Kann Lob von Führungskräften sinnvoll eingesetzt werden, um die Pro-
duktivität bei Mitarbeitern positiv zu beeinflussen? Diese Frage soll
durch die nachfolgende Hausarbeit näher untersucht werden. Es soll eine
Erkenntnis darüber gewonnen werden, ob ein Zusammenhang zwischen
Lob als positivem Verstärker und der Produktivität von Mitarbeitern,
gemessen an deren Anzahl von Vertragsabschlüssen und deren Krank-
meldungen, besteht. Die Erwartung ist eine durch das Lob abnehmende
Anzahl von Krankmeldungen und eine Steigerung in der Anzahl der Ver-
tragsabschlüsse. Grundlage zur Untersuchung der Forschungsfrage bildet
eine Datenbank aus einem Experiment mit 32 Mitarbeitern eines unbe-
kannten Unternehmens.
Anlass zum Experiment gaben vorangegangene Beschwerden seitens der
Kunden, die beklagten, sich zu lange in der Warteschleife zu befinden,
bis sie schließlich beraten wurden.
Den Ergebnissen zur Folge besteht ein Zusammenhang zwischen Lob als
eingesetztem positiven Verstärker und der Anzahl an Vertragsabschlüssen. Ein Unterschied in den Krankmeldungen konnte ebenfalls nachge-
wiesen werden.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Operantes Konditionieren
1.1.1 Behaviorismus
1.1.2 Lob als positiver Verstärker und als Form der Belohnung
1.2. Die Fragestellung
1.3. Die Hypothesen
1.3.1 Variable Vertragsabschlüsse
1.3.2 Variable Krankmeldungen
2. Methode
2.1 Die Durchführung des Experimentes
2.2 Die deskriptiven Statistiken zur Prüfung der Hypothesen: Lage und Streuungsmaße
2.2.1 Variable Vertragsabschlüsse
2.2.2 Variable Krankmeldungen
2.3 Die Signifikanztests zur Prüfung der Hypothesen
2.3.1 Variable Vertragsabschlüsse
2.3.2 Variable Krankmeldungen
3. Die Ergebnisse
3.1 Variable Vertragsabschlüsse
3.2 Variable Krankmeldungen
3.3 Deskriptive Statistiken
3.4 Signifikanztests
3.4.1 Variable Vertragsabschlüsse
3.4.2 Variable Krankmeldungen
4. Fazit
4.1 Ergebnis
4.2 Kritik am Forschungsdesign
Literaturverzeichnis
Anhang
-
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen. -
Laden Sie Ihre eigenen Arbeiten hoch! Geld verdienen und iPhone X gewinnen.