Mobilität spielt in der heutigen Zeit eine wichtige Rolle. Und so liegt „die Zukunft […] in der intelligenten Verknüpfung einzelner Verkehrsträger für eine umweltfreundliche, einfach nutzbare und maßgeschneiderte Mobilität.“ Der Fernbusmarkt ist aufgrund gesetzlicher Beschränkungen und des damit verbundenen fehlenden Streckennetzes jahrzehntelang, bis auf einige Ausnahmen, in Deutschland ohne Bedeutung gewesen.
Angestoßen durch die Änderung des Personenbeförderungsgesetztes zum 1. Januar 2013 ist der Fernbusmarkt in Deutschland seitdem rasant gewachsen. Vor allem für junge Menschen, die kostengünstig an ihre Ziele kommen wollen, ist der Fernbus eine gute Alternative. Von der Gesetzesänderung haben viele Fernbusanbieter profitiert, sind neu in den Markt eingetreten oder haben ihr bestehendes Angebot erweitert. Somit ist ein dynamischer und völlig neuer Markt entstanden. Dieses plötzliche Überangebot hatte in jüngster Zeit allerdings zur Folge, dass viele Fernbusanbieter gescheitert sind, da die Konkurrenz zu stark war und sie nicht mehr am Markt bestehen konnten. Auf Grundlage dieser Situation wird in der vorliegenden Arbeit eine empirische Studie durchgeführt, welche die aktuellen Erfolgsfaktoren (EF) des Fernbusmarktes aus Kundensicht identifizieren soll.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Begriffliche Grundlagen
2.1 Ressourcenorientierter Ansatz
2.2 Strategische Erfolgsfaktoren
2.3 Der Mobilitätssektor Fernbus
2.4 Hypothesenaufstellung
3. Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes aus Kundensicht
3.1 Forschungsablauf einer Befragung
3.2 Problembenennung
3.3 Gegenstandsbenennung I: Operationalisierung und Hypothesenformulierung
3.4 Gegenstandsbenennung II: Fragebogengestaltung
3.5 Durchführung der Analysen
3.5.1 Reliabilitätsanalyse
3.5.2 Rangkorrelationskoeffizient Spearman Korrelation
3.5.3 T- Test
3.5.4 Einfaktorielle Varianzanalyse
3.6 Auswertung
3.6.1 Deskriptive Auswertung
3.6.2 Auswertung der Reliabilitätsanalyse
3.6.3 Auswertung weiterer Analysen
3.7 Ergebnisse
4. Kundengerichtete Erfolgsfaktoren auf ein erfolgreiches Unternehmen bezogen
4.1 Praxisbeispiel: Mein Fernbus GmbH
4.2 Schlussfolgerung
5. Fazit
6. Anhang
7. Literaturverzeichnis
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