Wollte eine Person vor 20 Jahren wissen, wo sie beispielsweise das nächste Kleidungsgeschäft findet, so fragte sie Freunde und Bekannte oder warf einen Blick in das Telefonbuch. Im Rahmen der Digitalisierung hat sich die Möglichkeit, an Informationen zu gelangen, komplett verändert. Den Menschen ist es nun möglich, über verschiedene Wege an Unmengen von Informationen zu kommen. Suchmaschinen, Websites, Apps oder Soziale Netzwerke sind nur ein Bruchteil davon. Daraus kann man Schlussfolgern, dass, wenn es früher ausreichte, als Unternehmen einen Eintrag im Telefonbuch zu haben, das in der heutigen Zeit nicht mehr genug ist. Das bedeutet, Unternehmen müssen überall da zu finden sein, wo die Leute suchen. Und das ist nicht nur Google.
Ziel dieser Studienarbeit ist es deshalb, alternative Suchsysteme für Second Hand Shops für Markenkleidung (in Deutschland) zu identifizieren und anschließend zu analysieren. Die Forschungsfrage lautet daher: „Welche alternativen Suchsysteme gibt es für einen Second Hand Shop für Markenkleidung?“.
Um diese Frage zu beantworten, muss zuerst eine theoretische Basis geschaffen werden. Hier wird speziell auf den Konsumenten eingegangen; auf seine Wahrnehmung, Involvement sowie auf seine Bedürfnisse und Motive. Außerdem werden Begrifflichkeiten wie Personas und Touchpoints beschrieben. Auf Grundlage dieser theoretischen Erkenntnisse werden dann Zielsegmente für Second Hand Shops für Markenkleidung abgebildet. Diese Zielsegmente werden in sogenannten Personas verfeinert. Mit Hilfe dieser Personas ist es dann möglich herauszufinden, welche Touchpoints es gibt und welche Suchsysteme verwendet werden. Bei der Analyse der Suchsysteme geht es primär darum herauszufinden, was der Second Hand Shop machen muss, um bei den Suchergebnissen weit oben angezeigt zu werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theorieteil
- Der Konsument
- Wahrnehmung und Aufmerksamkeit
- Involvement
- Motive und Bedürfnisse
- Kommunikationsstrategien
- Personas
- Touchpoints
- Online Marketing
- Einordnung des Online Marketing
- Instrumente
- Alternative Suchmaschinen
- Der Konsument
- Praxisteil
- Anbieter für Second-Hand Markenkleidung
- Zielsegmente
- Personas
- Touchpoints und Suchsystem Analyse
- Persona 1
- Persona 2
- Persona 3
- Anbieter für Second-Hand Markenkleidung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, alternative Suchsysteme für Second Hand Shops für Markenkleidung (in Deutschland) zu identifizieren und anschließend zu analysieren. Die Forschungsfrage lautet daher: „Welche alternativen Suchsysteme gibt es für einen Second Hand Shop für Markenkleidung?“.
- Wahrnehmung und Aufmerksamkeit des Konsumenten
- Involvement und Bedürfnisse von Konsumenten im Zusammenhang mit Second Hand Kleidung
- Personas und Touchpoints als Instrumente zur Zielgruppenanalyse
- Alternative Suchsysteme im Online Marketing
- Analyse von Touchpoints und Suchsystemen für verschiedene Zielgruppen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt den Kontext der Arbeit vor und erläutert die Bedeutung von Online Marketing und alternativen Suchsystemen im heutigen Marktumfeld.
- Theorieteil: Dieses Kapitel beleuchtet theoretische Grundlagen des Konsumentenverhaltens, der Wahrnehmung und Aufmerksamkeit, des Involvement sowie der Motive und Bedürfnisse des Konsumenten. Es werden auch Konzepte wie Personas und Touchpoints vorgestellt.
- Praxisteil: Dieser Teil der Arbeit beschäftigt sich mit der Analyse von Zielsegmenten und Personas für Second Hand Shops für Markenkleidung. Es werden verschiedene Touchpoints und Suchsysteme untersucht, die relevant für die Zielgruppen sind.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Second Hand Shops, Online Marketing, alternative Suchsysteme, Zielgruppenanalyse, Personas, Touchpoints, Wahrnehmung, Involvement, Bedürfnisse, Konsumentenverhalten.
- Quote paper
- Matthias Przybilla (Author), 2017, Alternative Suchsysteme und Touchpoints für highinvolvierte, suchende Konsumenten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/381984
