In dieser Arbeit werdenaufbauend auf den theoretischen Grundlagen Potenziale und Grenzen des Budgetierungssystems in der Dienstleistungsbranche analysiert. Zur Verdeutlichung werden dazu Beispiele vornehmlich aus dem Gesundheitswesen, aber auch dem Handwerk und der Raumpflege herangezogen.
Das Budgetierungssystem gilt als eines der wenigen Systeme, das von jedem Unternehmen konstant und insbesondere auf der operativen Ebene anzuwenden ist, um effektiv und effizient zu wirtschaften. Das Budgetierungssystem wird einerseits von jedem Unternehmen als unverzichtbares Planungsinstrument angesehen, andrerseits aber auch als lästig bewertet.
Ursache dafür scheint zu sein, dass dieses System Defizite und/oder Umsetzungsschwierigkeiten aufweist, sei es in Bezug auf den Umfang der Bestandteile, die bei der Anwendung des Budgetierungssystems durchlaufen werden müssen oder auch im zeitaufwändigen Budgetierungsprozess. Das Budgetierungssystem wird in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur deshalb teilweise degradiert. Ob diese Bewertung in der Theorie gerechtfertigt ist, wird u.a. Untersuchungsgegenstand der vorliegenden Arbeit sein. Ein weiteres Augenmerk ist in diesem Zusammenhang auf die Budgetierungsinstrumente zu legen, die in concreto zu Kosteneinsparungen führen sollen.
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
1. Einleitung
2. Grundlagen
2.1 Der Begriff der Dienstleistung
2.1.1 Die Entwicklung der Dienstleistung
2.1.2 Definition und Merkmale der Dienstleistung
2.2 Das Budget
2.3 Die Budgetierung
2.4 Das Budgetierungssystem
3. Elemente, Potenziale und Grenzen des Budgetierungssystems in der Dienstleistungsbranche
3.1 Die Einflussfaktoren der Budgetierung
3.2 Budgetsystem
3.3 Budgetierungsorgane
3.4 Budgetierungsprozesse
3.4.1 Die Top-Down-Budgetierung
3.4.2 Die Bottom-Up-Budgetierung
3.4.3 Die Budgetierung nach dem Gegenstromprinzip
3.5 Budgetierungsinstrumente
3.5.1 Problemorientierte Budgetierungsverfahren
3.5.2 Verfahrensorientierte Budgetierungsverfahren
3.5.2.1 Gemeinkostenwertanalyse (GWA)
3.5.2.2 Zero-Base-Budgeting (ZBB)
3.5.3 Vergleich zwischen problemorientierten und verfahrensorientierten Budgetierungsverfahren in der Dienstleistungsbranche
3.6 Das Budgetierungssystems im Gesundheitswesen
3.7 Kritische Würdigung des Budgetierungssystems
4. Zusammenfassung
LITERATURVERZEICHNIS
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