Multisensuales Marketing könnte als neuartiger Marketingtrend bezeichnet werden, doch die rasant ansteigenden Forschungen und Publikationen zeigen, dass diese Art des Marketing keinen Trend darstellt, der schnell vorüber gehen wird, sondern viel mehr ein fortdauerndes Marketingwerkzeug darstellen könnte.
Forschungen ergaben, dass Verbraucher unangenehme Umgebungen vermeiden würden. Im Umkehrschluss würden diese dann angenehme Umgebungen bevorzugen. Doch wie erreiche ich als Dienstleistungsunternehmen eine „angenehme Umgebung“. Genau hier setzt das multisensuale Marketing an, welches sich neurologische Forschung zu Hilfe nimmt und daraus einen neuen Teilbereich der Forschung entstehen lässt, die Neuroökonomik.
Ein weiterer Teilbereich dieser Ausarbeitung ist der Wert einer Marke. Dieser hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Vereinfacht ausgedrückt beschriebe der Markenwert den zusätzlichen Wert, den ein Produkt durch die Marke erhalten würde. Je größer die Loyalität zu einer Marke wäre, desto größer würde der Wert dieser Marke sein. Der Markenwert lässt sich aus zwei Perspektiven betrachten, zum einen aus der finanziellen und zum anderen aus der verhaltenswissenschaftlichen Sichtweise. Hier wird sich ausschließlich auf die verhaltenswissenschaftliche Sichtweise konzentriert, u.a. wegen der schwierigen Quantifizierbarkeit des monetären Wertes einer Marke.
Da unzählige Forschungen mit dem Ziel, einen Zusammenhang zwischen der Wahrnehmung des Konsumenten und dem Marketing zu beweisen, existieren, wird hier eine Meta-Analyse durchgeführt, um einen kurzen Überblick zu geben.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Multisensuales Marketing
2.2 Wert einer Marke
2.3 Implizit / Explizit Wahrnehmung
3 Implizite und explizite Effekte von multisensualem Marketing auf den Wert einer Marke
3.1 Informationsverarbeitung von sensorischen Reizen
3.1.1 Allgemeine Informationsverarbeitung anhand des zwei System - Modell von Kahnemann
3.1.2 Das SOR / CIP - Modell
3.1.3 Sensorische Wahrnehmung des Menschen
3.2 Der Wert einer Marke
3.3 Genese des Bezugsrahmens
4 Metaanalyse
4.1 Vorhandene Studien
4.1.1 Auditiv Auswirkungen von Marketingmaßnahmen
4.1.2 Visuell Auswirkungen von Marketingmaßnahmen
4.1.3 Haptische Auswirkungen von Marketingmaßnahmen
4.1.4 Gustatorisch Auswirkungen von Marketingmaßnahmen
4.1.5 Olfaktorisch Auswirkungen von Marketingmaßnahmen
4.2 Vergleich der Studien
5 Zusammenfassung und Ausblick
5.1 Zusammenfassung
5.2 Ausblick
Literaturverzeichnis
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