Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die unterschiedlichen Facetten des Konfliktmanagements aufzuzeigen. Des Weiteren soll die Notwendigkeit eines funktionierenden Konfliktmanagements innerhalb von Projekten und die untrennbar damit verbundene Rolle des Projektleiters verdeutlicht werden.
Der Konfliktbegriff ist fest im alltäglichen Sprachgebrauch verankert. Auftreten kann er hierbei in unterschiedlichen Variationen, wie beispielsweise im politischen Dialog über den Nahostkonflikt oder auch im Privatleben bei Konflikten innerhalb der Familie. Als sehr konfliktanfällig, mit meist weitreichenden negativen Konsequenzen, erweisen sich auch Projekte und Projektzusammenschlüsse. „Mit 90 Prozent sind Konflikte am Scheitern von Projekten beteiligt.“
Um die Negativspirale zu durchbrechen und mögliche positive Auswirkungen von Konflikten innerhalb von Projekten nutzen zu können, ist ein effizientes Konfliktmanagement unerlässlich.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Definitorische Grundlagen
2.1 Begriffsbestimmung Konflikt
2.2 Begriffsbestimmung Projekt
2.3 Konfliktmanagement - Die Rolle Des Projektleiters
3. Konfliktursachen anhand unterschiedlicher Konfliktausprägungen
4. Konfliktwahrnehmung
4.1 Konflikterkennung
4.2 Wahrnehmungsweise von Konflikten als Chance oder Risiko
5. Konfliktbewältigung
6. Konfliktprävention
7. Fazit
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Thesen
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