum Online-Shopping
3. Grundlagen der Kognitionspsychologie
3.1. Begriffserklärung
3.2. Wissenschaftstheoretische Grundlagen des Verhaltens
3.2.1. Die Wahrnehmung äußerer Stimuli
3.2.2. Informationsverarbeitung und -Speicherung
3.2.3. Heuristiken
3.3. Angewandte Kognitionspsychologie
4. Beeinflussung durch Regulierungen der Marketingparameter
4.1. Abgrenzung des Begriffs der Beeinflussung
4.1.1. Die optimale Preiskommunikation
4.1.1.1. Das Konzept der Preisschwellen
4.1.1.2. Vorteil der Preisgegenüberstellungen
4.1.1.3. Die Vorteile von Preisbündelungen
4.1.2. Strategien der Distributionspolitik
4.1.2.1. Anwendbarkeit des Verknappungsprinzips
4.1.2.2. Konsequenzen eines kostenlosen Versand
5. Big Data und das Data-Mining
5.1. Begriffserklärung des Big Data
5.2. Technische Aspekte der Datensammlung und des Data-Mining
5.3. Personalisierung der Massendaten
5.3.1. Auswirkung auf kognitionspsychologische Prozesse
5.3.2. Anwendung von Personalisierungsmechanismen
5.3.2.1. Cross-Selling
5.3.2.2. Preisdifferenzierung
6. Fazit
Literarturverzeichnis
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