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Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?


Proyecto de Trabajo, 2014

47 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

1 Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Forschungsfrage
1.3 Methode

2 Erfolgsfaktoren
2.1 Erfolgsfaktoren - Definition
2.2 Erfolgsfaktoren in der Hotellerie

3 Balanced Scorecard
3.1 Entstehung und Aufbau der Balanced Scorecard
3.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
3.2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.2.2 Die Kundenperspektive
3.2.3 Die interne Prozessperspektive
3.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive

4 Empirische Untersuchung
4.1 Allgemein
4.2 Das qualitative Interview
4.3 Das Leitfadeninterview

5 Auswertung der Qualitativen Interviews
5.1 Beantwortung der einzelnen Fragestellungen

6 Fazit und Beantwortung der Forschungsfrage
6.1 Fazit

7 Literaturverzeichnis

8 Abbildungsverzeichnis

9 Anhang

Final del extracto de 47 páginas

Detalles

Título
Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?
Universidad
Donau-Universität Krems  (Universitätslehrgang „Tourismus, Wellness- und Veranstaltungsmanagement“,)
Calificación
1,0
Autor
Año
2014
Páginas
47
No. de catálogo
V314636
ISBN (Ebook)
9783668143654
ISBN (Libro)
9783668143661
Tamaño de fichero
948 KB
Idioma
Alemán
Notas
Mit der vorliegenden Projektarbeit gelingt dem Autor eine sehr solide Arbeit zum Thema Balanced Scorecard. Insbesondere der theoretische Teil wird durch umfassende Literaturrecherche und eine große Auswahl an Literatur sehr gut abgedeckt. Die Besonderheiten des Beherbergungswesens werden bei der Verwendung bzw. Implementierung einer BSC nicht vergessen, sondern es erfolgt stets eine Orientierung an den genannten Erfolgsfaktoren der Hotellerie.
Palabras clave
Balanced Scorecard, Hotel, Hotellerie, Erfolgsfaktoren, Erfolgspotenzial, quantitative Faktoren, qualitativen Faktoren, qualitative Faktoren
Citar trabajo
Georg Varga (Autor), 2014, Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/314636

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