Genossenschaftsbanken befinden sich angesichts diverser Rahmenbedingungen in einer Drucksituation. Zu nennen sind in diesem Zusammenhang ausschnittsweise die Digitalisierung, die Globalisierung, die wachsenden Kundenansprüche und der demographische Wandel.
Dieses Gesamtgerüst versetzt Genossenschaftsbanken in eine Position, in der Handlungs- und Anpassungsbereitschaft unabdingbare Voraussetzungen sind. Andernfalls könnte die nachhaltige Existenz dieser Bankengruppe in diesem dynamischen Umfeld unter Bedrängnis geraten.
In der vorliegenden Ausarbeitung wird der Frage nachgegangen, wie sich ein Kreditinstitut des genossenschaftlichen Sektors den vielfältigen Leitplanken der heutigen Zeit anpassen könnte, um eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen.
Der Autor kommt zu dem Ergebnis, dass es zunächst einer transparenten strategischen Positionierung bedarf. Es ist ein selbstkritischer Findungs- und anschließender Markenbildungsprozess voranzutreiben, der eine klare Abgrenzung zu Konkurrenten ermöglicht und dem Kunden einen Mehrwert kommuniziert. Mittels bedarfsgerechten kommunikations- und vertriebspolitischen Marketinginstrumenten ist dem Kunden ein breites Leistungsspektrum anzubieten, um den tendenziellen Marktanteilssteigerungen von Direktbanken und innovativen neuen Marktteilnehmern entgegenzuwirken.
Talentierte Bewerber könnten mithilfe eines optimierten Rekrutierungs- und Entlohnungskonzepts langfristig an die personalintensive Genossenschaftsbank gebunden werden.
Durch die Orchestrierung all dieser Maßnahmen könnte ein Fundament entstehen, durch das Genossenschaftsbanken auch für künftige Herausforderungen bestens gewappnet sind.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Zusammenfassung
2 Einführung: Ausgangssituation und Rahmenbedingungen
3 Der Finanzdienstleistungssektor im Wandel
3.1 Konkurrenzsituation
3.2 Digitalisierung
3.3 Kundenansprüche
3.4 Engpassfaktor Personal
4 Zukunftskonzept „Q110“ der Deutschen Bank
4.1 Vision
4.2 Umsetzungsstrategie
5 Empirische Studie: Der Kunde von morgen
5.1 Vorgehensweise und Erwartungshaltung
5.2 Resultat
6 Konsequenzen für Genossenschaftsbanken
6.1 Strategische Ausrichtung
6.2 Markenbildung
6.3 Marketing-Strategie
6.4 Innovationsstreben
6.5 Human Resource Management
7 Fazit und Ausblick
8 Anhang
9 Literaturverzeichnis
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