Verkaufsmanagement, Kundenorientierung und Controlling im Fitnessbereich. Eine fitnessökonomische Analyse

Submitted Assignment , 2017 , 18 Pages , Grade: 0,9

Business economics - Business Management, Corporate Governance

Diese Arbeit analysiert aus einer ökonomischen Perspektive die Phänomene Verkaufsmanagement, Kundenorientierung, Mitarbeiter- und Teamführung sowie Controlling im Fitnessbereich.

In der ersten Aufgabe wurde der Ausbildungsbetrieb klassifiziert, die Verkaufsorganisation beschrieben und mit den 13 Stufen des Verkaufs verglichen sowie eine Verkaufsprozessoptimierung durchgeführt. Die zweite Aufgabe befasst sich mit dem Konzept der Selbstkonkordanz, Kundenbindung sowie Zusatzverkäufe. Um Teamentwicklung, Motivation und Führung eines Teams handelt sich die dritte Aufgabe. In der letzten Teilaufgabe "Controlling" geht es um die Kennzahlen im Betrieb, des Weiteren wurde die Fluktuationsrate berechnet.

Inhaltsverzeichnis

1 Verkaufsmanagement
1.1 Klassifizierung des Ausbildungsbetriebs
1.2 Verkaufsorganisation
1.3 Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs
1.4 Verkaufsprozessoptimierung

2 Kundenorientierung
2.1 Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi
2.2 Kundenbindung
2.3 Zusatzverkäufe

3 Teams, Motivation & Führung
3.1 Teamentwicklung
3.2 Motivation
3.3 Führung

4 Controlling
4.1 Kennzahlen im Vertrieb
4.2 Fluktuationsquote

5 Literaturverzeichnis

6 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
6.1 Abbildungsverzeichnis
6.2 Tabellenverzeichnis

• College: Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH
• Grade: 0,9
• Author: Marius Groehl (Author)
• Publication Year: 2017
• Pages: 18
• Catalog Number: V370545
• ISBN (eBook): 9783668471788
• ISBN (Book): 9783668471795
• Language: German
• Tags: DHfPG, Verkaufsmanagement, Controlling, Kundenorientierung, Führung, Motivation, Fluktuationsquote, Fitnessökonomie