Der digitale Wandel vollzieht sich inzwischen seit über zwei Jahrzehnten. Nachdem er andere Bereiche der Wirtschaft wie die Musik- und Medienindustrie grundlegend revolutionierte, setzt dieser nun auch in der Finanzbranche ein. Mit dem Internet steht den Anbietern von Finanzdienstleistungen ein weiterer Distributionskanal zur Verfügung, der erst seit kurzem von vielen jungen Unternehmen zum Angriff auf die etablierten Dienstleister genutzt wird und das Potential großer Machtverschiebungen in sich birgt.
Da im Internet auch kleine Anbieter sehr erfolgreich große Kundengruppen erreichen können verschärft sich die Wettbewerbssituation. Dies erhöht die Notwendigkeit, sämtliche Aktivitäten konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden und derer Befriedigung auszurichten, um in Zukunft am Markt bestehen zu können. Daher ist es für alle Wettbewerber unabdingbar fortlaufend in Erfahrung zu bringen, was die Kunden vom eigenen Unternehmen erwarten.
Mit dieser Arbeit wird die aktuelle Situation der Branche, speziell der Finanzberatung zum Vertrieb von Kapitalanlageprodukten und ihre Rahmenbedingungen dargestellt. Es wird aufgezeigt, wie das Internet dazu zwingt, die klassischen Marketingaktivitäten durch die Anwendung eines innovativen Instrumentariums zu ergänzen und welche technischen Möglichkeiten zur Platzierung eigener Online-Angebote beispielsweise bereits existieren.
Mittels einer durchgeführten Befragung wurden die aktuellen Bedürfnisse und Vorstellungen einer ausgewählten Gruppe von Personen bzgl. der Finanzdienstleistung ermittelt, um aus dem Ergebnis Chancen und Risiken von Beratungsplattformen im Internet für den Finanzdienstleistungsanbieter ableiten zu können. Hierfür wurde in Erfahrung gebracht, wie Finanzdienstleistungen heute bevorzugt in Anspruch genommen werden und welche Wünsche die Befragten für die zukünftige Handhabung hegen. Denn nur wenn die Digitalisierung den Wünschen der Kunden entspricht, kann dies ein zukunftsweisender Weg sein.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen der Kapitalanlagevermittlung
- Begriffsdefinition
- Erlaubnispflicht
- Kunden
- Kapitalanlageprodukte
- Aktuelle Marktsituation
- Theorie des Marketings
- Erfolgsfaktoren des Marketing
- Marketingziele und Marketing-Strategien
- Marketing-Mix
- Distributionspolitik
- Distributionskanal
- Multi-Channel-Strategien
- Multi-Channel-Vertriebswege
- Online-Marketing
- Grundbedürfnisse und Anspruchsdenken
- Vom Web 1.0 zum Web 4.0
- Internetnutzung
- Internet-Nutzung durch Nachfrager
- Internet-Nutzung durch Anbieter
- Zielgruppen des Online-Marketing
- Instrumente des Online-Marketing
- Instrumente des Mobile-Marketing
- Corporate Website
- Usability der Corporate Website
- Beratungsplattformen im Internet
- Begriffserklärung
- Crowd-Investing-Plattform
- Social-Media-Plattform
- Personal-Finance-Management-Plattform
- Anlageplaner
- Peer-to-Peer Lending-Plattform
- Ein allgemeines Beispiel - vaamo.de
- Ein allgemeines Beispiel - consorsbank.de
- Empirische Untersuchung
- Fragestellungen und Zielsetzung
- Methodik
- Grenzen der Untersuchung
- Durchführung
- Ergebnisse
- Zusammenfassung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht Chancen und Risiken von Online-Beratungsplattformen als Vertriebskanal für Kapitalanlageprodukte. Ziel ist es, die aktuelle Marktsituation zu analysieren und die Bedürfnisse der Kunden im Hinblick auf die Inanspruchnahme von Finanzdienstleistungen im Internet zu ermitteln. Aus den Ergebnissen sollen Chancen und Risiken für Anbieter abgeleitet werden.
- Analyse der aktuellen Marktsituation der Finanzberatung
- Untersuchung der Kundenbedürfnisse im Bereich Online-Finanzberatung
- Bewertung der Chancen und Risiken von Online-Beratungsplattformen
- Analyse relevanter Marketinginstrumente im digitalen Kontext
- Auswertung empirischer Daten zur Kundenpräferenz
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik der Online-Finanzberatung ein und beschreibt den digitalen Wandel in der Finanzbranche. Sie betont die zunehmende Bedeutung des Internets als Vertriebskanal und die Notwendigkeit, Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt des Geschäftsmodells zu platzieren. Die Arbeit skizziert den Aufbau und die Zielsetzung der Untersuchung.
Grundlagen der Kapitalanlagevermittlung: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen der Kapitalanlagevermittlung dar. Es definiert zentrale Begriffe, erläutert die Erlaubnispflicht für Finanzdienstleistungen und beschreibt die verschiedenen Arten von Kapitalanlageprodukten und die Zielgruppen (Kunden). Die aktuelle Marktsituation wird ebenfalls beleuchtet, um den Kontext der Untersuchung zu verdeutlichen.
Theorie des Marketings: Dieses Kapitel befasst sich mit den grundlegenden Prinzipien des Marketings und deren Anwendung im Kontext der Finanzdienstleistung. Es werden Erfolgsfaktoren, Marketingziele, Marketingstrategien und der Marketing-Mix detailliert beschrieben, mit besonderem Fokus auf die Distributionspolitik und den Einsatz von Multi-Channel-Strategien.
Online-Marketing: Dieses Kapitel taucht tief in das Thema Online-Marketing ein. Es untersucht die Entwicklung des Internets (Web 1.0 bis Web 4.0), die Internetnutzung durch Anbieter und Nachfrager, und definiert relevante Zielgruppen. Es werden verschiedene Instrumente des Online- und Mobile-Marketings vorgestellt, einschließlich der Bedeutung einer nutzerfreundlichen Corporate Website.
Beratungsplattformen im Internet: Dieses Kapitel analysiert verschiedene Arten von Online-Beratungsplattformen, wie Crowd-Investing, Social-Media-Plattformen, Personal-Finance-Management-Plattformen und Peer-to-Peer Lending-Plattformen. Es werden konkrete Beispiele (vaamo.de und consorsbank.de) vorgestellt und deren Funktionen und Angebote im Detail analysiert.
Empirische Untersuchung: Dieses Kapitel beschreibt die durchgeführte empirische Untersuchung, einschließlich der Fragestellungen, der Methodik, der Grenzen der Untersuchung und der Durchführung. Es werden die Ergebnisse der Untersuchung präsentiert und zusammengefasst. Die Auswertung liefert wichtige Erkenntnisse über die Kundenpräferenzen im Bereich Online-Finanzberatung.
Schlüsselwörter
Online-Finanzberatung, Kapitalanlagevermittlung, Internet, Digitalisierung, Marketing, Distributionskanal, Multi-Channel-Strategien, Kundenbedürfnisse, Online-Beratungsplattformen, empirische Untersuchung, Chancen, Risiken.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: Chancen und Risiken von Online-Beratungsplattformen als Vertriebskanal für Kapitalanlageprodukte
Was ist der Gegenstand dieser Arbeit?
Diese Arbeit untersucht die Chancen und Risiken von Online-Beratungsplattformen als Vertriebskanal für Kapitalanlageprodukte. Sie analysiert die aktuelle Marktsituation, ermittelt die Kundenbedürfnisse bezüglich Online-Finanzdienstleistungen und leitet daraus Chancen und Risiken für Anbieter ab.
Welche Themen werden behandelt?
Die Arbeit deckt folgende Themen ab: Analyse der aktuellen Marktsituation der Finanzberatung, Untersuchung der Kundenbedürfnisse im Bereich Online-Finanzberatung, Bewertung der Chancen und Risiken von Online-Beratungsplattformen, Analyse relevanter Marketinginstrumente im digitalen Kontext und Auswertung empirischer Daten zur Kundenpräferenz.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit gliedert sich in die Kapitel Einleitung, Grundlagen der Kapitalanlagevermittlung, Theorie des Marketings, Online-Marketing, Beratungsplattformen im Internet, Empirische Untersuchung und Fazit. Jedes Kapitel behandelt spezifische Aspekte der Online-Finanzberatung und -vermittlung.
Was wird in der Einleitung beschrieben?
Die Einleitung führt in die Thematik der Online-Finanzberatung ein, beschreibt den digitalen Wandel in der Finanzbranche und betont die Bedeutung des Internets als Vertriebskanal. Sie skizziert den Aufbau und die Zielsetzung der Untersuchung.
Welche Grundlagen werden im Kapitel "Grundlagen der Kapitalanlagevermittlung" erläutert?
Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe, erläutert die Erlaubnispflicht für Finanzdienstleistungen, beschreibt verschiedene Kapitalanlageprodukte und Zielgruppen (Kunden) und beleuchtet die aktuelle Marktsituation.
Welche Marketingaspekte werden behandelt?
Das Kapitel "Theorie des Marketings" behandelt grundlegende Prinzipien des Marketings in der Finanzdienstleistung, einschließlich Erfolgsfaktoren, Marketingziele, -strategien und den Marketing-Mix mit Fokus auf Distributionspolitik und Multi-Channel-Strategien.
Was wird im Kapitel "Online-Marketing" untersucht?
Dieses Kapitel untersucht die Entwicklung des Internets (Web 1.0 bis Web 4.0), die Internetnutzung durch Anbieter und Nachfrager, relevante Zielgruppen und verschiedene Instrumente des Online- und Mobile-Marketings, einschließlich der Bedeutung einer nutzerfreundlichen Corporate Website.
Welche Arten von Online-Beratungsplattformen werden analysiert?
Das Kapitel "Beratungsplattformen im Internet" analysiert Crowd-Investing, Social-Media-Plattformen, Personal-Finance-Management-Plattformen und Peer-to-Peer Lending-Plattformen. Es werden konkrete Beispiele (vaamo.de und consorsbank.de) analysiert.
Wie wird die empirische Untersuchung beschrieben?
Das Kapitel "Empirische Untersuchung" beschreibt die Methodik, die Fragestellungen, Grenzen der Untersuchung und die Durchführung. Es präsentiert und fasst die Ergebnisse der Untersuchung zur Kundenpräferenz im Bereich Online-Finanzberatung zusammen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Online-Finanzberatung, Kapitalanlagevermittlung, Internet, Digitalisierung, Marketing, Distributionskanal, Multi-Channel-Strategien, Kundenbedürfnisse, Online-Beratungsplattformen, empirische Untersuchung, Chancen und Risiken.
- Quote paper
- Daniel Kunz (Author), 2015, Beratungsplattformen im Internet. Chancen und Risiken als digitaler Distributionskanal für die Kapitalanlagevermittlung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/315020
