Im Gegensatz zu Industrieunternehmen ist Qualitätsmanagement in Non-Profit-Organisationen wie Krankenhäusern, Rehabilitationseinrichtungen, Altenheimen und auch in der ambulanten Pflege ein Teil des Gesamtmanagements, dem Jahre lang wenig Beachtung geschenkt wurde. Als der Gesetzgeber Ende der 80er Jahre des letzten Jahrhunderts zumindest die nach § 108 zugelassenen Krankenhäuser verpflichtete, sich an Maßnahmen zur Qualitätssicherung zu beteiligen, wurde hiermit ein erster Schritt in diese Richtung gegangen, der für die Träger dieser Einrichtungen verpflichtend war. Neben dieser Entwicklung ist weiterhin zu beobachten, dass das Qualitätsbewusstsein der Verbraucher in allen Bereichen, auch in dem, der die medizinische bzw. pflegerische Versorgung betrifft, zunimmt.
Die im Qualitätsmanagement verwendeten Begriffe sind häufig schwer ver-ständlich, weshalb in dieser Arbeit die Begriffe Qualitätsmanagement und Pflegequalität erläutert werden.
Aus dem Inhalt:
Qualität und Qualitätsmanagement,
Pflegequalität, Stufen der Pflegequalität,
Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Definition von Qualität und Qualitätsmanagement
- Der Begriff Pflegequalität
- Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
- Strukturqualität
- Prozessqualität
- Ergebnisqualität
- Die Stufen der Pflegequalität
- Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
- Literaturverzeichnis (mit weiterführender Literatur)
- Literatur
- Quellen aus dem Internet
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Qualitätsmanagement und der Pflegequalität in Non-Profit-Organisationen wie Krankenhäusern und Altenhilfeeinrichtungen. Ziel ist es, die Begriffe Qualitätsmanagement und Pflegequalität zu erläutern und die verschiedenen Dimensionen der Pflegequalität aufzuzeigen.
- Definition von Qualität und Qualitätsmanagement
- Die Bedeutung von Qualitätsmanagement in der Pflege
- Die verschiedenen Dimensionen der Pflegequalität (Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität)
- Die Stufen der Pflegequalität
- Die Rolle der Patientenzufriedenheit bei der Beurteilung der Pflegequalität
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Qualitätsmanagement und Pflegequalität ein und beleuchtet die Bedeutung dieser Themen in Non-Profit-Organisationen.
Im Kapitel "Definition von Qualität und Qualitätsmanagement" wird der Begriff Qualität aus verschiedenen Perspektiven betrachtet und das Qualitätsmanagementsystem als ein Instrument zur Verwirklichung von Qualitätszielen vorgestellt.
Das Kapitel "Der Begriff Pflegequalität" beschäftigt sich mit den verschiedenen Dimensionen der Pflegequalität, insbesondere mit der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Es werden verschiedene Ansätze zur Objektivierung und Messung der Pflegequalität vorgestellt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Qualitätsmanagement, Pflegequalität, Strukturqualität, Prozessqualität, Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit, Non-Profit-Organisationen, Krankenhäuser, Altenhilfeeinrichtungen, DIN ISO 9000, Qualitätsmanagement-System.
- Arbeit zitieren
- Dipl. Pflegewirt (FH) Martin Römer (Autor:in), 2007, Qualitätsmanagement und Pflegequalität, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278195
