Bürgerhaushalt 2012 in Solingen und Bewertung der Kundenorientierung

Seminar Paper , 2013 , 26 Pages , Grade: 2,3

Organisation and administration - Miscellaneous

Die Arbeit soll einen Überblick über die zentralen Ergebnisse des Bürgerhaushalts 2012 in Solingen geben, eine Bewertung vornehmen und die Frage beantworten, ob diese Form der Bürgerbeteiligung als ein Baustein zur Steigerung der Kundenorientierung beitragen kann.

Der Aufbau der Arbeit beginnt zunächst mit der Erläuterung, was unter einem Bürgerhaushalt zu verstehen ist, stellt verschiedene Einzelaspekte heraus und bewertet diesen bezugnehmend auf die Grenzen und Möglichkeiten unter Berücksichtigung vorgenannter Fragestellung.

Näher betrachtet wird als Fallbeispiel der Bürgerhaushalt der Stadt Solingen, bei der die Autorin arbeitet. Die Arbeit schließt ab mit einem Fazit aus den gewonnenen Erkenntnissen und einem Ausblick.

Es werden hauptsächlich Fachliteratur und wissenschaftliche Veröffentlichungen, sowie öffentlich zugängliche Informationen als methodische Instrumente genutzt.

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Zielsetzung der Arbeit
1.2 Vorgehensweise

2 Der Bürgerhaushalt
2.1 Phasen des Bürgerhaushaltes
2.2 Ziele
2.3 Erfolgsfaktoren

3 Die Klingenstadt Solingen und ihr „Sparhaushalt“
3.1 Einführung des Bürgerhaushaltes 2010
3.2 Ergebnisse 2010
3.3 Fortführung des Bürgerhaushaltes 2012
3.4 Ergebnisse 2012
3.5 Auszeichnung beim Wettbewerb European Public Sector Award

4 Der Bürgerhaushalt in Solingen -Verbesserung der Kundenorientierung
4.1 Kundenorientierung im privaten Sektor
4.2 Kundenorientierung im öffentlichen Sektor
4.3 Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger

5 Fazit und Ausblick

Quellenverzeichnis

Literatur

Internetquellen

Anlagen

• College: University of Kassel
• Course: MPA
• Grade: 2,3
• Author: Sonja Destino (Author)
• Publication Year: 2013
• Pages: 26
• Catalog Number: V269211
• ISBN (eBook): 9783668089686
• ISBN (Book): 9783668089693
• Language: German
• Tags: Bürgerhaushalt;, Phasen Bürgerhaushalt, ERfolgsfaktoren;, European Public Sektor Award