Unternehmen sind heutzutage einem stark dynamischen Umfeld ausgesetzt, das sich hinsichtlich der immer kürzer währenden Halbwertszeit des Status Quo erkennen lässt. Es werden kontinuierlich neue Strategien, Taktiken und Pläne erarbeitet, um darauffolgend Maßnahmenpläne zu schnüren. Ein Projekt jagt das nächste und Strategien gelten als überholt, bevor sie realisiert werden. Unternehmerisches Handeln ist demzufolge völlig neuen Rahmenbedingungen ausgesetzt als es noch vor wenigen Jahren der Fall war.
Der Grat zwischen Erfolg und Misserfolg ist infolgedessen nur sehr schmal. Eine Vielzahl von revolutionären technologischen Neuentwicklungen im Sektor der Informations- und Kommunikationstechnologie zwingen Unternehmen in immer kürzer werdenden Intervallen einen Wandel einzuleiten, woraufhin eine neue Betrachtung der Wertschöpfungskette und Geschäftsprozesse unerlässlich ist. Die Folge der technologischen Entwicklungen ist eine erhebliche Beschleunigung in der Abarbeitung der Geschäftsprozesse, die wiederum den Veränderungsdruck auf alle Beteiligten stark erhöht. Ein weiterer maßgeblicher Treiberfaktor ist die Verknappung der Ressourcen Zeit und Geld, welche die Kluft zwischen arm und reich immer größer werden lässt.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung und Ausgangssituation
1.1 Problembeschreibung – Veränderungsprozess im Praxisbeispiel
1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit
2 Begriffsbestimmung
2.1 Change Management im Überblick
2.2 Ursachen für Unternehmenswandel
2.3 Die Phasen des Wandlungsprozesses
2.4 Lean Management
3 Umgang mit Widerstand bei Veränderungsprozessen
3.1 Definition von Widerstand
3.2 Ursachen von Widerstand
3.3 Erkennen von Widerstand
3.4 Grundsätze beim Umgang mit Widerstand
4 Führung als Erfolgsfaktor in Veränderungsprozessen
4.1 Führung im klassischen Sinne
4.2 Führung heute
5 Umgang mit der gegenwärtigen Situation im Praxisbeispiel
5.1 Fallanalyse
5.2 Lösungsansatz: Neue Autorität im „VUCA“ Umfeld
6 Fazit und Ausblick
Quellenverzeichnis
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