Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität

Master's Thesis , 2015 , 84 Pages , Grade: 2,0

Business economics - Business Management, Corporate Governance

In der heutigen Wirtschaftslage spielt in vielen Unternehmen die Steigerung der Produktivität eine wichtige Rolle. Denn dies ermöglicht es, Produkte billiger als die Konkurrenz anzubieten und somit auf hart umkämpften Märkten bestehen zu können. In vielen Fällen wird dabei jedoch versucht, das Unternehmen mittels harter Steuergrößen wie Gewinn, Auslastung, etc. zu messen und anschließend zu optimieren. Dabei wird jedoch außer Acht gelassen, dass im Sinne einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie auch weiche Steuergrößen wie z. B. die Mitarbeiterzufriedenheit eine tragende Rolle spielen. In der Literatur finden sich immer wieder Überlegungen, dass ebendiese Zufriedenheit der Mitarbeiter jenes Zünglein an der Waage sein könnte, welches aus einer unrentablen eine rentable Produktion macht.
Aus diesem Grund wird im Laufe dieser Arbeit der Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität untersucht.
Eingangs wird aufgezeigt, wie ein Mitarbeiter entscheidet ob er mit seiner Arbeitssituation zufrieden bzw. unzufrieden ist. Dabei wird der dafür verantwortliche Prozess anhand eines Modells dargestellt. Es werden sowohl die aus dem Modell resultierenden, unterschiedlichen Formen von Zufriedenheit, als auch die vorhandenen Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit aufgezeigt. Um den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität darstellten zu können, wird eine genaue Definition des Begriffes Produktivität vorgenommen. Im Anschluss daran werden verschiedene in der Literatur vorhandene Modelle zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität vorgestellt, um diese dann abschließend in einem integrativen Modell zusammenzuführen. Anhand dieses Modells wird die Korrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität diskutiert. Die im Modell enthaltenen Mediatoren und Moderatoren werden vorgestellt und ausführlich diskutiert. Die Haupterkenntnis im Zusammenhang mit dem Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität ist wohl, dass diese nicht einseitig, sondern wechselseitig verläuft. Des Weiteren ist trotz des komplexen Modells mit seinen Mediatoren und Moderatoren nur eine Korrelation von 0,3 nachweisbar, was als mittelmäßig einzustufen ist. Dabei darf jedoch nicht vergessen werden, dass die Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb eines Unternehmens nicht nur die Produktivität, sondern auch eine Vielzahl von anderen Größen beeinflusst.

Inhaltsverzeichnis

• DANKSAGUNG
• INHALTSVERZEICHNIS
• ABBILDUNGSVERZEICHNIS
• TABELLENVERZEICHNIS
• ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS / GLOSSAR
• KURZFASSUNG
• EXECUTIVE SUMMARY
• EINLEITUNG
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Aufbau und Struktur
• MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
• Definition Mitarbeiterzufriedenheit
• Modell zur Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
• Abgrenzung zur Mitarbeiteridentifikation
• Einflussfaktoren Mitarbeiterzufriedenheit
• Bedürfnispyramide nach Maslow
• Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
• Zusammenhang der Theorien
• Messverfahren in der Praxis
• Positionierung der ermittelten Einflussfaktoren im Modell von Büssing
• Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse zur Mitarbeiterzufriedenheit
• PRODUKTIVITÄT
• Definition Produktivität
• Einflussfaktoren Produktivität
• Messung der Arbeitsproduktivität
• Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse zur Produktivität
• WIRKUNGSKETTE ZWISCHEN MITARBEITERZUFRIEDENHEIT UND PRODUKTIVITÄT
• Publizierte Modelle zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Modell 1: Mitarbeiterzufriedenheit verursacht Produktivität
• Modell 2: Produktivität verursacht Mitarbeiterzufriedenheit
• Modell 3: Wechselseitiger Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Modell 4: Scheinkorrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Modell 5: Moderator beeinflusst den Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Modell 6: Kein Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Modell 7: Alternative Konzepte für Mitarbeiterzufriedenheit und/oder Produktivität
• Zusammenfassung der Modelle
• Integratives Modell des Zusammenhangs von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Mitarbeiterzufriedenheit → Produktivität: Moderatoren
• Mitarbeiterzufriedenheit → Produktivität: Mediatoren
• Produktivität → Mitarbeiterzufriedenheit: Moderatoren
• Produktivität → Mitarbeiterzufriedenheit: Mediatoren
• Zusammenfassende Darstellung des Modells von Büssing und Judge
• STEIGERUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
• Arbeitsinhalt
• Bezahlung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Führung
• Kollegen
• Stress
• FAZIT UND AUSBLICK
• LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit dem Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität. Ziel ist es, den komplexen Zusammenhang zwischen diesen beiden Faktoren zu untersuchen und ein integratives Modell zu entwickeln, das die verschiedenen Einflussfaktoren und Wirkungsmechanismen berücksichtigt.

• Definition und Einflussfaktoren von Mitarbeiterzufriedenheit
• Definition und Einflussfaktoren von Produktivität
• Analyse verschiedener Modelle zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Entwicklung eines integrativen Modells, das die wichtigsten Einflussfaktoren und Wirkungsmechanismen berücksichtigt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch gezielte Maßnahmen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung, Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit erläutert. Anschließend werden die Konzepte der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität definiert und wichtige Einflussfaktoren sowie Messmethoden vorgestellt. Im vierten Kapitel werden verschiedene Modelle zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität analysiert und ein integratives Modell entwickelt. Kapitel fünf befasst sich mit der Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch gezielte Maßnahmen.

Schlüsselwörter

Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, Einflussfaktoren, Modelle, Zusammenhang, integratives Modell, Steigerung, Maßnahmen, Arbeitszufriedenheit, Bedürfnispyramide, Zwei-Faktoren-Theorie, Moderatoren, Mediatoren.

• College: FH OÖ Standort Steyr
• Grade: 2,0
• Author: Reinhard Ekker (Author)
• Publication Year: 2015
• Pages: 84
• Catalog Number: V301942
• ISBN (eBook): 9783956873065
• ISBN (Book): 9783668003941
• Language: German
• Tags: einfluss, mitarbeiterzufriedenheit, produktivität