Reputation Management mit Facebook. Chancen und Risiken

Term Paper , 2016 , 12 Pages , Grade: 1,7

Computer Science - Commercial Information Technology

Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist die stetig wachsende Bedeutung von Reputation Management in dem sozialen Netzwerk Facebook und dessen Auswirkungen in Form von Chancen und Risiken auf seine Nutzer. Innerhalb der letzten Jahre haben die Möglichkeiten für bewertende Kommunikation sowie Interaktion im Internet stark zugenommen und haben ihr Maximum bis heute noch nicht erreicht, weshalb dem Reputation Management im digitalen Zeitalter vermehrt eine tragende Rolle in der Unternehmenskommunikation zugeschrieben wird.

Beeinflusst durch die steigende Popularität und dem damit einhergehenden enormen Wachstum von sozialen Netzwerken, insbesondere von Facebook, kommt der Selbstdarstellung einzelner Unternehmen wie Privatpersonen im Internet eine immer größer werdende Bedeutung zu. Auf Blogs, in sozialen Netzwerken, Foren oder Chats werden die Handlungen ihrer Akteure zum Spielball der digitalen Gesellschaft. In Zeiten digitaler Selbstdarstellung ist eine gute Reputation sowohl für Unternehmen, aber auch für private Internetnutzer wichtiger denn je. Der wirtschaftliche Erfolg einer Organisation, aber auch dessen gesellschaftliche Akzeptanz können heutzutage durch die schnelle Meinungsbildung und die daraus resultierende Reputation im Internet rasant beeinflusst werden.

Neben der Möglichkeit, den guten Ruf eines Unternehmens durch Reputation Management in der Öffentlichkeit zu wahren oder sogar zu verbessern, besteht in gleichem Maße das Risiko, einen massiven Schaden davonzutragen.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Hintergrund
1.2 Zielsetzung

2 Reputation Management
2.1 Definition und Merkmale
2.2 Maßnahmen im Reputation Management
2.3 Online Reputation Management
2.4 Facebook als Instrument im Reputation Management

3 Chancen und Risiken mit Facebook
3.1 Chancen
3.2 Risiken

4 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

• College: International School Of Management, Campus Frankfurt
• Course: Wirtschaftsinformatik
• Grade: 1,7
• Author: Alexander Dickopf (Author)
• Publication Year: 2016
• Pages: 12
• Catalog Number: V368408
• ISBN (eBook): 9783668467828
• ISBN (Book): 9783668467835
• Language: German
• Tags: Facebook, Reputation Management, Chancen, Risiken, Wirtschaftsinformatik, Digitalisierung, Reputation, Ruf, Unternehmen, Informatik, Online, Management, Digitale Medien, digital, Review, Social Media