Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Ziele und Aufgaben der Außendienststeuerung zu erklären, sowie einen generellen Überblick über die Steuerungsinstrumente im Rahmen des Außendienstcontrollings zu ermöglichen. Im Rahmen dieser Arbeit werden zwei Instrumente der Außendienststeuerung detailliert betrachtet und kritisch auf Vorteilhaftigkeit analysiert.
Der Ablauf dieser wissenschaftlichen Seminararbeit wird wie folgt von statten gehen. Zu Beginn wird der Begriff Außendienststeuerung in die Struktur eines Unternehmens eingeordnet. Die Ziele und Aufgaben des Vertriebscontrollings im Rahmen der Außendienststeuerung werden erklärt.
Im Anschluss erfolgt ein Überblick über verschiedene Instrumente, die zur Steuerung verwendet werden. Auf zwei der zur Außendienststeuerung geeigneten Instrumente wird näher eingegangen und die Konzeption und Anwendung detailliert erklärt. Zum Schluss erfolgt eine kritische Würdigung des jeweils dargestellten Instrumentes.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1.Problemstellung
2. Vertriebscontrolling - Außendienststeuerung
2.1 Vertriebscontrolling
2.2 Einordnung in die Unternehmensstruktur
2.3 Aufgaben - Außendienststeuerung
3. Außendienststeuerungsinstrumente
3.1 Außendienststeuerung
3.2 Ziele
3.3 Aufgaben
3.4 Überblick Instrumente der Außendienststeuerung
3.5 Kennzahlen im Rahmen der Außendienststeuerung
4. Konzeption von Steuerungsinstrumenten
4.1 Steuerungsinstrumente
4.2 Mischsysteme als Steuerungsinstrument
4.2.1 Konzeption / Aufbau
4.2.2 Anwendung in der Praxis
4.2.3 Kritische Würdigung
4.3 Staffel-Nutzen-Provisionssystem
4.3.1 Konzeption / Aufbau
4.3.2 Anwendung in der Praxis
4.3.3 Kritische Würdigung
5. Fazit
Glossar
Literaturverzeichnis
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