Ziel dieser Arbeit soll es sein, den Kreuzfahrtmarkt segmentspezifisch darzustellen. Dabei wird zunächst dieser Kreuzfahrtmarkt eingegrenzt und danach auf die soziodemographische Segmentierung dessen eingegangen. Dabei wird auf Alter, Einkommen, Bildung und Lebensphase der Kreuzfahrtpassagiere eingegangen.
Vor dem Hintergrund des allgemeinen gesellschaftlichen Strukturwandels der vergangenen Jahre (z.B. reiseerfahrenere bzw. kritischer werdende Kunden, gestiegenes Bildungsniveau, Herauskristallisierung diverser Lebensstile) differenzierten sich die Erwartungen und Ansprüche der einzelnen Kunden immer mehr voneinander, und zwar in allen Lebensbereichen.
Reisen, speziell auch Kreuzfahrten, stellen dabei keine Ausnahme dar. Die Seereisenanbieter erkannten, dass sie den gewachsenen Anforderungen in ihrer bisherigen Vorgehensweise - den Gesamtmarkt mit einem Einheitsprodukt zu bearbeiten – in keiner Weise mehr Stand halten können. Infolgedessen begannen sie, marktsegmentorientiert zu operieren, sich also einzelnen Zielgruppen anzunehmen und ihr Angebot an deren spezifischen Bedürfnissen auszurichten.
Inhaltsverzeichnis
1 Darstellungsverzeichnis
2 Abkürzungsverzeichnis
3 Einführung
4 Segmentspezifische Betrachtung des Kreuzfahrtmarktes
4.1 Abgrenzung des relevanten Marktes
4.2 Soziodemographische Segmentierung
4.2.1 Alter
4.2.2 Einkommen
4.2.3 Bildung
4.2.4 Lebensphasen
4.2.4.1 Ruheständler
4.2.4.2 Familien
4.2.4.3 Singles
5 Fazit
6 Anhang I: Studienkreuzfahrten
7 Anhang II: Familiengerechte Kreuzfahrtschiffe
8 Literaturverzeichnis inkl. weiterführender Literatur
9 Quellenverzeichnis
10 Dokumentation des verarbeiteten elektronischen Materials
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