Führungskräfte werden zukünftig aufgrund zahlreicher Veränderungen auch vermehrt mit dem Lösen von sozialen und emotionalen Problemen konfrontiert werden. Emotionen spielen dabei als strukturgebende Parameter eine wichtige Rolle. Ein systematischer Umgang mit Emotionen stellt möglicherweise eine Schlüsselkompetenz für Führungskräfte dar. Führungskräfte mit einem hohen Maß an
emotionaler Intelligenz weisen im Hinblick auf ihre Führungstätigkeiten, z.B. bei der Bindung und Motivation von Mitarbeitern, deutlich bessere Werte als Führungskräfte mit niedriger ausgeprägter emotionaler Intelligenz auf (vgl. York Urban 2008: 263f.). Die vorliegende Arbeit setzt sich mit den Zusammenhängen von Emotionen und Führung im Kontext der Mitarbeiterführung und -bindung auseinander, um anschließend eine zusammenfassende Gestaltungsempfehlung für das Pflegemanagement abzugeben.
Hierzu muss zunächst die momentane Arbeitssituation der Pflegekräfte in deutschen Krankenhäusern anhand von Studienergebnissen beleuchtet werden. Als Quellen dienen die Ergebnisse des Pflegethermometers 2009 sowie die Erkenntnisse der NEXT-Studie. Nach der Darstellung der Situation der Pflege in Zeiten des DRG-Systems wird auf den Themenbereich Mitarbeiterbindung sowie auf das Thema Führung konkretisierend eingegangen. Im weiteren Verlauf beleuchtet die Autorin die Grundlagen von Emotionen, um folgend den Themenbereich der emotionalen Intelligenz und der emotionalen Führung ansprechen zu können. „Emotionen sind ein essentieller Bestandteil der menschlichen Existenz und stellen einen facettenreichen Anpassungsmechanismus als Reaktion auf Einflüsse der Umgebung von Individuen dar […]“ (York Urban 2008: 13). Für die Darstellung des Managementkonzepts nach Goleman et al. (2010) stehen theoretische Grundlagen, die Domänen der emotionalen Kompetenz sowie die Führungsstile im Fokus der Betrachtung. Mit den daraus resultierenden Erkenntnissen und den Befunden einer durch Wieland (2013) durchgeführten Mitarbeiterbefragung wird die Relevanz von emotionalen Kompetenzen für die Führung von pflegerischen Mitarbeitern im Krankenhaus verdeutlicht. Für die Erstellung der abschließenden Gestaltungsempfehlung werden vorab zum einen auf die Grundlagen und die relevanten Schritte zur Entwicklung einer lernenden Organisation und zum anderen auf die Grundlagen für selbstbestimmtes und emotionales Lernens sowie Coaching als geeignetes Entwicklungsinstrument eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Ausgangsituation und Problemstellung
- Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
- Veränderungen der Krankenhausstrukturen
- DRG-System
- Pflegethermometer 2009 - die Auswirkung auf Pflegekräfte
- Die NEXT-Studie
- Ergebnisse zur Führungsqualität
- Ergebnisse zur Arbeitszufriedenheit
- Ergebnisse zur Bindung an die Einrichtung
- Ergebnisse zur sozialen Unterstützung durch Vorgesetzte
- Grundlagen zur Mitarbeiterbindung
- DRG-System
- Mitarbeiterführung
- Der Begriff Menschenbilder
- Der Begriff Führung
- Grundlagen der Führungstheorien
- Eigenschaftsansatz der 1920er-Jahre
- Verhaltensansatz der 1930er-Jahre
- Situationsansatz der 1960er-Jahre
- Transaktions- und Transformationsansatz der 80er Jahre
- Emotion und Führung
- Grundlagen der Emotionsforschung
- Die sechs Aspekte emotionalen Verhaltens
- Relevanz von Emotionen im Arbeits- und Führungskontext
- Grundlagen der emotionalen Intelligenz
- Emotionale Führung nach Goleman
- Die vier Domänen emotionaler Intelligenz
- Resonante und dissonante Führung
- Mitarbeiterbefragung – Die Relevanz von emotionalen Kompetenzen für die Führung von pflegerischen Mitarbeitern im Krankenhaus
- Umsetzung in der Organisation
- Mitarbeiterbindung und Emotionale Führung
- Grundlagen zur Entwicklung emotional intelligenter Organisationen
- Grundlagen selbstbestimmtes Lernen
- Coaching als Entwicklungsmaßnahme
- Grundlagen von Coaching in der Führungskräfteentwicklung
- Der Coachingprozess
- Grundlegende Methoden und Techniken im Coaching
- Schlussbetrachtung
- Zusammenfassung
- Zusammenfassende Gestaltungsempfehlung
- Kritische Reflektion und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung emotionaler Führungskompetenzen im Krankenhauskontext. Zielsetzung ist es, die Relevanz von emotionaler Intelligenz für die Führung von Pflegekräften zu untersuchen und konkrete Handlungsempfehlungen für die Entwicklung emotional intelligenter Organisationen zu entwickeln.
- Emotionale Führungskompetenzen in der Pflege
- Mitarbeiterbindung und Motivation
- Entwicklung emotional intelligenter Organisationen
- Coaching als Instrument zur Förderung emotionaler Führungskompetenzen
- Zusammenhang zwischen emotionaler Führung und Arbeitszufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die aktuelle Situation im Krankenhauswesen. Im ersten Kapitel werden die Veränderungen der Krankenhausstrukturen und die Auswirkungen auf die Pflegekräfte beleuchtet. Dazu gehört insbesondere die Einführung des DRG-Systems und die Ergebnisse der NEXT-Studie zur Führungsqualität und Arbeitszufriedenheit. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit dem Begriff der Mitarbeiterbindung und den Faktoren, die sie beeinflussen.
Im dritten Kapitel werden verschiedene Führungstheorien vorgestellt, mit besonderem Fokus auf den Einfluss von Emotionen auf Führungsprozesse. Das vierte Kapitel widmet sich den Grundlagen der Emotionsforschung und der emotionalen Intelligenz. Es wird untersucht, wie emotionale Kompetenzen die Führungsqualität beeinflussen und wie diese Fähigkeiten im Arbeitskontext gefördert werden können. Im fünften Kapitel werden die Ergebnisse der Untersuchung in den organisationalen Kontext eingebettet. Es werden konkrete Handlungsempfehlungen für die Entwicklung emotional intelligenter Organisationen gegeben, wobei der Fokus auf Coaching als Instrument zur Förderung emotionaler Führungskompetenzen liegt.
Das sechste Kapitel bietet eine Zusammenfassung der Ergebnisse und eine kritische Reflektion der Forschungsergebnisse. Es werden Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet und ein Ausblick auf zukünftige Forschungsfelder gegeben.
Schlüsselwörter
Emotionale Führung, Mitarbeiterbindung, emotionale Intelligenz, Coaching, Krankenhaus, Pflege, Führungskräfteentwicklung, Arbeitszufriedenheit, Organisationentwicklung, NEXT-Studie, DRG-System.
- Quote paper
- Susanne Wieland (Author), 2013, Emotionale Intelligenz und Führung in Zeiten des DRG-Systems. Die Bedeutung von Emotionen bei der Führung von pflegerischen Mitarbeitern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/295767
