Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung bei Zeitungen und der wissenschaftlich begründeten und logisch dargestellten Konzeption eines Fragebogens zum Thema. Das Ziel des Fragebogens ist es, die Stärke der Kundenbindung bei Zeitungskunden zu ermitteln.
Der zweite Teil thematisiert exemplarische offene, halb-offene und geschlossene Fragen im Rahmen einer Fragebogenentwicklung, die die Erwerbsbereitschaft von Kunden für 3D-Fernseher untersucht. Hierbei werden Faustregeln zur Fragenverbalisierung vorgestellt und Skaleneffekte erklärt.
Im dritten Teil werden deskriptive und interferenzstatistische Analysen mit Hilfe von SPSS anhand eines öffentlich zugänglichen Datensatzes durchgeführt.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Anlagenverzeichnis
- Fragebogentechnik, deskriptive und interferenzstatistische SPSS-Analyse (Aufgabe B)
- Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung bei Zeitungen und Konzeption eines Fragebogens (B1)
- Fragekategorien und Skaleneffekte im quantitativen Forschungsdesign (B2)
- Deskriptive und inferenzstatistische SPSS-Analyse (B3)
- Alter und Geschlecht
- Betriebsgröße
- Branchenzugehörigkeit
- Betriebliche gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Engagement im betrieblichen Gesundheitsschutz
- Anlagen
- Literatur- und Quellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Kundenbindung an die fiktive Wochenzeitung „Chefkoch-heute“ der Gruner + Jahr GmbH & Co.KG. Ziel ist es, die Kundenbindung anhand eines quantitativen Fragebogens zu operationalisieren und zu analysieren. Dabei wird die Fragebogentechnik und die anschließende statistische Datenanalyse mit SPSS im Vordergrund stehen.
- Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung bei Zeitungen
- Konzeption eines Fragebogens zur Erfassung der Kundenbindung
- Anwendung deskriptiver und inferenzstatistischer Methoden in SPSS
- Analyse von Einflussfaktoren auf die Kundenbindung, wie z.B. Alter, Geschlecht, Betriebsgröße, Branchenzugehörigkeit und betriebliche Gesundheitsförderung
- Interpretation und Darstellung der Ergebnisse
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 5.1: Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung bei Zeitungen und Konzeption eines Fragebogens (B1) Dieses Kapitel erläutert die Operationalisierung des Konstrukts „Kundenbindung bei Zeitungen“ und beschreibt die Konzeption des entsprechenden Fragebogens für die „Chefkoch-heute“. Es werden die theoretischen Grundlagen und die wichtigsten Aspekte der Fragebogenentwicklung behandelt, z. B. die Festlegung von Zielgruppen, die Auswahl von Frageformen und die Erstellung von Skalen.
- Kapitel 5.2: Fragekategorien und Skaleneffekte im quantitativen Forschungsdesign (B2) Dieses Kapitel analysiert die Fragekategorien und Skaleneffekte im quantitativen Forschungsdesign. Es wird die Bedeutung von Fragekategorien und Skaleneffekten für die Qualität der Daten und die Interpretation der Ergebnisse diskutiert.
- Kapitel 5.3: Deskriptive und inferenzstatistische SPSS-Analyse (B3) Dieses Kapitel beschreibt die deskriptive und inferenzstatistische Analyse der erhobenen Daten mit SPSS. Es wird die Verwendung von SPSS zur Analyse von demographischen Variablen (Alter, Geschlecht, Betriebsgröße) und weiteren relevanten Merkmalen der Befragten, wie z.B. der Branche und dem Engagement im betrieblichen Gesundheitsschutz, vorgestellt.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den zentralen Themen Kundenbindung, Fragebogentechnik, deskriptive und inferenzstatistische Analyse mit SPSS. Zu den relevanten Begriffen gehören zudem Operationalisierung, Skaleneffekte, demographische Merkmale, betriebliche Gesundheitsförderung und Engagement im betrieblichen Gesundheitsschutz.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird "Kundenbindung" bei Zeitungen messbar gemacht?
Durch die Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung in einem Fragebogen, der Faktoren wie Wiederkaufsabsicht und emotionale Bindung abfragt.
Welche Rolle spielt SPSS in dieser Untersuchung?
SPSS wird für deskriptive Statistiken (z.B. demografische Daten) und Inferenzstatistik genutzt, um Zusammenhänge zwischen Variablen wie Betriebsgröße oder Alter zu analysieren.
Was sind Skaleneffekte im quantitativen Forschungsdesign?
Es handelt sich um Verzerrungen, die durch die Wahl der Antwortskalen (z.B. Likert-Skalen) entstehen können und die Interpretation der Ergebnisse beeinflussen.
Was wird im Beispiel zum "3D-Fernseher" untersucht?
Hier werden exemplarisch offene und geschlossene Fragen entwickelt, um die Erwerbsbereitschaft von Kunden und die Verbalisierung von Fragen zu testen.
Welche demografischen Faktoren beeinflussen das Engagement im Gesundheitsschutz?
Die Arbeit analysiert mit SPSS, ob Faktoren wie Betriebsgröße, Branche oder das Geschlecht der Mitarbeiter einen Einfluss auf betriebliche gesundheitsfördernde Maßnahmen haben.
- Quote paper
- Miriam Walchshäusl (Author), 2018, Fragebogentechnik, deskriptive und interferenzstatistische SPSS-Analyse, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/432178
