Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Marktanalyse zum Thema „Kundenkarten der FOM-Studenten Nürnberg“ durchgeführt. Das Hauptaugenmerk sollte hierbei auf die meistverbreiteten und somit wesentlichsten Kundenkarten gelegt werden.
Die zugrundeliegende Zielsetzung dieser Arbeit war die Erarbeitung neuer Informationen für eine explizite Ziel- bzw. Nutzergruppe, im Speziellen die FOM-Studenten des Standortes Nürnberg. Um diese zu identifizieren wurde zunächst eine Sekundärstudie erstellt. Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen, wurde sowohl die Zielgruppe als auch das Studiendesign genau festgelegt. Im Laufe der vorbereitenden Arbeiten wurde als Befragungsart der Onlinefragebogen festgelegt, da dieser für die Anforderungen ideal geeignet war.
Die Ergebnisse wurden anschließend sowohl qualitativ als auch statistisch ausgewertet.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Management Summary
3. Gang der Untersuchung
3.1 Untersuchungsanlass & -gegenstand
3.2 Sekundärrecherche
4. Forschungsmethode
4.1 Stichprobe
4.2 Datenerhebung
4.3 Methode der Datenanalyse
5. Analyse der Ergebnisse
5.1 Probandenstruktur
5.2 Bekanntheit, Besitz und Nutzung der Kundenkarten
5.3 Wichtige Gründe für und gegen Kundenkarten
5.4 Die optimale Kundenkarte
5.5. Test der Hypothese
6. Handlungsempfehlung
Anhang
Anhang I: TNS-Studie
Anhang II: Onlinefragebogen q-set
Anhang III: Auswertung R
Anhang IV: Ausgabedatei Chi-Quadrat R
Literaturverzeichnis
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