Das Thema dieser Arbeit beinhaltet die Prozessuale Dimension des Kreditgeschäftes im Retail Banking. In Zeiten von konkurrierenden Märkten, in denen sich jedes Kreditinstitut mit Kosteneinsparungen auseinandersetzt, bietet Outsourcing von Kredit-Prozessen im Privatkundengeschäft ein mögliches Kosteneinsparungspotenzial, weshalb auch die Auslagerungsmöglichkeiten hier thematisiert werden.
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Einführung in das Thema
1.2 Zielsetzung
2 Das Kreditgeschäft im Retail Banking
2.1 Die Prozessuale Dimension des Kreditgeschäftes
2.2 Aktuelle Probleme im Kreditgeschäft
3 Outsourcing des Kreditgeschäfts
3.1 Definition von Outsourcing
3.2 Chancen und Risiken für die Sparkasse
3.3 Aktuelle Lösungen für Sparkassen am Markt
4 Fazit
Literaturverzeichnis
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