Anlegen eines Ablageordners
1. Einordnung der Unterweisung
Das Unterweisungsthema ist im Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Reiseverkehrskaufmann dem Punkt Arbeitsorganisation in § 3 Abs. 1 Nr. 2. 1 c) „Arbeits- und Organisationsmittel handhaben und Informationsmittel nutzen“ zuzuordnen.
2. vorherige Unterweisungsthemen
Aufbewahrung der laufenden Kundenvorgänge (Systematik)
Anlegen eines neuen Kundenvorganges mit Einhalten der korrekten Dokumenten-reihenfolge
3. nachfolgende Unterweisungsthemen
Aufbau des Kundenverwaltungssystemes (TV) im Computer
Erstellung und Verwaltung von Kundendateien im Computersystem
Inhaltsverzeichnis
1 AUSGANGSSITUATION
1.1 Ausbildungsstand
1.2 Charakterisierung des Lernenden
1.3 Unterweisungsthema
1.4 Einordnung der Unterweisung
1.4.1 vorherige Unterweisungsthemen
1.4.2 nachfolgende Unterweisungsthemen
1.5 Vorkenntnisse
1.6 Unterweisungsort / Arbeitsplatz
2 ZIELE DER UNTERWEISUNG
2.1 Lernziele
2.1.1 Richtlernziel
2.1.2 Groblernziel
2.1.3 Feinlernziel
2.2 Lernbereiche
2.2.1 Kognitiver Lernbereich
2.2.2 Affektiver Lernbereich
2.2.3 Psychomotorischer Lernbereich
3 DIDAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN
4 METHODEN- UND MEDIENWAHL
4.1 Die 4-Stufen-Methode
4.1.1 Vorbereitung
4.1.2 Vormachen und Erklären
4.1.3 Nachmachen und Erklären lassen
4.1.4 Selbstständiges Üben und Festigen des Lernstoffes
4.2 Einsetzbare Medien
5 LERNKONTROLLE
6 ABLAUFPLAN FÜR DIE UNTERWEISUNG NACH DER 4-STUFEN-METHODE
6.1 Stufe 1 – Vorbereitung
6.2 Stufe 2 – Vorführung
6.3 Stufe 3 – Ausführung
6.4 Stufe 4 – Üben
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das Hauptziel dieses Unterweisungsentwurfs besteht darin, einen Auszubildenden zum Reiseverkehrskaufmann systematisch in die korrekte Ablagetechnik von Kundenvorgängen einzuführen. Die Forschungsfrage bzw. der praktische Fokus liegt darauf, wie durch Anwendung der 4-Stufen-Methode eine selbstständige und fehlerfreie Arbeitsweise bei der bürowirtschaftlichen Organisation sichergestellt werden kann.
- Vermittlung praktischer Fertigkeiten der Arbeitsorganisation
- Anwendung der 4-Stufen-Methode als didaktisches Instrument
- Systematische Ablage von Kundenvorgängen nach firmeninternen Kriterien
- Förderung der Selbstständigkeit und Sorgfalt bei kaufmännischen Tätigkeiten
- Praxisnahe Verknüpfung theoretischer Grundlagen mit dem Berufsalltag
Auszug aus dem Buch
4.1.2 Vormachen und Erklären
Der Ausbilder lässt den Auszubildenden links neben sich Platz nehmen, damit er beim Vormachen alles gut sehen kann, und bietet ihm an, jederzeit Fragen zu stellen, wenn etwas nicht verstanden wurde. Er weist den Auszubildenden auch auf datenschutzrechtliche Bestimmungen hin.
Der Ausbilder löst die erledigten Kundenvorgänge aus den einzelnen Kundenmappen, und heftet sie zusammen. Dabei achtet er darauf, dass das Deckblatt mit Reisedatum und Kundennamen immer als erstes Blatt am Vorgang heftet. Der Ausbilder sortiert die Vorgänge dann nach Alphabet und innerhalb eines Buchstabens nach Abreisedatum, um sie später schneller in den Ordner heften zu können. Er heftet das alphabetische Register in den bereitgelegten DIN A 4 Ordner, locht die Vorgänge und legt sie nach Alphabet und aufsteigend nach Reisedatum sortiert im Ordner ab. So werden die Vorgänge bei Rückfragen am schnellsten gefunden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 AUSGANGSSITUATION: Beschreibt den Ausbildungsstand, den Lernenden und die Einordnung der Unterweisung in den Ausbildungsrahmenplan.
2 ZIELE DER UNTERWEISUNG: Definiert die Richt-, Grob- und Feinlernziele sowie die kognitiven, affektiven und psychomotorischen Lernbereiche.
3 DIDAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN: Erläutert die didaktische Begründung für die gewählte Unterweisung und das Prinzip der Anschaulichkeit.
4 METHODEN- UND MEDIENWAHL: Begründet die Wahl der 4-Stufen-Methode und beschreibt deren Ablauf sowie den Einsatz der benötigten Arbeitsmittel.
5 LERNKONTROLLE: Erläutert das Vorgehen zur Überprüfung der erlernten Fähigkeiten nach der Unterweisung.
6 ABLAUFPLAN FÜR DIE UNTERWEISUNG NACH DER 4-STUFEN-METHODE: Bietet eine tabellarische Übersicht über die vier Stufen der Unterweisung mit Zeitplanung und methodischem Vorgehen.
Schlüsselwörter
Ablage, 4-Stufen-Methode, Reiseverkehrskaufmann, Arbeitsorganisation, Kundenvorgänge, Auszubildender, Unterweisungsentwurf, Büroorganisation, Lernziel, Systematik, Dokumentenverwaltung, Ausbildung, Berufsalltag, Fachkompetenz, kaufmännische Ausbildung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Unterweisungsentwurf grundsätzlich?
Das Dokument dient als Leitfaden für eine praxisnahe Unterweisung eines Auszubildenden im ersten Lehrjahr im Bereich Reiseverkehrskaufmann, wobei das korrekte Anlegen eines Ablageordners vermittelt wird.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der Arbeitsorganisation, der systematischen Dokumentenablage und der Anwendung der 4-Stufen-Methode in einer realen Büroumgebung.
Welches primäre Lernziel wird verfolgt?
Das Ziel ist, dass der Auszubildende nach der Unterweisung selbstständig und fehlerfrei erledigte Kundenvorgänge gemäß den firmeninternen Kriterien ablegen kann.
Welche wissenschaftliche bzw. didaktische Methode wird verwendet?
Die Unterweisung folgt der klassischen 4-Stufen-Methode: Vorbereitung, Vormachen/Erklären, Nachmachen/Erklären lassen und selbstständiges Üben.
Was wird im Hauptteil des Dokuments behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Ausgangssituation, den Lernzieldefinitionen, den didaktischen Überlegungen sowie dem detaillierten Ablaufplan der vier Unterweisungsstufen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?
Wesentliche Begriffe sind Ablage, 4-Stufen-Methode, Reiseverkehrskaufmann, Arbeitsorganisation, Kundenvorgänge und systematische Verwaltung.
Warum ist eine strukturierte Ablage für ein Reisebüro laut Entwurf so wichtig?
Eine gute Sortierung ist für die schnelle Auffindbarkeit von Vorgängen bei Rückfragen essenziell, was den administrativen Ablauf effizienter gestaltet.
Welche Rolle spielt das Deckblatt bei der Ablage der Kundenvorgänge?
Das Deckblatt mit Reisedatum und Kundennamen muss laut Entwurf immer als erstes Blatt am Vorgang heften, um eine schnelle Identifikation und Übersicht zu gewährleisten.
- Quote paper
- Britta Schulze (Author), 2004, Anlegen eines Ablageordners (Unterweisung Reiseverkehrskaufmann / -frau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/29402
