Communication, collaboration and knowledge sharing in the course of the digital era

An examination of virtual communities as organizational units and their impact on capitalizing on collective intelligence and work efficiency using the example of "Communities of Practice"

Project Report , 2013 , 77 Pages , Grade: 1,0

Leadership and Human Resources - Miscellaneous

Abstract

This paper explores the practicable establishment of local Communities of Practice (CoP) on a virtual level to foster the augmentation of knowledge, sharing of practice and employee development. Communities of Practice have been identified as important sites of learning through creating and sharing knowledge within its social structures. The thesis examines how learning develops in this context and constitutes the basic theoretical attainment that is aligned to CoP. Furthermore, the paper reviews how technology can be introduced to reinforce communication and collaboration within the community. In order to build an understanding of how CoP create organizational value, the thesis not only focuses on the acknowledged learning theory models but also on the characteristics and benefits of those communities themselves as well as on virtual communities in general.
Significant learning opportunities are identified within those communities, which are affirmed through a well-founded literature review on the topics “Learning Organizations”, “Web-based Learning” and “Development of a framework for Human Resource Development”. The review includes the identification of the HR-professional as a key player and stakeholder within the context of establishing a digitised CoP. The paper concludes with a navigator that has been evolved through merging the major findings of the literature analysis, the field research (expert-interviews) and personal contribution.

Keywords – Community of Practice, Learning Theory, Knowledge Transfer, Digitised Community of Practice, Virtual Communities, Collaboration, Human Resource Development

Table of Contents

List of Abbreviations IV

List of Graphics V

Abstract VI

1. Introduction 2

1.1 Problem and Purpose 2
1.2 Approach to the Thesis and outline 4

2. Literature Review 6

2.1 The virtual community 6
2.1.1 Terms and Definitions 6
2.1.2 History of virtual communities 7
2.1.3 A typology of virtual communities 8
2.1.4 Virtual communities for learning and development 9
2.2 Learning Theory 11
2.2.1 Situated Learning and Legitimate Peripheral Participation 11
2.2.2 Organizational Learning in Communities of Practice 12
2.2.2.1 Community of Practice as social learning systems 13
2.2.2.2 Online collaborative learning 14
2.3 Community of Practice 18
2.3.1 Terms and Definitions 18
2.3.2 Characteristics of Community of Practice 18

Inhaltsverzeichnis

• List of Abbreviations
• List of Graphics
• Abstract
• Introduction
• Problem and Purpose
• Approach to the Thesis and outline
• Literature Review
• The virtual community
• Terms and Definitions
• History of virtual communities
• A typology of virtual communities
• Virtual communities for learning and development
• Learning Theory
• Situated Learning and Legitimate Peripheral Participation
• Organizational Learning in Communities of Practice
• Community of Practice as social learning systems
• Online collaborative learning
• Community of Practice
• Terms and Definitions
• Characteristics of Community of Practice
• Participation and Knowledge Transfer in Communities of Practice
• Benefits and Cost
• Human Resource Development
• Terms and Definitions
• A framework for Human Resource Development
• Learning organizations
• Web-based training
• Methodology
• Application of the Deliverables
• Establishing an effective, digitized Community of Practice for knowledge sharing and employee development
• The HR-role in creating Communities of Practice
• Navigator for establishing a digitised Community of Practice
• Conclusion and Outlook
• Appendices
• Bibliography

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die praktische Einrichtung lokaler Communities of Practice (COP) auf virtueller Ebene, um die Erweiterung des Wissens, den Austausch von Praktiken und die Mitarbeiterentwicklung zu fördern. Communities of Practice wurden als wichtige Orte des Lernens durch die Schaffung und den Austausch von Wissen innerhalb ihrer sozialen Strukturen identifiziert. Die Arbeit untersucht, wie sich das Lernen in diesem Kontext entwickelt und stellt die grundlegende theoretische Grundlage dar, die mit COP übereinstimmt. Darüber hinaus untersucht die Arbeit, wie Technologie eingeführt werden kann, um die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Community zu verstärken.

• Technologie als Motor für die Digitalisierung von Communities of Practice
• Schlüsselvorteile, die durch die Einrichtung einer digitalisierten COP erzielt werden
• Beteiligung von Stakeholdern und Schlüsselpersonen (Manager / Personalfachkraft)
• Vereinfachter Ansatz zur Erstellung einer digitalisierten COP
• Potenziale der Personalentwicklung, die sich aus dem Navigator ergeben

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2.1 legt den Grundstein für den weiteren Wissenserwerb in Bezug auf Communities und ihre Weiterentwicklung in einer virtuellen Umgebung. Es wird ein Verständnis für gängige Begriffe und Definitionen virtueller Communities geschaffen, eine Typologie aufgezeigt und der historische Hintergrund beleuchtet. Darüber hinaus werden potenzielle Lernmöglichkeiten aufgezeigt, die mit diesen Umgebungen verbunden sind.

Kapitel 2.2 führt das beliebteste Konzept der Lerntheorie ein, das mit Communities of Practice verbunden ist. Es wird auf die Theorie des situierten Lernens und der legitimen peripheren Partizipation von Lave & Wenger Bezug genommen, organisatorisches Lernen betrachtet, Communities of Practice kritisch als soziale Lernsysteme betrachtet und die wichtigsten Aspekte in Bezug auf Online-Kollaboratives Lernen identifiziert.

Kapitel 2.3 veranschaulicht das Konzept der Communities of Practice und liefert eine Definition, die aus einer kritischen Überprüfung verschiedener Autoren abgeleitet wird. Außerdem werden die Merkmale aufgezeigt, die Teilnahme und der Wissenstransfer hervorgehoben und schließlich die Vorteile und Kosten dieser Communities dargestellt.

Kapitel 2.4 erläutert die Personalentwicklung, stellt einen gemeinsamen Rahmen vor, betrachtet organisatorisches Lernen und legt den Grundstein für webbasiertes Lernen. In diesem Kapitel werden die Erkenntnisse verknüpft und gezeigt, wie potenzielle Allianzen mit der Personalentwicklung abgeleitet werden können.

Kapitel 3 umfasst das Forschungsdesign und den Ansatz der Untersuchung. Es wird das Forschungsprojekt vorgestellt und die wesentlichen Aspekte im Hinblick auf Creswells theoretisches Konstrukt wissenschaftlicher Forschung aufgezeigt.

Kapitel 4 und 5 behandeln die Anwendung der Ergebnisse und die Schlussfolgerung / Ausblick. Es wird ein Navigator für die erleichterte Einrichtung einer effektiven, digitalisierten Community of Practice dargestellt. Darüber hinaus wird die Rolle einer Personalfachkraft in Abhängigkeit vom Ansatz zur Einrichtung einer virtuellen Community of Practice aufgezeigt. Schließlich werden die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst und zukünftige Forschungsfelder aufgezeigt, die an die Ergebnisse geknüpft werden können, sowohl auf theoretischer als auch auf praktischer Ebene.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Community of Practice, Lerntheorie, Wissenstransfer, Digitalisierte Community of Practice, Virtuelle Communities, Zusammenarbeit, Personalentwicklung.

• College: University of Cooperative Education Stuttgart; Horb
• Grade: 1,0
• Author: Sebastian Schulz (Author)
• Publication Year: 2013
• Pages: 77
• Catalog Number: V265403
• ISBN (eBook): 9783656552505
• ISBN (Book): 9783656552833
• Language: English
• Tags: Collaboration, Community of Practice, Communication, Human Resource Development, Personalwesen, Web 2.0, Unternehmenskommunikation, Knowledge Sharing, Wissensaustausch, Virtuelle Community