In dieser Abschlussarbeit werden die wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing aufgezeigt, um den Erfolg einer Kampagne messen zu können. Diese Arbeit ist im Rahmen einer Einzelunternehmung, neben dem Job, entstanden. Bei der Durchführung eines Kundenauftrags zur Vermarktung einer Nähanleitung mit Online Marketing Strategien, spielte auch das E-Mail-Marketing eine entscheidende Rolle. Dabei stellte sich der Autor die Frage, welche Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten es bei der Aufsetzung und Entwicklung einer E-Mail Kampagne gibt. Aus diesem Grund wurden einige graphische Darstellungen aus der erstellten E-Mail Kampagne in dieser Arbeit verwendet.
Diese Arbeit gliedert sich in 5 Kapitel. In einem einleitenden Teil wurde die grundlegende Motivation vorgestellt. Das zweite Kapitel stellt die grundlegenden Informationen und Definitionen einer E-Mail dar. Hier werden auch die verschiedenen Arten von E-Mail Kampagnen eingegangen. Detailliert wird dabei der E-Mal Newsletter und der E-Mail Responder erklärt. Im dritten Kapitel werden geeignete Kennzahlen und Messverfahren zur Erfolgsmessung einer E-Mail Kampagne vorgestellt. Dieser Teil erläutert die relevanten Messgrößen zur Messung der Kosten wie der CPC (cost per Click) als auch Userverhaltenssignale wie die Öffnungsrate. Im darauffolgenden Kapitel werden 2 Optimierungsmöglichkeiten zur Verbesserung des Erfolgs einer E-Mail Kampagne erklärt und vorgestellt. Im Anschluss folgen eine Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse und ein Fazit.
Die „E-Mail“ nimmt als Kommunikationsmittel eine immer größere Rolle an. Dabei begeistert diese auch Marketingexperten, da sie das Medium zur Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden nutzen. Es ist heutzutage davon auszugehen, dass jedes Unternehmen deutschlandweit über einen Internet-Zugang verfügt, und E-Mail-Marketing entweder bereits als Kommunikationsmittel nutzt, oder es in den nächsten Jahren einsetzen möchte.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Motivation
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 2. Grundlagen
- 2.1 Definition E-Mail
- 2.2 Definition E-Mail-Marketing
- 2.3 Arten von E-Mail Kampagnen
- 2.3.1 E-Mail Newsletter
- 2.3.2 Generierung von E-Mail-Adressen für einen Newsletter
- 2.3.3 E-Mail Responder
- 2.4 Rechtliche Grundlagen beim E-Mail-Marketing
- 2.4.1 SPAM-Mails
- 2.4.2 Permission Marketing
- 2.4.3 Rechtliche Rahmenbedingungen
- 3. Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing
- 3.1 Kennzahlen zur Erfolgsmessung
- 3.1.1 Kosten pro tausend (TKP: Tausender-Kontaktpreis)
- 3.1.2 Kosten pro Klick (CPC: Cost per Click)
- 3.1.3 Kosten pro Bestellung (CPO: Cost per Order)
- 3.1.4 Deckungsbeitrag 1 (DB 1)
- 3.1.5 Kapitalertrag (ROI: Return on Investment)
- 3.2 Weitere Kennzahlen im E-Mail-Marketing
- 3.2.1 Bounces und Zustellrate
- 3.2.2 Öffnungsrate
- 4. Optimierungsmöglichkeiten im E-Mail-Marketing
- 4.1 „tag“ im E-Mail-Marketing
- 4.1.1 Listenbasiertes E-Mail Marketing
- 4.1.2 Tag-basiertes E-Mail Marketing
- 4.2 Splittests /A/B-Tests
- 4.2.1 Aufbau eines A/B-Testings
- 4.2.2 Parallelität als Validierungsfaktor
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Abschlussarbeit beschäftigt sich mit der Optimierung von E-Mail-Marketing durch den Einsatz von A/B-Tests und einer tag-basierten Organisation.
- Die Arbeit analysiert die Grundlagen und Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing.
- Sie untersucht die Möglichkeiten der Optimierung durch „tag“-basiertes E-Mail-Marketing.
- Die Arbeit beleuchtet die Anwendung von Splittests /A/B-Tests als effektives Instrument zur Verbesserung von E-Mail-Kampagnen.
- Die Arbeit fokussiert auf die Steigerung der Effizienz und ROI von E-Mail-Marketing-Aktivitäten.
- Sie bietet praktische Handlungsempfehlungen für die Anwendung von A/B-Tests und „tag“-basierten Strategien.
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Motivation und den Aufbau der Arbeit vor.
- Kapitel 2: Dieses Kapitel behandelt die Grundlagen des E-Mail-Marketings, einschließlich Definitionen, Arten von E-Mail-Kampagnen und rechtliche Rahmenbedingungen.
- Kapitel 3: Dieses Kapitel befasst sich mit der Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing, indem es relevante Kennzahlen und deren Bedeutung erläutert.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel untersucht verschiedene Optimierungsmöglichkeiten im E-Mail-Marketing, insbesondere die Verwendung von „tags“ und Splittests/A/B-Tests.
Schlüsselwörter
E-Mail-Marketing, Optimierung, A/B-Tests, „tag“-basierte Organisation, Erfolgsmessung, Kennzahlen, Splittests, ROI, Permission Marketing, Rechtliche Rahmenbedingungen.
Häufig gestellte Fragen
Wie können A/B-Tests das E-Mail-Marketing optimieren?
Durch A/B-Tests (Splittests) werden zwei Versionen einer E-Mail parallel versendet, um herauszufinden, welche Betreffzeile oder welcher Inhalt zu höheren Klick- oder Öffnungsraten führt.
Was ist der Unterschied zwischen listenbasiertem und tag-basiertem Marketing?
Tag-basiertes Marketing erlaubt eine viel präzisere Segmentierung, da Nutzer basierend auf ihrem Verhalten oder Interessen mit Markierungen ("Tags") versehen und gezielter angeschrieben werden.
Welche Kennzahlen sind für den Erfolg einer Kampagne wichtig?
Zentrale Messgrößen sind die Öffnungsrate, die Zustellrate, der CPC (Cost per Click), der CPO (Cost per Order) und der ROI (Return on Investment).
Was ist ein E-Mail Responder?
Ein Responder ist eine automatisierte E-Mail-Sequenz, die nach einer bestimmten Aktion (z. B. Anmeldung zum Newsletter) in festgelegten Abständen an den Nutzer versendet wird.
Welche rechtlichen Grundlagen müssen beachtet werden?
Wichtig sind vor allem das Permission Marketing (Einwilligung des Nutzers) sowie die Einhaltung der Anti-Spam-Gesetze und rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland.
- Quote paper
- Leonard Probst (Author), 2017, Optimierung von E-Mail-Marketing durch A/B Tests und tag- basierter Organisation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/373384
