Der Wettbewerb im Netz. So nutzen Sie Ihre Chancen gegen die digitalen Versandunternehmen

Essay , 2014 , 5 Seiten

Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media

Viele, vor allem kleine und mittlere Handels- und Handwerksunternehmen, neigen dazu, das Internet mit seinen unzähligen Angeboten als den Totengräber ihrer Existenz zu betrachten. Sie glauben, dass sie keine Chancen im Preis- und (Dienst-) Leistungswettbewerb gegen die großen Allesanbieter oder die Spezialisten haben. Diese Einstellung ist falsch, denn jeder Handelsbetrieb, Dienstleister und Handwerker verfügt immer über mehrere Vorteile, die nur er seinen regionalen Kunden bieten kann. Welche Vorteile das sind und wie Sie diese gut präsentieren, wird in diesem Essay knapp aufgezeigt.

Inhaltsverzeichnis

• Die Situation
• Off- und Online gehören aus Verbrauchersicht zusammen
• Vorteil Nr. 1 Die Nähe zum Kunden
• Vorteil Nr. 2 Der reale Ansprechpartner
• Vorteil Nr. 3 Die individuelle Beratung
• Vorteil Nr. 4 Die Schnelligkeit
• Vorteil Nr. 5 Der Service
• Vorteil Nr. 6 Die Montage und Einweisung
• Vorteil Nr. 7 Die Terminflexibilität
• Vorteil Nr. 8 Fachliche Betreuung
• Vorteil Nr. 9 Die Sicherheit
• Vorteil Nr. 10 Das Preisgespräch
• Vermarkten Sie Ihre Vorteile
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Text analysiert die Herausforderungen, denen sich lokale Handels- und Handwerksbetriebe im Wettbewerb mit großen Online-Anbietern gegenübersehen. Er argumentiert, dass lokale Unternehmen über spezifische Vorteile verfügen, die sie für ihre Kunden attraktiver machen können, und zeigt auf, wie diese Vorteile genutzt werden können, um im digitalen Wettbewerb erfolgreich zu sein.

• Identifizierung der Vorteile von lokalen Unternehmen gegenüber Online-Anbietern
• Analyse des Konsumentenverhaltens und der Bedeutung von persönlichen Erfahrungen
• Entwicklung einer Strategie zur Vermarktung der spezifischen Vorteile von lokalen Unternehmen
• Bedeutung von Service, Beratung und persönlicher Ansprache im digitalen Zeitalter
• Herausforderungen und Chancen des Online-Handels für lokale Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

• Die Situation: Der Text stellt die Herausforderungen für lokale Unternehmen im Wettbewerb mit Online-Anbietern dar und widerlegt den Glauben, dass der Preis das entscheidende Argument sei.
• Off- und Online gehören aus Verbrauchersicht zusammen: Der Text präsentiert Ergebnisse einer Verbraucherbefragung, die zeigen, dass Kunden sowohl Online- als auch stationäre Einkaufsmöglichkeiten schätzen und dass die Vorteile des stationären Handels, wie Beratung und Produkterfahrung, vom Internet nicht ersetzt werden können.
• Vorteil Nr. 1 Die Nähe zum Kunden: Der Text hebt die Nähe zum Kunden als einen entscheidenden Vorteil für lokale Unternehmen hervor, da sie zusätzliche Leistungen anbieten können, die Online-Anbieter aufgrund der Entfernung nicht erbringen können.
• Vorteil Nr. 2 Der reale Ansprechpartner: Der Text betont die Bedeutung eines persönlichen Ansprechpartners für Kunden, der sowohl online als auch im Geschäft erreichbar ist und individuelle Beratung bieten kann.
• Vorteil Nr. 3 Die individuelle Beratung: Der Text verdeutlicht, dass lokale Unternehmen ihren Kunden eine umfassendere Beratung anbieten können, die auf die individuellen Bedürfnisse eingeht und das Know-how des Unternehmens einbezieht.
• Vorteil Nr. 4 Die Schnelligkeit: Der Text zeigt, dass lokale Unternehmen durch die direkte Abholung oder Lieferung am gleichen Tag einen entscheidenden Vorteil gegenüber Online-Anbietern haben.
• Vorteil Nr. 5 Der Service: Der Text hebt die Vorteile von lokalem Service hervor, der schnellere Reaktionszeiten, persönliche Ansprechpartner und flexible Lösungen bietet.
• Vorteil Nr. 6 Die Montage und Einweisung: Der Text betont die Bedeutung von fachkundiger Montage und Einweisung, die lokale Unternehmen direkt vor Ort anbieten können, während Online-Anbieter oft auf Subunternehmen angewiesen sind.
• Vorteil Nr. 7 Die Terminflexibilität: Der Text zeigt, dass lokale Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden nach flexiblen Lieferterminen besser erfüllen können als Online-Anbieter.
• Vorteil Nr. 8 Fachliche Betreuung: Der Text beschreibt die Möglichkeit, Kunden bei der Auswahl und Bestellung von Produkten zu unterstützen, insbesondere für Kunden, die mit E-Commerce nicht vertraut sind.
• Vorteil Nr. 9 Die Sicherheit: Der Text betont, dass lokale Unternehmen Kunden, die ihre Bankdaten nicht online eingeben möchten, alternative Zahlungsmethoden anbieten können.
• Vorteil Nr. 10 Das Preisgespräch: Der Text erklärt, dass lokale Unternehmen im Gegensatz zu Online-Anbietern in Preisverhandlungen treten können und ihre Leistungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen können.
• Vermarkten Sie Ihre Vorteile: Der Text betont die Bedeutung der aktiven Vermarktung der eigenen Vorteile und empfiehlt, die Möglichkeiten des Internets und der sozialen Medien zu nutzen, um die Kunden über die spezifischen Leistungen des Unternehmens zu informieren.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen den digitalen Wettbewerb, den lokalen Einzelhandel, Online-Handel, die Vorteile von lokalen Unternehmen, Kundenorientierung, Service, Beratung, Preisgestaltung, Vermarktung und die Nutzung des Internets. Der Text beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die sich für lokale Unternehmen im digitalen Zeitalter ergeben und bietet praktische Tipps zur erfolgreichen Positionierung im Wettbewerb.

• Autor: Hans-Jürgen Borchardt (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2014
• Seiten: 5
• Katalognummer: V273702
• ISBN (eBook): 9783668027749
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Umsatzerweiterung, digitalen und realen Verkauf verbinden, Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit, Realisierung in Eigenregie.